Analityka operacji IT – optymalizacja procesów

Opis

Ten jednodniowy kurs wprowadza uczestników w świat analityki operacji IT, koncentrując się na metodach optymalizacji procesów i poprawy efektywności działań operacyjnych. Program szkolenia łączy teorię analityki danych z praktycznymi aspektami jej zastosowania w środowisku IT. Podczas intensywnych warsztatów uczestnicy poznają narzędzia i techniki analizy danych operacyjnych, uczą się identyfikować obszary wymagające optymalizacji oraz projektować skuteczne rozwiązania usprawniające procesy IT. Szkolenie wykorzystuje rzeczywiste przypadki i scenariusze, pozwalając uczestnikom na natychmiastowe zastosowanie zdobywanej wiedzy.

Profil uczestnika

• Kierownicy operacji IT poszukujący metod optymalizacji procesów
• Analitycy danych pracujący w środowisku IT
• Specjaliści ds. zarządzania usługami IT
• Managerowie zespołów wsparcia technicznego
• Koordynatorzy procesów IT dążący do zwiększenia efektywności
• Inżynierowie ds. wydajności systemów IT
• Pracownicy działów Service Desk zainteresowani optymalizacją pracy
• Specjaliści ds. jakości usług IT

Agenda

1. Podstawy analityki operacyjnej
• Wprowadzenie do analizy danych operacyjnych
• Identyfikacja kluczowych wskaźników wydajności
• Metody zbierania i przetwarzania danych
• Narzędzia analityczne w środowisku IT
2. Optymalizacja procesów IT
• Analiza przepływów pracy
• Identyfikacja wąskich gardeł
• Techniki usprawniania procesów
• Automatyzacja rutynowych zadań
3. Zarządzanie wydajnością
• Monitorowanie wydajności systemów
• Analiza trendów i prognozowanie
• Zarządzanie pojemnością zasobów
• Optymalizacja kosztów operacyjnych
4. Raportowanie i działania naprawcze
• Projektowanie efektywnych dashboardów
• Tworzenie raportów analitycznych
• Planowanie działań optymalizacyjnych
• Mierzenie efektywności zmian

Korzyści

Po ukończeniu szkolenia uczestnik będzie potrafił skutecznie analizować dane operacyjne i wykorzystywać je do optymalizacji procesów IT. Zdobędzie umiejętność identyfikacji kluczowych wskaźników wydajności i ich efektywnego monitorowania. Nauczy się projektować i wdrażać usprawnienia procesów w oparciu o analizę danych. Będzie w stanie tworzyć przekonujące raporty i dashboardy wspierające podejmowanie decyzji operacyjnych. Pozna metody prognozowania trendów i planowania pojemności zasobów IT. Opanuje techniki automatyzacji i optymalizacji kosztowej w środowisku IT.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu usługami IT
• Podstawowa znajomość procesów ITIL
• Zrozumienie środowiska operacyjnego IT
• Umiejętność analizy danych na poziomie podstawowym

Zagadnienia

• Metodyki analizy danych operacyjnych w IT
• Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) w operacjach IT
• Narzędzia do monitorowania i analizy procesów IT
• Techniki optymalizacji przepływów pracy
• Identyfikacja i eliminacja wąskich gardeł procesowych
• Automatyzacja procesów IT
• Prognozowanie trendów operacyjnych
• Zarządzanie pojemnością zasobów IT
• Optymalizacja kosztów operacyjnych
• Projektowanie dashboardów analitycznych
• Metody raportowania efektywności procesów
• Praktyczne podejście do ciągłego doskonalenia w IT

Poznaj naszą firmę