Reklamacje będą przyjmowane wyłącznie w formie pisemnej przesłane na adres mailowy biuro@eitt.pl w terminie 7 dni od daty zakończenia zajęć.
Reklamacje będą rozpatrywane przez EITT indywidualnie w przeciągu 30 dni od daty ich otrzymania .
Reklamacja powinna zawierać następujące elementy: dane kontaktowe osoby reklamującej (imię i nazwisko, telefon, adres mailowy), nazwę i termin zajęć, szczegółowe opisanie powodu reklamacji i uzasadnienie.
W ramach reklamacji będą weryfikowane ankiety poszkoleniowe. Średnia ocena z ankiet, która wynosi poniżej 2, oznacza uzasadnienie reklamacji.
Powodem reklamacji nie mogą być sytuacje/zdarzenia niezależne od EITT.
