Wprowadzenie do SIX SIGMA

W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się: 

•  czym jest Lean Six Sigma i do czego służy? 
•  jakie są główne atuty i korzyści zastosowania Lean Six Sigma? 
•  co to takiego VoC (Voice of Customer) i CTQ (Critical to Quality) i dlaczego są ważne? 
•  co to takiego DMAIC? 
•  jak prowadzić projekty i kontrolować rezultaty usprawnień przy wykorzystaniu podejścia DMAIC? 
•  jak ocenić czy realizowany proces biznesowy jest efektywny? 
•  jak zdiagnozować i usunąć źródła problemów i wąskie gardła w procesie? 
•  jakie najskuteczniejsze narzędzia zastosować do rozwiązania problemu? 
•  jak wykorzystać statystykę do doskonalenia procesów? 
•  w jaki sposób podnosić jakość procesu oraz zmniejszać koszty jego realizacji?

Profil uczestnika

Szkolenie kierowane do specjalistów procesowych, inżynierów i analityków procesów, specjalistów produkcji, logistyki, gospodarki remontowej, zapatrzenia, sprzedaży i dystrybucji, kierowników średniego i operacyjnego szczebla zarządzania, uczestników procesów biznesowych zaangażowanych w projekty usprawniające.

Agenda

• Geneza Lean Six Sigma 
• Pojęcie procesu i istota podejścia procesowego w zarządzaniu 
• Korzyści z zastosowania narzędzi Lean Six Sigma 
• Klient procesu i orientacja na klienta 
• Proces DMAIC 
• Zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie i kluczowe role (Project Manager, Sponsor itd.) 
• Analiza kosztów i korzyści (CBA – Cost Benefis Analysis) 
• Pozyskiwanie głosu klienta (VOC – Voice of the Customer) oraz wymagań klienta (CTQ – Critical to Quality) 
• Pojęcie strumienia wartości 
• Mapowanie procesu w praktyce 
• Definiowanie miar dla CTQ 
• Analiza mapy procesu AS IS 
• Filozofia Lean oraz główne źródła marnotrawstwa (muda) 
• Ocena wydolności procesu 
• Benchmarking 
• Zastosowanie analizy Pareto. 
• Diagram Ishikawy (Fish bone)