Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

Symulacja Biznesowa Królewski Ogród i jej rola w rozwoju managerskim i osobistym

Symulacja biznesowa Królewski Ogród to innowacyjne narzędzie szkoleniowe, zaprojektowane z myślą o rozwijaniu kompetencji zarządczych oraz osobistych poprzez interaktywne warsztaty oparte na mechanice gier fabularnych. Odwołując się do historii i sztuki, symulacja przenosi uczestników do epoki Króla Ludwika XIV, angażując ich w projekt budowy legendarnego ogrodu w Wersalu. Ten unikatowy format edukacyjny jest skierowany do szerokiego grona odbiorców, od zarządów i zespołów projektowych po pracowników działów biznesowych i IT, oferując im możliwość rozwijania umiejętności w kontekście odmiennym od codziennych wyzwań zawodowych.

Charakterystyka symulacji Królewski Ogród

Kontekst historyczny i cel

Królewski Ogród to symulacja zakorzeniona w bogatej historii ogrodu Króla Ludwika XIV, znanego jako Król Słońce, symbolizującego potęgę Francji i jej kulturalne dziedzictwo. Uczestnicy, wcielając się w role ekspertów ogrodniczych, stawiają przed sobą ambitny cel – stworzenie ogrodu, który podkreśli boski autorytet władcy i zaprezentuje Francję jako światową stolicę kultury.

Profil uczestnika i mechanika gry

Symulacja adresowana jest do grup 8-16 osób, umożliwiając dynamiczną interakcję i współpracę. Uczestnicy, przydzielani do różnych ról z unikalnymi zestawami wiedzy i umiejętności, muszą efektywnie komunikować się i współpracować, aby zrealizować wspólny projekt. Takie ustawienie odzwierciedla realia pracy zespołowej w organizacjach, promując rozwój kluczowych kompetencji biznesowych i interpersonalnych.

Znaczenie w rozwoju managerskim i osobistym

Rozwijanie umiejętności przywódczych i zespołowych

Symulacja Królewski Ogród stanowi platformę do eksperymentowania z nowymi strategiami zarządzania, promując zasady Agile i umiejętności takie jak komunikacja, analiza informacji i współpraca. Przez odzwierciedlenie rzeczywistych wyzwań managerskich w kontrolowanym, ale zarazem nowym środowisku, uczestnicy mogą rozwijać swoje kompetencje w bezpieczny sposób, co jest kluczowe dla efektywnego liderowania i zarządzania zmianą.

Wsparcie dla rozwoju osobistego

Dzięki immersyjnemu charakterowi symulacji, uczestnicy mają okazję do introspekcji i refleksji nad własnym stylem pracy, zachowaniami i sposobami komunikacji. Taka perspektywa jest nieoceniona w kontekście osobistego rozwoju, umożliwiając identyfikację obszarów do wzmocnienia oraz eksplorację nowych, efektywniejszych form działania.

Praktyczne Zastosowania

Transformacja Agile i integracja zespołów

Królewski Ogród służy jako narzędzie wspierające organizacje w procesie transformacji Agile, oferując praktyczne doświadczenie z zasadami i praktykami zwinnego zarządzania. Symulacja jest również cennym instrumentem w integracji zespołów, usprawniając komunikację i współpracę, co jest kluczowe w przypadku zespołów rozproszonych.

Uczenie się przez doświadczenie

Metoda „learning by doing” jest jedną z najefektywniejszych form edukacji. Królewski Ogród umożliwia uczestnikom bezpośrednie przełożenie teorii na praktykę, co sprzyja lepszemu zrozumieniu i utrwaleniu nowych umiejętności i wiedzy.

Symulacja biznesowa Królewski Ogród jest przykładem innowacyjnego podejścia do rozwoju managerskiego i osobistego. Przez połączenie elementów gry fabularnej z realiami biznesowymi, oferuje uczestnikom unikalną możliwość rozwoju w wielowymiarowym kontekście. Wspierając rozwój kompetencji kluczowych dla efektywnego zarządzania i pracy zespołowej, stanowi cenne narzędzie w arsenale nowoczesnych metod szkoleniowych.

Analiza wpływu symulacji na efektywność zespołów projektowych

Współczesne zespoły projektowe stają przed wyzwaniami związanymi z szybkimi zmianami technologicznymi, presją czasu oraz koniecznością efektywnej współpracy między różnorodnymi członkami zespołu. Symulacje biznesowe, takie jak Królewski Ogród, oferują unikalne możliwości rozwijania umiejętności i kompetencji niezbędnych do zwiększenia efektywności zespołów projektowych. Niniejsza analiza ma na celu zbadanie, w jaki sposób symulacje wpływają na dynamikę pracy zespołowej i jak mogą przyczyniać się do poprawy efektywności realizacji projektów.

Wpływ symulacji na efektywność zespołów projektowych

Ulepszona komunikacja i współpraca

Symulacje biznesowe wymagają od uczestników intensywnej współpracy i komunikacji, aby osiągnąć wspólne cele. Uczestnicy uczą się, jak efektywnie wymieniać informacje, wyrażać pomysły i słuchać opinii innych. Takie doświadczenia przekładają się na poprawę komunikacji w realnych projektach, gdzie jasne przekazywanie informacji i zrozumienie są kluczowe dla sukcesu.

Rozwój umiejętności rozwiązywania problemów

Symulacje stawiają przed uczestnikami złożone wyzwania, wymagające kreatywnego myślenia i innowacyjnych rozwiązań. Praca w takim środowisku sprzyja rozwijaniu umiejętności analitycznych i krytycznego myślenia, co jest nieocenione w zarządzaniu projektami, gdzie zespoły często napotykają niespodziewane przeszkody.

Lepsze zarządzanie konfliktami

Interakcje w ramach symulacji mogą prowadzić do konfliktów, podobnie jak w rzeczywistych zespołach projektowych. Uczestnicy uczą się identyfikować źródła konfliktów, stosować techniki mediacji i negocjacji, co przyczynia się do budowania zdrowszego środowiska pracy i efektywniejszego zarządzania różnicami.

Wzmocnienie umiejętności przywódczych

Symulacje często wymagają od uczestników przyjmowania ról liderów, co sprzyja rozwojowi umiejętności przywódczych, takich jak delegowanie zadań, motywowanie członków zespołu i kierowanie działaniami grupy. Doświadczenia te przekładają się na lepsze przywództwo w realnych projektach, zwiększając ich efektywność.

Podniesienie motywacji i zaangażowania

Symulacje oferują unikalne, angażujące doświadczenia, które mogą zwiększać motywację uczestników do nauki i pracy. Przełamywanie rutyny i wprowadzenie elementów gry do szkolenia może zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję z pracy, co jest istotne dla utrzymania wysokiej efektywności zespołów.

Studia przypadku

W analizie uwzględniono studia przypadku zespołów, które wdrożyły symulacje biznesowe w swoich procesach szkoleniowych. Zauważono znaczące poprawy w zakresie komunikacji, rozwiązywania problemów, zarządzania konfliktami oraz ogólnej efektywności projektów. Ponadto, zespoły te odnotowały wzrost satysfakcji i motywacji wśród swoich członków.

Symulacje biznesowe, takie jak Królewski Ogród, odgrywają kluczową rolę w rozwijaniu kompetencji niezbędnych dla zwiększenia efektywności zespołów projektowych. Poprzez ulepszoną komunikację, współpracę, umiejętności rozwiązywania problemów, zarządzanie konfliktami i przywództwo, symulacje przyczyniają się do budowania silniejszych, bardziej zintegrowanych i efektywniejszych zespołów. Wdrożenie symulacji biznesowych może być cenną inwestycją w rozwój zespołów projektowych, przynosząc wymierne korzyści zarówno w krótkim, jak i długim terminie.

Ocena długoterminowego wpływu symulacji na efektywność zespołów projektowych

Symulacje biznesowe, takie jak Królewski Ogród, stały się popularnym narzędziem w edukacji menedżerskiej, umożliwiającym rozwijanie kluczowych kompetencji w praktycznych, choć kontrolowanych warunkach. Mimo że krótkoterminowe korzyści z udziału w symulacjach są dobrze udokumentowane, ważne jest również zrozumienie ich długoterminowego wpływu na efektywność zespołów projektowych.

Długoterminowe korzyści symulacji dla zespołów projektowych

Utrzymanie wysokiego poziomu komunikacji

Długoterminowe korzyści płynące z symulacji obejmują utrzymanie i dalsze ulepszanie jakości komunikacji w zespołach. Regularne uczestnictwo w symulacjach pomaga utrzymać normy otwartej wymiany informacji i efektywnego słuchania, co jest kluczowe dla sukcesu długoterminowych projektów.

Zwiększona adaptacyjność

Zespoły, które doświadczają różnorodnych scenariuszy symulacyjnych, rozwijają zdolność do szybkiego dostosowywania się do zmieniających się warunków i nieoczekiwanych przeszkód. Ta elastyczność przekłada się na lepszą adaptację do realnych warunków projektowych i rynkowych.

Trwała integracja zespołów

Symulacje sprzyjają budowaniu silnych więzi między członkami zespołu, co ma długofalowe pozytywne skutki dla atmosfery pracy i efektywności działania. Wspólne doświadczenia symulacyjne przyczyniają się do rozwoju kultury wzajemnego wsparcia i zaufania.

Rozwój kompetencji przywódczych

Regularne uczestnictwo w symulacjach umożliwia ciągły rozwój umiejętności przywódczych wśród członków zespołu. Symulacje oferują możliwość eksperymentowania z różnymi stylami przywództwa i strategiami motywacyjnymi, co może przyczynić się do lepszego zarządzania zespołami projektowymi w długim okresie.

Innowacyjność i kreatywność

Symulacje stanowią bezpieczne środowisko do testowania nowych pomysłów i podejść, co kształtuje kulturę innowacji w zespołach. Długoterminowo, zespoły te wykazują większą gotowość do eksploracji niekonwencjonalnych rozwiązań i podejmowania ryzyka w projektach.

Wyzwania i rekomendacje

Mimo wielu korzyści, istnieją wyzwania związane z utrzymaniem długoterminowej efektywności symulacji, takie jak ryzyko rutynizacji i zmniejszająca się nowość doświadczenia. Aby maksymalizować długoterminowe korzyści, zaleca się:

  • Regularne wprowadzanie nowych elementów i scenariuszy do symulacji, aby utrzymać zaangażowanie i ciekawość uczestników.
  • Integracja symulacji z bieżącymi projektami i celami organizacyjnymi, co zwiększa ich praktyczną wartość.
  • Zachęcanie do refleksji i dyskusji po symulacji, aby pogłębiać zrozumienie i wnioski z doświadczeń symulacyjnych.

Wnioski

Symulacje biznesowe oferują znaczące długoterminowe korzyści dla efektywności zespołów projektowych, w tym lepszą komunikację, większą adaptacyjność, trwałą integrację zespołu, rozwój przywództwa oraz kultury innowacji. Aby te korzyści były trwałe, ważne jest ciągłe doskonalenie i dostosowywanie programów symulacyjnych do zmieniających się potrzeb zespołów i organizacji.

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję  politykę prywatności.

O autorze:
Justyna Kalbarczyk

Justyna to doświadczona specjalistka i współzałożycielka Effective IT Trainings (EITT), z imponującym 19-letnim stażem w branży IT i edukacji technologicznej. Koncentruje się na zarządzaniu, projektowaniu i wdrażaniu kompleksowych projektów rozwojowych oraz informatyczno-edukacyjnych dla szerokiego spektrum klientów, od sektora IT po instytucje publiczne.

W swojej pracy Justyna kieruje się zasadami innowacyjności, elastyczności i głębokiego zrozumienia potrzeb klienta. Jej podejście do rozwoju biznesu opiera się na umiejętności efektywnego łączenia koncepcji, narzędzi i zasobów ludzkich w spójne projekty szkoleniowe. Jest znana z umiejętności tworzenia spersonalizowanych rozwiązań edukacyjnych, które odpowiadają na rzeczywiste wyzwania w dynamicznym świecie IT.

Justyna szczególnie interesuje się obszarem synergii między sferą biznesową a technologiczną. Skupia się na rozwijaniu innowacyjnych metod szkoleniowych i projektów, które nie tylko podnoszą kompetencje techniczne, ale także wspierają transformację cyfrową organizacji. Jej specjalizacja obejmuje analizę potrzeb klientów, zarządzanie projektami oraz kreowanie angażujących doświadczeń szkoleniowych.

Aktywnie angażuje się w rozwój branży edukacji IT, nieustannie poszerzając swoje kompetencje poprzez zdobywanie nowych certyfikatów biznesowych i informatycznych. Wierzy, że kluczem do sukcesu w dynamicznym świecie technologii jest ciągłe doskonalenie się oraz umiejętność adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku, co odzwierciedla w strategiach rozwoju EITT.