Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje osobiste

Rozwiązywanie konfliktów, asertywność i pewność siebie

Szkolenie łączy praktyczne aspekty rozwiązywania konfliktów z rozwojem asertywności i budowaniem pewności siebie w środowisku zawodowym. Program wykorzystuje najnowsze osiągnięcia psychologii i technik komunikacji interpersonalnej, umożliwiając uczestnikom zrozumienie mechanizmów powstawania konfliktów oraz skuteczne radzenie sobie z nimi. Warsztaty prowadzone są z wykorzystaniem rzeczywistych sytuacji zawodowych, symulacji i ćwiczeń praktycznych, które pozwalają uczestnikom rozwinąć i przećwiczyć nowe umiejętności w bezpiecznym środowisku.

Konflikty w miejscu pracy są nieuniknione — kluczowe jest to, jak organizacja i jej liderzy nimi zarządzają. Konstruktywne podejście do konfliktu może prowadzić do lepszych rozwiązań i silniejszych relacji w zespole.

Rozwiązywanie konfliktów, asertywność i pewność siebie to dwudniowy program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawową wiedzę w temacie — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.

Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:

Zrozumienie własnych praw i granic
Budowanie poczucia własnej wartości
Rozpoznawanie własnych wzorców reakcji
Techniki wzmacniania pewności siebie
Zarządzanie konfliktami

Uczestnicy poznają techniki rozwiązywania konfliktów i prowadzenia mediacji, które pozwolą im zamieniać napięcia w zespole w konstruktywne dyskusje.

Korzyści

Uczestnik rozwinie umiejętności skutecznego rozwiązywania konfliktów i budowania konstruktywnych relacji w miejscu pracy
Nauczy się rozpoznawać własne wzorce reagowania w sytuacjach konfliktowych i świadomie je modyfikować
Zdobędzie praktyczne narzędzia do asertywnego komunikowania swoich potrzeb i opinii bez naruszania granic innych osób
Wzmocni swoją pewność siebie w kontaktach zawodowych i osobistych
Opanuje techniki radzenia sobie z trudnymi emocjami i stresem w sytuacjach konfliktowych
Rozwinie umiejętność budowania autorytetu osobistego i profesjonalnego wizerunku

Dla kogo jest to szkolenie?

Specjaliści wszystkich szczebli organizacji

Członkowie zespołów projektowych

Pracownicy działów obsługi klienta

Osoby pracujące w środowisku międzynarodowym

Koordynatorzy zespołów

Liderzy niższego i średniego szczebla

Specjaliści HR i rekrutacji

Wymagania wstępne

Podstawowe doświadczenie w pracy zespołowej
Otwartość na rozwój osobisty
Gotowość do autorefleksji
Chęć aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach

Program szkolenia

Budowanie poczucia własnej wartości
Rozpoznawanie własnych wzorców reakcji
Techniki wzmacniania pewności siebie

Identyfikacja źródeł konfliktów
Analiza dynamiki konfliktów
Strategie rozwiązywania sporów
Techniki mediacji i negocjacji

Wyrażanie opinii i potrzeb

Przyjmowanie i udzielanie feedbacku

Praktyczne zastosowania

Radzenie sobie z manipulacją
Budowanie pozytywnych relacji
Rozwój kompetencji interpersonalnych

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda format i czas trwania szkolenia 'Rozwiązywanie konfliktów, asertywność i pewność siebie'?

Szkolenie trwa 2 dni i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program obejmuje wykłady, demonstracje oraz ćwiczenia praktyczne, zapewniając kompleksowe podejście do omawianej tematyki.

Jakie są wymagania wstępne dla uczestników?

Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowany — zakłada podstawową wiedzę w danej dziedzinie. Od uczestników oczekujemy: podstawowe doświadczenie w pracy zespołowej, otwartość na rozwój osobisty, gotowość do autorefleksji. Szczegółowe wymagania znajdują się w sekcji 'Wymagania wstępne' na tej stronie.

Na czym polega format symulacji/gry szkoleniowej?

Uczestnicy wcielają się w role i podejmują decyzje w realistycznym, ale bezpiecznym środowisku. Format gry angażuje emocjonalnie i pozwala eksperymentować z różnymi strategiami — błędy stają się cenną lekcją, a nie źródłem konsekwencji.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT, potwierdzający udział w programie i zdobyte kompetencje.

Jaki jest koszt szkolenia i jak mogę się zapisać?

Cena szkolenia to 1 750 PLN netto za osobę. Aby zapisać się na szkolenie lub uzyskać ofertę dla grupy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz na stronie. Oferujemy również szkolenia zamknięte, dostosowane do potrzeb konkretnej organizacji.