Zarządzanie zmianą krok po kroku – jak przeprowadzić zespół przez transformację, używając modelu ADKAR

„Od przyszłego kwartału przechodzimy na nowy system CRM”. Ogłoszenie spada na Twój zespół jak grom z jasnego nieba podczas firmowego spotkania. Natychmiast czujesz, jak w pokoju zmienia się atmosfera. Entuzjazm zarządu zderza się z murem ciszy, sceptycznych spojrzeň i szeptów w kuluarach. Wiesz, co to oznacza: przed Tobą miesiące ukrytego oporu, spadku produktywności i gaszenia pożarów.
