Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

Czym jest PRINCE2? Definicja, zasady, procesy, role i certyfikcja

Metodyka PRINCE2 (Projects in Controlled Environments) to jedna z najbardziej uznanych na świecie metod zarządzania projektami, ceniona za swoją elastyczność oraz strukturalne podejście. W artykule przyjrzymy się kluczowym zasadom tej metodyki oraz korzyściom, które płyną z jej zastosowania w różnych typach projektów.

Czym jest metodyka PRINCE2?

Metodyka PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) to ogólna i ustrukturyzowana metoda zarządzania projektami, która została stworzona w celu zapewnienia skutecznego i kontrolowanego środowiska dla realizacji projektów. PRINCE2 jest najszerszej przyjętą na świecie metodyką zarządzania projektami, wykorzystywaną przez ludzi i organizacje z różnych branż i sektorów.

Metodyka ta powstała jako aktualizacja pierwszej wersji PRINCE, z premierą w 1989 roku, a druga wersja PRINCE2 została wprowadzona w 1996 roku. PRINCE2 jest elastyczna i może być dostosowana do różnych rodzajów projektów, niezależnie od ich skali i złożoności. Jest to metodyka uniwersalna, która może być zastosowana w sektorze rządowym, prywatnym, w dużych korporacjach i mniejszych firmach.

Jakie są kluczowe założenia PRINCE2?

Kluczowe założenia metodyki PRINCE2 opierają się na kilku podstawowych zasadach, które zapewniają skuteczne i kontrolowane środowisko dla realizacji projektów. Jednym z najważniejszych założeń jest ciągła zasadność biznesowa. Projekt musi być zasadny z biznesowego punktu widzenia, co oznacza, że musi przynosić wyraźny zwrot z inwestycji oraz uzasadnione wykorzystanie czasu i zasobów.

Inne ważne założenia to korzystanie z doświadczeń, zdefiniowane role i obowiązki, zarządzanie etapowe, zarządzanie przez wyjątki, koncentracja na produktach i dostosowanie do warunków projektu. Te założenia zapewniają, że projekty są realizowane w sposób kontrolowany i efektywny.

Jakie są główne zasady PRINCE2?

Główne zasady PRINCE2 to siedem podstawowych pryncypiów, które opierają się na najlepszych praktykach zarządzania projektami. Oto one:

  1. Ciągła zasadność biznesowa: Projekt musi być zasadny z biznesowego punktu widzenia.
  2. Korzystanie z doświadczeń: Zespoły projektowe powinny brać pod uwagę doświadczenia z poprzednich projektów.
  3. Zdefiniowane role i obowiązki: Wszystkie osoby zaangażowane w projekt powinny wiedzieć, co robić oraz co mają robić pozostali.
  4. Zarządzanie etapowe: Trudniejsze zadania warto podzielić na łatwiejsze do zarządzania części lub etapy zarządcze.
  5. Zarządzanie przez wyjątki: Sprawnie działający projekt nie wymaga wiele interwencji ze strony kierowników.
  6. Koncentracja na produktach: Każdy powinien wiedzieć z wyprzedzeniem, jakie są oczekiwania wobec produktu.
  7. Dostosowanie do warunków projektu: Metodykę PRINCE2 można skalować i dostosowywać do konkretnych wymagań.

Jak PRINCE2 definiuje strukturę projektu?

Struktura projektu w metodyce PRINCE2 jest kluczowa dla skutecznego zarządzania. Obejmuje kilka kluczowych ról:

  1. Komitet Sterujący (Project Board): Odpowiada za ogólne kierowanie projektem, zatwierdzanie planów i podejmowanie decyzji strategicznych.
  2. Kierownik Projektu (Project Manager): Odpowiada za codzienne zarządzanie projektem, realizację planów oraz raportowanie postępów.
  3. Zespół Projektowy (Project Team): Odpowiedzialny za realizację zadań projektowych i dostarczanie produktów.
  4. Kierownik Etapu (Team Manager): Zarządza pracą zespołu w ramach konkretnego etapu projektu.
  5. Właściciel Produktu (Product Owner): Reprezentuje interesy użytkowników końcowych i interesariuszy.

W jaki sposób PRINCE2 zarządza etapami projektu?

PRINCE2 zarządza etapami projektu poprzez podział trudniejszych zadań na łatwiejsze do zarządzania części lub etapy zarządcze. Każdy etap ma swoje cele i wyniki, a także określony harmonogram i budżet. Zarządzanie etapowe pozwala na lepszą kontrolę i monitorowanie postępu projektu, a także na szybsze reagowanie na zmiany i ryzyko.

Jak wygląda proces inicjowania projektu w PRINCE2?

Proces inicjowania projektu w PRINCE2 obejmuje definiowanie celów i zakresu projektu, a także powołanie komitetu sterującego. W tym etapie sporządza się dokumentację niezbędną do rozpoczęcia projektu, w tym uzasadnienie biznesowe i plany zarządcze. Inicjowanie projektu jest kluczowe dla ustalenia kierunku i celów projektu.

Jaką rolę pełni uzasadnienie biznesowe w PRINCE2?

Uzasadnienie biznesowe w PRINCE2 jest dokumentem, który określa, dlaczego projekt jest zasadny z biznesowego punktu widzenia. Dokument ten powinien zawierać informacje o korzyściach, które projekt ma przynieść, oraz o kosztach i ryzykach związanych z jego realizacją. Uzasadnienie biznesowe jest kluczowe dla decyzji o rozpoczęciu i kontynuowaniu projektu.

Jak PRINCE2 podchodzi do zarządzania ryzykiem?

PRINCE2 podchodzi do zarządzania ryzykiem w sposób systematyczny. Zarządzanie ryzykiem polega na identyfikowaniu, ocenianiu i zarządzaniu ryzykiem w projekcie. W tym celu ustala się, co może pójść nie tak i planuje się, co zrobić, jeśli tak się stanie. Zarządzanie ryzykiem jest jednym z tematów PRINCE2, co pozwala na kontrolowanie wpływu zmian i ryzyka na projekt.

W jaki sposób PRINCE2 zapewnia jakość projektu?

PRINCE2 zapewnia jakość projektu poprzez temat jakości, który jest jednym z kluczowych tematów metodyki. Jakość w PRINCE2 oznacza zgodność cech produktu z ustaleniami początkowymi projektu lub zdolność produktu do spełniania określonych funkcji. Metodyka ta obejmuje planowanie jakości, testowanie i kontrolowanie czynności, aby zapewnić, że produkt spełnia wymagania i standardy jakościowe.

Jak wygląda struktura organizacyjna projektu według PRINCE2?

Struktura organizacyjna projektu w PRINCE2 jest kluczowa dla skutecznego zarządzania. Obejmuje kilka kluczowych ról:

  1. Komitet Sterujący (Project Board): Odpowiada za ogólne kierowanie projektem, zatwierdzanie planów i podejmowanie decyzji strategicznych.
  2. Kierownik Projektu (Project Manager): Odpowiada za codzienne zarządzanie projektem, realizację planów oraz raportowanie postępów.
  3. Zespół Projektowy (Project Team): Odpowiedzialny za realizację zadań projektowych i dostarczanie produktów.
  4. Kierownik Etapu (Team Manager): Zarządza pracą zespołu w ramach konkretnego etapu projektu.
  5. Właściciel Produktu (Product Owner): Reprezentuje interesy użytkowników końcowych i interesariuszy.

Jakie są główne procesy PRINCE2?

Metodyka PRINCE2 dzieli prowadzenie projektu na siedem procesów, które są nadzorowane przez kierownika projektu i zatwierdzane przez komitet sterujący. Oto one:

  1. Przygotowanie Projektu (PP): Należy sporządzić dokumentację niezbędną do rozpoczęcia projektu.
  2. Inicjowanie (IP): Definiuje cele i zakres projektu, a także powołuje komitet sterujący.
  3. Kierowanie (DP): Obejmuje zarządzanie projektem na poziomie strategicznym, w tym podejmowanie decyzji i zarządzanie zmianami.
  4. Monitorowanie i Kontrolowanie (CS): Monitoruje postęp projektu i kontroluje, czy jest on zgodny z planem.
  5. Zarządzanie Dostawą (MP): Koncentruje się na realizacji produktów i dostarczaniu wyników.
  6. Zarządzanie Tranzycją (ST): Obejmuje przechodzenie od jednego etapu do następnego, w tym zarządzanie zmianami i ryzykiem.
  7. Zamykanie Projektu (CP): Formalnie zamyka projekt, dokumentuje wyniki i ocenia jego skuteczność.

Jak PRINCE2 radzi sobie ze zmianami w projekcie?

PRINCE2 radzi sobie ze zmianami w projekcie poprzez systematyczne zarządzanie zmianami. Metodyka ta zapewnia kontrolowanie wpływu zmian na projekt, co pozwala na szybkie reagowanie na zmiany i ryzyko. Zmiany są dokumentowane i zatwierdzane przez komitet sterujący, aby zapewnić, że są one kontrolowane i nie wpływają negatywnie na cel i harmonogram projektu.

W jaki sposób PRINCE2 monitoruje postępy projektu?

PRINCE2 monitoruje postępy projektu poprzez proces monitorowania i kontrolowania. W tym procesie monitoruje się postęp projektu i kontroluje, czy jest on zgodny z planem. Kierownik projektu raportuje postępy i wnioski, a komitet sterujący podejmuje decyzje strategiczne na podstawie tych informacji.

Jak PRINCE2 podchodzi do zamykania projektu?

PRINCE2 podchodzi do zamykania projektu w sposób formalny. Proces zamykania projektu (CP) obejmuje formalne zakończenie projektu, dokumentowanie wyników i ocenę jego skuteczności. W tym etapie sporządza się sprawozdanie z projektu, które zawiera informacje o osiągnięciach, problemach i wnioskach z realizacji projektu.

Jakie są główne korzyści stosowania metodyki PRINCE2?

Główne korzyści stosowania metodyki PRINCE2 to:

  1. Skuteczne zarządzanie: PRINCE2 zapewnia skuteczne i kontrolowane środowisko dla realizacji projektów.
  2. Elastyczność: Metodyka ta może być dostosowana do różnych rodzajów projektów i organizacji.
  3. Jasne role i obowiązki: PRINCE2 definiuje jasne role i obowiązki, co pomaga w unikaniu nieporozumień i zapewnia, że każdy wie, co robić.
  4. Zarządzanie ryzykiem: Metodyka ta obejmuje systematyczne zarządzanie ryzykiem, co pozwala na szybkie reagowanie na zmiany i ryzyko.
  5. Jakość: PRINCE2 zapewnia jakość projektu poprzez planowanie jakości i kontrolowanie czynności.
  6. Struktura organizacyjna: Metodyka ta zapewnia strukturę organizacyjną, która pomaga w skutecznym zarządzaniu projektem.

Podsumowując, PRINCE2 jest kompleksową metodyką zarządzania projektami, która opiera się na siedmiu zasadach, tematach i procesach. Metodyka ta jest szeroko stosowana w różnych branżach i organizacjach, zapewniając skuteczne i kontrolowane środowisko dla realizacji projektów.

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję politykę prywatności. *

O autorze:
Marcin Godula

Marcin to doświadczony lider z ponad 20-letnim stażem w branży IT i edukacji technologicznej. Jako Prezes Zarządu Effective IT Trainings (EITT), koncentruje się na kształtowaniu strategii rozwoju firmy, analizie trendów edukacyjnych w IT oraz budowaniu innowacyjnych programów szkoleniowych. Jego wizjonerskie podejście i głębokie zrozumienie dynamiki rynku IT są kluczowe dla pozycjonowania EITT jako lidera w branży szkoleń technologicznych.

W swojej pracy Marcin kieruje się wartościami takimi jak innowacyjność, jakość kształcenia i zorientowanie na potrzeby rynku. Jego podejście do zarządzania opiera się na ciągłym doskonaleniu procesów edukacyjnych i adaptacji do zmieniających się wymagań branży IT. Jest znany z umiejętności łączenia praktycznej wiedzy technicznej z efektywnymi metodami nauczania.

Marcin szczególnie interesuje się obszarem sztucznej inteligencji, automatyzacji procesów biznesowych oraz cyberbezpieczeństwa w kontekście edukacji IT. Skupia się na rozwijaniu programów szkoleniowych, które nie tylko odpowiadają na bieżące potrzeby rynku, ale także przygotowują specjalistów na przyszłe wyzwania technologiczne.

Aktywnie angażuje się w rozwój branży edukacji IT, nieustannie śledząc najnowsze trendy i innowacje w technologii. Wierzy, że kluczem do sukcesu w dynamicznym świecie technologii jest ciągłe uczenie się i adaptacja do nowych trendów, co odzwierciedla w strategii rozwoju EITT.