Design Thinking w akcji – jak budujemy kulturę EITT

Czy da się połączyć kreatywność z procedurami? Emocje z procesami biznesowymi? W EITT udowadniamy, że tak! Właśnie zakończyliśmy intensywny dwudniowy warsztat Design Thinking, podczas którego część naszego zespołu pracowała nad kształtowaniem kultury korporacyjnej. Było dynamicznie, było mocno, a przede wszystkim – było autentycznie.

Czym jest Design Thinking?

Design Thinking to podejście do rozwiązywania problemów, które stawia człowieka w centrum procesu projektowego. Powstało w latach 60. XX wieku, ale swoją popularność zawdzięcza firmie IDEO i Uniwersytetowi Stanforda. To nie tylko zestaw narzędzi, ale przede wszystkim sposób myślenia, który łączy empatię, kreatywność i racjonalność.

Proces Design Thinking składa się z pięciu głównych etapów:

• Empatyzacja – zrozumienie potrzeb użytkowników
• Definiowanie – precyzyjne określenie problemu
• Ideacja – generowanie rozwiązań
• Prototypowanie – tworzenie pierwszych wersji rozwiązań
• Testowanie – weryfikacja pomysłów w praktyce

Co wyróżnia Design Thinking? Przede wszystkim iteracyjność – możemy wracać do wcześniejszych etapów, gdy odkryjemy nowe informacje. To także interdyscyplinarność – najlepsze rozwiązania powstają, gdy współpracują osoby o różnych kompetencjach i perspektywach.

Od teorii do praktyki – nasz warsztat

Podczas dwóch dni intensywnej pracy nasz zespół wykorzystał metodologię Design Thinking do zmierzenia się z fundamentalnymi pytaniami: Kim jesteśmy jako EITT? Jakie wartości nas definiują? Jak chcemy współpracować?

Energia w sali była namacalna. Burze mózgów, dyskusje, a czasem nawet spory – wszystko to stanowiło niezbędny element procesu. Kluczem okazało się umiejętne kanalizowanie tych emocji i przekształcanie ich w konkretne Zasady i Procesy, które będą fundamentem naszej kultury organizacyjnej.

Wizualna mapa naszej tożsamości

Efekty warsztatu przybrały różne formy – od map procesów po wizualne reprezentacje naszych wartości. To, co powstało, to prawdziwa mozaika elementów definiujących EITT:

• Balans między światami – teczka biznesowa i serce, technologia i człowiek, „diamenty premium” i autentyczność
• Innowacja jako standard – astronauta pokazujący kciuk w górę, mózg symbolizujący rozwój intelektualny, „trendy” jako stała część naszego DNA
• Relacje na pierwszym miejscu – „Inspirujemy i pomagamy”, „Jedziemy z przekazem do klientów”, „#WygrywamyRazem”
• Elastyczność jako siła – „Pewność w niepewności – improwizacja jako kompetencja przyszłości”
• Profesjonalizm z uśmiechem – „Jak sprawić, żeby klient płacił z uśmiechem na twarzy”, „Sprzedaż musi mieć misję”

Te wizualne metafory pokazują, że w EITT nie boimy się „piękna przeciwieństw” – łączymy to, co pozornie nie do połączenia.

Dlaczego Design Thinking w budowaniu kultury?

Wybór Design Thinking do pracy nad kulturą organizacyjną nie był przypadkowy. To podejście idealnie sprawdza się w sytuacjach, gdy:

• Problem jest złożony i wielowymiarowy
• Potrzebujemy innowacyjnych rozwiązań
• Ważne jest zaangażowanie różnych interesariuszy
• Chcemy szybko przetestować pomysły

Kultura organizacyjna spełnia wszystkie te kryteria. To złożony ekosystem wartości, zachowań i procesów, który wymaga holistycznego podejścia. Design Thinking pozwolił nam spojrzeć na kulturę EITT oczami różnych członków zespołu, zidentyfikować kluczowe wyzwania i wypracować rozwiązania, które są jednocześnie innowacyjne i praktyczne.

Kultura to ludzie i ich energia

Dwudniowy warsztat Design Thinking uświadomił nam, że kultura korporacyjna to żywy organizm. To energia zespołu, która potrafi przekształcić abstrakcyjne wartości w konkretne działania. To umiejętność dostrzegania w różnorodności siły, a nie przeszkody.

Każdy element, który pojawił się podczas warsztatu – od „proaktywnego account managementu” po „kreatywnie na LinkedIn” – to fragment większej układanki. Układanki, która pokazuje EITT jako miejsce, gdzie:

• Technologia spotyka się z kreatywnością
• Biznes ma ludzką twarz
• Rozwój jest ciągłym procesem
• Sukces budujemy razem

Co dalej?

Efekty dwudniowego warsztatu to nie tylko materiały wizualne, ale przede wszystkim silne inspiracje do redefinicji naszej strategii. To wspólne zrozumienie tego, kim jesteśmy i dokąd zmierzamy. To przekonanie, że budowanie kultury organizacyjnej może być procesem angażującym, twórczym i inspirującym.

Design Thinking nauczył nas, że najlepsze rozwiązania rodzą się na styku różnych perspektyw. Że emocje nie są przeszkodą w biznesie – są paliwem do innowacji. Że można być jednocześnie profesjonalnym i autentycznym, technologicznym i ludzkim, zorientowanym na wyniki i na relacje.

W EITT wykorzystujemy tę różnorodność do budowania czegoś większego niż suma części. Tworzymy kulturę, która pozwala nam nie tylko skutecznie działać, ale też czerpać satysfakcję z tego, co robimy. Bo przecież „inspirujemy i pomagamy” – i to właśnie robimy, zaczynając od samych siebie.