Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

EITT – kim jesteśmy?

Nasza historia rozpoczęła się w 2017 roku pod nazwą Effective IT Trainings, kiedy zaczęliśmy dostarczać specjalistyczne szkolenia technologiczne i biznesowe. Od początku rozumieliśmy, że nasi klienci potrzebują kompleksowego wsparcia w rozwoju różnorodnych kompetencji. 

Dziś EITT to partner strategiczny, który wspiera rozwój kompetencji w różnych sektorach, w tym IT, produkcji i usług. Naszą misją jest wzmacnianie liderów jutra poprzez transformację kompetencji technologicznych i biznesowych. 

W ciągu 8 lat działalności zbudowaliśmy portfolio ponad 2500 wyspecjalizowanych szkoleń, które odpowiadają na aktualne wyzwania biznesu.

Nasze doświadczenie znajduje potwierdzenie w liczbach: przeprowadziliśmy ponad 1200 szkoleń, współpracujemy z zespołem 500 ekspertów-praktyków, a średnia ocena naszych szkoleń wynosi 4,8 na 5 punktów. 

Oferta szkoleń: Zarządzanie

Nasze obszary szkoleniowe

  • Programowanie
  • Testowanie
  • Rozwiązanie serwerowe
  • Rozwiązania pamięci masowych
  • Systemy operacyjne
  • Big Data
  • DevOps
  • Biznesowe
  • Cyberbezpieczeństwo
  • Zarządzanie projektami
  • PRINCE2® Foundation & Practitioner
  • AgilePM® Foundation & Practitioner
  • PeopleCert SCRUM™ Master I & Master II
  • Mix metodyk
  • Zarządzanie usługami
  • ITIL
  • Zarządzanie procesami
  • Lean
  • Six Sigma
  • Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM)
  • Architektura korporacyjna
  • Togaf
  • Zarządzania projektami
  • Doskonalenia kompetencji managerskich i zespołowych
  • Bezpieczeństwo
  • Kompetencje managerskie
  • Kompetencje osobiste
  • Sprzedaż i negocjacje
  • Eventy Integracyjne
  • Spotkania Team Building
  • Spotkania biznesowe oraz świąteczne
  • Pikniki Firmowe
  • Imprezy Tematyczne
  • Incentive Travel
  • Gale i Jubileusze
  • Dedykowane platformy szkoleniowe (wdrożenie, kontent, administracja).
  • Kursy online, które nie tylko przekazują wiedzę, ale także angażują uczestników.
  • Wysokiej klasy kontent dla istniejących rozwiązań edukacyjnych.

Doskonalenie kompetencji:

Programy skupiają się na kluczowych umiejętnościach niezbędnych w nowoczesnym IT – od umiejętności przywódczych i zarządzania zespołem, przez efektywną komunikację i prowadzenie prezentacji, po rozwój osobisty i radzenie sobie ze stresem. Szkolenia obejmują również specjalistyczne programy z zakresu sprzedaży i negocjacji w środowisku technologicznym.

Zarządzanie:

Kompleksowe szkolenia z metodyk zarządzania projektami (PRINCE2®, AgilePM®, SCRUM), usługami IT (ITIL®4) oraz architekturą korporacyjną (TOGAF®). Program uzupełniają kursy z obszaru Lean Six Sigma oraz zarządzania procesami biznesowymi, pozwalające zoptymalizować działania organizacji.

Technologie:

Najbardziej rozbudowany obszar obejmujący programowanie (Java, Python, .NET), rozwój aplikacji webowych i mobilnych, rozwiązania chmurowe (AWS, Azure, Google Cloud), DevOps, AI/ML, Big Data i analitykę, systemy Mainframe oraz infrastrukturę IT. Szkolenia zawierają rozbudowane warsztaty praktyczne w rzeczywistym środowisku.

Oferta szkoleń: Zarządzanie

Bezpieczeństwo:

Kompleksowe szkolenia z cyberbezpieczeństwa, obejmujące zarówno aspekty techniczne (testy penetracyjne, analiza malware, bezpieczeństwo aplikacji), jak i biznesowe (zgodność z regulacjami KSC/NIS2, DORA, RODO). Programy uwzględniają również zarządzanie ryzykiem IT oraz budowanie kultury bezpieczeństwa w organizacji.

Symulacje biznesowe:

Najbardziej rozbudowany obszar obejmujący programowanie (Java, Python, .NET), rozwój aplikacji webowych i mobilnych, rozwiązania chmurowe (AWS, Azure, Google Cloud), DevOps, AI/ML, Big Data i analitykę, systemy Mainframe oraz infrastrukturę IT. Szkolenia zawierają rozbudowane warsztaty praktyczne w rzeczywistym środowisku.