Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

Szkolenie Syndrom poniedziałku – radzenie sobie ze stresem i budowanie work-life balance

Praktyczne informacje o szkoleniu

Opis szkolenia

Szkolenie adresuje kluczowe wyzwania związane z zarządzaniem stresem w środowisku zawodowym i życiu prywatnym, koncentrując się na budowaniu trwałej równowagi życiowej. Program bazuje na najnowszych odkryciach z zakresu neurobiologii stresu, pokazując, że aż 86% sytuacji, których się obawiamy, nigdy nie następuje, a jedynie 6% stanowią zdarzenia wynikające z naszych własnych działań.

Profil uczestnika

Osoby, które mają poczucie, że nie radzą sobie ze stresem w życiu codziennym i/lub zawodowym; osoby, które czują dyskomfort na myśl o trudnych zadaniach czekających na nie w pracy; osoby, które czują wewnętrzne blokady na myśl o kryzysach, które mogą nastąpić w ich otoczeniu; osoby, które uważają, że stres uniemożliwia im skuteczne działanie.

Agenda

Dzień 1

Moduł 1  – Stres – mechanika pojawiania się napięcia

  • Stres a mózg gadzi – reakcja fizjologiczna organizmu na zagrożenie i mechanizm jej powstawania
  • Eustres i dystres – dobre i złe konsekwencje stresu na efektywność w pracy
  • Najczęstsze stresory – poznanie i nazwanie własnych emocji
  • Przegląd stresorów – źródła stresu i ich wpływ na efektywność własną i zespołu
  • Presja czasu i jej konsekwencje
  • Cechy osobowości wg C.G.Junga a wrażliwość emocjonalna na bodźce zewnętrzne
    • Stres czerwonych – u osób nastawionych na szybkie efekty pracy
    • Stres żółtych – u osób nastawionych na atmosferę i wpływ na ludzi
    • Stres zielonych – u osób nastawionych na empatię i stabilność
    • Stres niebieskich – u osób nastawionych na perfekcyjne wyniki

Moduł 2  – Autocoaching w redukowaniu stresu i budowaniu work-life balance – jak znaleźć równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym?

  • Diagnoza poziomu równowagi życiowej – test wskazujący poziom work-life balance
  • Koło życia i inne narzędzia coachingowe identyfikujące obszary życia nieprzynoszące satysfakcji
  • Wypalenie zawodowe i pracoholizm – jak je samemu zauważyć?
    • Fazy wypalenia zawodowego (przemęczenie, izolacja, trwała demotywacja) – ich objawy i reakcje „ratownicze”
    • Checklista pracoholizmu – jak odróżnić zaangażowanie od uzależnienia?
    • Pytania kartezjańskie – autocoachingowe pytania sprawdzające poziom zaangażowania w pracę

Moduł 3 – Zarządzanie sobą w czasie

  • Zarządzanie zadaniami w czasie a energia – kiedy najefektywniej wykonuję swoje zadania? Krzywa efektywności dobowej
  • Kryteria osobowości typu A – jak rozpoznać, że pędzę za mocno?
  • Narzędzia ustalania priorytetów:
    • Tworzenie list zadań i zasada okrągłego segregatora – jak nie pogubić się w zadaniach do wykonania?
    • Ustalanie priorytetów w kilku prostych krokach – zasada ABCD, macierz Eisenhowera, zasada ALPEN, zasada 15 minut
    • Technika Walta Disneya – tworzenie przestrzeni sprzyjającej rozwiązywaniu problemów
  • Narzędzia ustalania celów:
    • Formuła SMART i SMARTER w formułowaniu celów – kryteria dobrze sformułowanego celu
    • Drzewo konsekwencji – te same zadania, różne cele, różne skutki, jak rozpoznać konsekwencje zaplanowanych działań?
    • Metoda Vonneguta– planowanie działań przy ustalonym celu

Dzień 2

Moduł 4  – Techniki relaksacyjne oddziałujące przez ciało

  • gimnastyka antystresowa – ćwiczenia fizyczne, mające na celu obniżenie poziomu negatywnych emocji
  • technika Aleksandra – odpowiednie pozycje ciała oraz ćwiczenia oddechowe jako klucz do pełnej równowagi psychicznej i fizycznej
  • Metoda Jacobsona – ćwiczenie relaksacyjne polegające na napinaniu i rozluźnianiu poszczególnych partii mięśni w określonej kolejności
  • masaż antystresowy – nauka automasażu głowy, twarzy, karku i przedramion
  • Ćwiczenia oddechowe ułatwiające obniżanie poziomu napięcia

Moduł 5  – Techniki antystresowe oddziałujące przez umysł (cz.1)

  • antystresowe techniki umysłowe: autosugestia, słuchanie swoich własnych uczuć, wizualizacja, kotwiczenie
  • Trening autogenny Schulza – powiedz swojemu ciału, że się nie stresuje, czyli techniki relaksacji neuromięśniowej – trening praktyczny
  • Techniki kontroli nad mentalną reakcją na stres – mindfullnes, determinacja, kontrola mózgu pierwotnego, relaksacja progresywna, kontrola niepokoju, czynnik „felicity”, odśmiecanie mentalne, ocena kotwic, zasada 4A

Moduł 6  – Asertywna komunikacja dla bezstresowej pracy

  • Komunikaty „ja” w komunikacji – jak rozmawiać, by nie budzić agresji?
  • Wyrażanie pełnych komunikatów – cztery płaszczyzny komunikacji Schulza von Thuna (fakty, apel, wyrażenie siebie, relacje)
  • Konstruktywna krytyka – jak to działa?
    • Wyznaczniki konstruktywnej krytyki
    • Rola konsekwencji i oczekiwań w konstruktywnej krytyce
  • Konstruktywna pochwała – za co i kiedy doceniać innych?
    • Konstruktywna pochwała – antystresowe działanie w dwie strony
    • Schemat udzielania asertywnych pochwał

Korzyści

Po uczestnictwie w szkoleniu:

  • Poznasz bodźce wywołujące największy stres w zależności od osobowości twojej i osób w twoim otoczeniu, dzięki czemu będziesz w stanie unikać sytuacji mocno stresogennych;
  • Zidentyfikujesz obszary w życiu prywatnym i zawodowym, które wpływają na brak równowagi życiowej;
  • Zwiększysz swoją efektywność w pracy, dzięki zastosowaniu kompleksowego zestawu narzędzi planowania i prioretyzowania zadań;
  • Nauczysz się kontrolować swoje środowisko pracy, dzięki wykorzystaniu metod planowania czasu zawodowego i wolnego;
  • Poradzisz sobie z narastającym stresem w trudnych sytuacjach, dzięki znajomość ćwiczeń oddechowych zmniejszających napięcie i poprawiających koncentrację;
  • Zwiększysz swoją ogólną odporność na stres za pomocą wykonywania ćwiczeń relaksacyjnych dla ciała i umysłu;

Zagadnienia

  • Stres – mechanika pojawiania się napięcia.
  • Autocoaching w redukowaniu stresu i budowaniu work-life balance – jak znaleźć równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym?
  • Zarządzanie sobą w czasie.
  • Techniki relaksacyjne oddziałujące przez ciało.
  • Techniki antystresowe oddziałujące przez umysł.
  • Asertywna komunikacja dla bezstresowej pracy.

Formy realizacji szkolenia

Szkolenie stacjonarne

  • Szkolenie w siedzibie klienta lub wskazanej lokalizacji
  • Sala szkoleniowa wyposażona w niezbędny sprzęt
  • Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
  • Przerwy kawowe i lunch
  • Bezpośrednia interakcja z trenerem
  • Networking w grupie
  • Ćwiczenia warsztatowe w zespołach

Szkolenie zdalne

  • Wirtualne środowisko szkoleniowe
  • Materiały w formie elektronicznej
  • Interaktywne ćwiczenia online
  • Breakout rooms do pracy w grupach
  • Wsparcie techniczne podczas szkolenia
  • Nagrania sesji (opcjonalnie)

Możliwość dofinansowania

Szkolenie może zostać sfinansowane ze środków publicznych w ramach:

  • Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS)
  • Bazy Usług Rozwojowych (BUR)
  • Projektów unijnych realizowanych przez PARP
  • Programu Akademia HR (PARP)
  • Regionalnych programów operacyjnych

W przypadku zainteresowania dofinansowaniem, nasz zespół pomoże w przygotowaniu wymaganej dokumentacji.

+48 22 487 84 90

biuro@eitt.pl

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję  politykę prywatności.

Zaufali nam

Zobacz wiecej

Poznaj naszą firmę

Kim jesteśmy

Kreujemy
dedykowane warsztaty

Zespół

Zespół doświadczonych
ekspertów-praktyków

Akredytacje

Stawiamy na najwyższą jakość
usług szkoleniowych

FAQ — Często zadawana pytania

Oferujemy szkolenia w różnych, dopasowanych do potrzeb formatach: stacjonarnie (w siedzibie klienta lub naszym centrum szkoleniowym), interaktywnie online na żywo z trenerem oraz w formule hybrydowej. Szczegółowa informacja o dostępnych formach realizacji dla konkretnego szkolenia znajduje się zawsze w jego opisie na stronie.
Szkolenia otwarte online zazwyczaj odbywają się w godzinach 9:00 - 17:00 czasu polskiego. W przypadku szkoleń zamkniętych, dedykowanych dla firm, harmonogram jest elastyczny i ustalamy go indywidualnie z klientem, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb organizacji.
Do prowadzenia interaktywnych szkoleń online wykorzystujemy sprawdzone i popularne platformy wideokonferencyjne, takie jak Microsoft Teams czy Zoom. Zapewniają one płynną komunikację, możliwość pracy w grupach i bezpośredni kontakt z trenerem. Informację o platformie używanej podczas konkretnego szkolenia przekazujemy uczestnikom przed jego rozpoczęciem.
Do komfortowego udziału w szkoleniu online wystarczy standardowy komputer (stacjonarny lub laptop) ze stabilnym dostępem do internetu oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej. Zalecamy korzystanie ze słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku i komunikacji, choć nie jest to bezwzględnie wymagane. Posiadanie kamery internetowej zazwyczaj również nie jest obowiązkowe.
Tak, każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych przygotowanych przez naszych ekspertów. Zazwyczaj dostarczamy je w formie elektronicznej (np. pliki PDF) na kilka dni przed rozpoczęciem szkolenia, po potwierdzeniu udziału i dokonaniu płatności.
Po pomyślnym ukończeniu większości naszych szkoleń uczestnicy otrzymują imienny Certyfikat Ukończenia EITT, potwierdzający zdobyte kompetencje. Dodatkowo, oferujemy szkolenia akredytowane (np. z zakresu ITIL®, PRINCE2®), które przygotowują do oficjalnych egzaminów certyfikacyjnych uznanych międzynarodowo. Informacja o rodzaju certyfikatu dostępnego po konkretnym szkoleniu znajduje się zawsze w jego szczegółowym opisie.
Proces zapisu zależy od rodzaju szkolenia. Na szkolenia otwarte (dostępne dla każdego chętnego) można zapisać się bezpośrednio przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie danego szkolenia. W przypadku zainteresowania szkoleniem zamkniętym (dedykowanym dla pracowników jednej firmy), prosimy o bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny – przygotujemy ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.
Standardowo cena szkolenia obejmuje: udział w zajęciach prowadzonych przez doświadczonego trenera-praktyka, komplet autorskich materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej oraz imienny Certyfikat Ukończenia EITT. W przypadku szkoleń akredytowanych, cena często zawiera również koszt podejścia do oficjalnego egzaminu certyfikacyjnego. Szczegółowy zakres świadczeń dla danego kursu jest zawsze podany w jego opisie.
Preferowaną formą płatności za nasze szkolenia jest przelew bankowy, realizowany na podstawie wystawionej faktury pro forma lub faktury VAT. Szczegółowe informacje dotyczące terminów i warunków płatności są przekazywane w procesie potwierdzenia zapisu na szkolenie lub znajdują się w regulaminie.
Oczywiście! Naszą specjalnością są szkolenia zamknięte, projektowane "na miarę" – zgodnie z indywidualnymi potrzebami i celami biznesowymi danej organizacji. Jeśli interesuje Państwa temat spoza naszej regularnej oferty lub chcieliby Państwo zmodyfikować program istniejącego kursu, zapraszamy do kontaktu. Chętnie przygotujemy dedykowane rozwiązanie.
Jesteśmy elastyczni i dostosowujemy się do potrzeb klienta. Szkolenia zamknięte możemy zorganizować nawet dla niewielkich grup – zwykle minimum uczestników to 4 osoby, a koszt jest często kalkulowany dla całej grupy. Dbając o najwyższą jakość i komfort nauki, w przypadku bardzo licznych grup (powyżej 40 osób) zazwyczaj rekomendujemy podział na mniejsze zespoły, aby zapewnić efektywną interakcję.
Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pozwala nam stale doskonalić naszą ofertę. Po każdym szkoleniu wysyłamy uczestnikom link do krótkiej ankiety ewaluacyjnej online. Zawsze można również skontaktować się z nami bezpośrednio mailowo lub telefonicznie, aby przekazać swoje uwagi.
  1. Zaproszenie w formie one-pager’a z terminami
  2. Kick-off projektu
  3. Strategiczne przywództwo i myślenie
  4. Komunikacja i współpraca. Zarządzanie konfliktem
  5. Motywowanie, angażowanie i trudne decyzje w biznesie
  6. Zarządzanie zmianą i innowacjami. Przywództwo w kryzysie
  7. Budowa organizacji przyszłości
  8. Warsztat dobrych praktyk – retrospektywa; stworzenie spójnego programu dla średniego i niższego szczebla zarządzania