Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

PRINCE2 7th Edition: Co Nowego i Dlaczego Warto Zaktualizować Kompetencje Zespołu?

W dynamicznym środowisku biznesowym efektywne zarządzanie projektami jest kluczowym czynnikiem sukcesu każdej organizacji. Standardy i metodyki odgrywają tu niebagatelną rolę, dostarczając ram i narzędzi do skutecznej realizacji celów strategicznych. PRINCE2® od lat jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej cenionych globalnych standardów zarządzania projektami. Niedawne wydanie jego najnowszej, siódmej edycji, stanowi ważny moment dla wszystkich organizacji wykorzystujących tę metodykę. Jako decydent, lider zespołu lub specjalista L&D, z pewnością zastanawiasz się: co konkretnie zmienia PRINCE2 7 i dlaczego warto zainwestować czas i zasoby w aktualizację wiedzy i certyfikatów Waszych zespołów? Ten artykuł wyjaśni kluczowe nowości i ich praktyczne implikacje dla efektywności projektowej w Twojej firmie.

Czym jest PRINCE2 i dlaczego jego aktualna wersja jest istotna dla sukcesu projektów w Twojej organizacji?

PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) to ustrukturyzowana, procesowa metodyka zarządzania projektami, która dostarcza kompleksowych ram dla efektywnego planowania, monitorowania i kontrolowania projektów dowolnego typu i skali. Opiera się na siedmiu pryncypiach, siedmiu tematach i siedmiu procesach, tworząc spójny i elastyczny system, który można dostosować (tailoring) do specyfiki danego projektu i organizacji.

Posiadanie aktualnej wiedzy i stosowanie najnowszej wersji standardu, jakim jest PRINCE2 7, jest istotne z kilku powodów. Po pierwsze, zapewnia, że Twoje zespoły korzystają z najbardziej aktualnych najlepszych praktyk, które uwzględniają zmiany w otoczeniu biznesowym i technologicznym. Po drugie, ujednolicony standard usprawnia komunikację i współpracę wewnątrz organizacji oraz z partnerami zewnętrznymi. Po trzecie, certyfikacja PRINCE2 7 stanowi potwierdzenie wysokich kompetencji Twoich zespołów w zakresie zarządzania projektami, co buduje zaufanie interesariuszy i może stanowić przewagę konkurencyjną. Ignorowanie aktualizacji może prowadzić do stosowania przestarzałych praktyk i zmniejszenia efektywności projektowej.

Jakie kluczowe zmiany wprowadza PRINCE2 7, które wpłyną na efektywność Twoich zespołów projektowych?

PRINCE2 7 wprowadza szereg istotnych udoskonaleń, które mają na celu lepsze dostosowanie metodyki do współczesnych realiów zarządzania projektami. Zmiany te nie rewolucjonizują fundamentów PRINCE2, ale kładą większy nacisk na kluczowe obszary wpływające na sukces projektów w dzisiejszym świecie. Z perspektywy lidera i organizacji, najważniejsze nowości koncentrują się na:

Kluczowy Obszar Zmian w PRINCE2 7Opis i Znaczenie dla Organizacji
Centralna Rola Ludzi (People)Nowy element zintegrowany z metodyką, podkreślający znaczenie zarządzania ludźmi, komunikacji, zmiany organizacyjnej i współpracy w zespole projektowym oraz z interesariuszami.
Zarządzanie Wydajnością Projektu (Project Performance)Wprowadzenie nowego tematu koncentrującego się na zrównoważonym rozwoju i aspektach środowiskowych, społecznych i zarządczych (ESG) w projektach. Dodano „Sustainability” jako siódmy aspekt wydajności do monitorowania (obok czasu, kosztu, zakresu, jakości, ryzyka, korzyści).
Cyfrowość i Dane (Digital and Data)Silniejszy nacisk na zarządzanie informacjami i danymi w projekcie oraz wykorzystanie narzędzi cyfrowych do wspierania zarządzania projektami.
Uproszczenie i ElastycznośćZredukowanie liczby wymagań zarządczych, uproszczenie języka, jeszcze większy nacisk na możliwość dostosowania (tailoring) metodyki do konkretnego kontekstu projektu.

Te zmiany sprawiają, że PRINCE2 7 jest metodyką bardziej zorientowaną na ludzi, świadomą kontekstu zrównoważonego rozwoju i lepiej przygotowaną na wyzwania ery cyfrowej, co bezpośrednio przekłada się na potencjał zwiększenia efektywności projektowej w Twojej organizacji.

W jaki sposób PRINCE2 7 lepiej integruje się ze zwinnymi podejściami (Agile)?

Jednym z częstych pytań dotyczących PRINCE2 jest jego kompatybilność z popularnymi podejściami zwinnymi (Agile), takimi jak Scrum czy Kanban. PRINCE2 7 kontynuuje i wzmacnia trend integracji z Agile, który był już widoczny w poprzednich edycjach i w dedykowanym rozszerzeniu PRINCE2 Agile®.

Nowa edycja jeszcze wyraźniej podkreśla elastyczność i możliwość dostosowania (tailoring) metodyki. Uproszczenia i zmniejszenie liczby sztywnych wymagań ułatwiają integrację ram PRINCE2 (zapewniających ład zarządczy i kontrolę na poziomie projektu) z iteracyjnymi i inkrementacyjnymi sposobami pracy zespołów deweloperskich (np. w ramach etapów zarządzania PRINCE2). Nacisk na komunikację i współpracę (element „People”) również naturalnie wpisuje się w wartości zwinne. PRINCE2 7 nie zastępuje frameworków zwinnych, ale dostarcza solidnych ram zarządczych, w których zwinne zespoły mogą efektywnie funkcjonować, zapewniając jednocześnie kontrolę i realizację celów biznesowych projektu na poziomie organizacji. Dla firm stosujących zarówno PRINCE2, jak i Agile, siódma edycja ułatwia harmonijną współpracę.

Jakie konkretne korzyści przynosi organizacji wdrożenie standardu PRINCE2 7 i aktualizacja certyfikatów zespołu?

Decyzja o przejściu na PRINCE2 7 i zainwestowaniu w aktualizację certyfikatów zespołu to nie tylko kwestia zgodności z najnowszą wersją standardu, ale przede wszystkim inwestycja w poprawę wyników projektowych i rozwój kapitału ludzkiego. Główne korzyści dla organizacji obejmują:

Korzyść OrganizacyjnaOpis
Zwiększona Efektywność ProjektówZastosowanie aktualnych najlepszych praktyk, nacisk na ludzi i wydajność, lepsze zarządzanie danymi prowadzą do płynniejszej realizacji i większej szansy na sukces.
Lepsze Zarządzanie Ryzykiem i Zrównoważonym RozwojemWłączenie perspektywy sustainability pozwala na identyfikację i zarządzanie nowymi kategoriami ryzyk i możliwości, zgodnie z celami ESG firmy.
Wzmocniona Kultura Organizacyjna i WspółpracaNacisk na aspekt ludzki i komunikację poprawia współpracę w zespołach projektowych i z interesariuszami, budując bardziej zaangażowane środowisko pracy.
Większa Elastyczność i AdaptacyjnośćUproszczona struktura i nacisk na tailoring ułatwiają stosowanie PRINCE2 w różnych kontekstach, w tym w połączeniu z Agile, zwiększając zwinność organizacji.
Ujednolicony Język i StandardyWspólne, aktualne ramy metodyczne usprawniają komunikację, raportowanie i podejmowanie decyzji w całej organizacji, minimalizując nieporozumienia.
Potwierdzone Kompetencje ZespołuPosiadanie przez pracowników aktualnych certyfikatów PRINCE2 7 (Foundation, Practitioner) jest dowodem ich kompetencji i zaangażowania firmy w profesjonalizm.
Zwiększone Zaufanie InteresariuszyStosowanie uznanego, globalnego i aktualnego standardu buduje zaufanie klientów, partnerów i zarządu do zdolności organizacji do skutecznego realizowania projektów.

Wdrożenie PRINCE2 7 i zapewnienie odpowiedniego przeszkolenia zespołów to strategiczne działanie wspierające realizację celów biznesowych poprzez bardziej efektywne zarządzanie projektami.

Dlaczego inwestycja w szkolenia i certyfikację PRINCE2 7 to strategiczna decyzja dla L&D i liderów?

Z perspektywy działów Learning & Development oraz liderów zespołów, inwestycja w szkolenia i certyfikację PRINCE2 7 jest czymś więcej niż tylko kosztem – to strategiczne posunięcie mające na celu budowanie kluczowych kompetencji w organizacji. Zapewnienie zespołom dostępu do akredytowanych szkoleń opartych na najnowszej wersji metodyki gwarantuje, że zdobywają one wiedzę zgodną z oficjalnym standardem i są przygotowane do efektywnego stosowania go w praktyce.

Certyfikacja PRINCE2 7 (zarówno na poziomie Foundation, jak i Practitioner) dostarcza mierzalnego dowodu kompetencji pracowników, co jest cenne zarówno dla oceny efektywności programów rozwojowych, jak i dla budowania wizerunku firmy jako pracodawcy inwestującego w rozwój. Posiadanie certyfikowanych specjalistów zwiększa wiarygodność organizacji w oczach klientów i partnerów oraz może być wymagane w niektórych przetargach czy kontraktach. Co więcej, inwestycja w rozwój pracowników w zakresie uznanych standardów przyczynia się do ich większego zaangażowania i retencji. Pokazuje, że firma dba o ich rozwój zawodowy i dostarcza im narzędzi do skutecznej pracy.

Jak EITT wspiera organizacje we wdrażaniu najnowszych standardów PRINCE2?

EITT, jako akredytowany partner szkoleniowy (Accredited Training Organization – ATO), odgrywa kluczową rolę we wspieraniu organizacji w adaptacji do najnowszej wersji metodyki PRINCE2. Oferujemy kompleksowe, akredytowane szkolenia PRINCE2 7th Edition na obu poziomach: Foundation i Practitioner. Nasze programy szkoleniowe są zawsze oparte na oficjalnym podręczniku „Managing Successful Projects with PRINCE2 7th edition” i prowadzone przez doświadczonych, certyfikowanych trenerów.

Rozumiemy potrzeby organizacji, dlatego nasze szkolenia koncentrują się nie tylko na przekazaniu wiedzy teoretycznej, ale również na jej praktycznym zastosowaniu. Kładziemy nacisk na zrozumienie kluczowych zmian w edycji 7 i ich implikacji dla codziennej pracy kierowników projektów i zespołów. Co ważne, w cenę naszych szkoleń wliczony jest koszt egzaminów certyfikacyjnych, co upraszcza proces i zapewnia kompleksowe wsparcie na drodze do uzyskania oficjalnego potwierdzenia kompetencji. Współpracując z EITT, masz pewność, że Twoje zespoły zdobywają wiedzę zgodną z najwyższymi standardami i są gotowe do efektywnego zarządzania projektami według PRINCE2 7.

Skontaktuj się z nami, aby omówić, jak możemy dostosować program szkoleniowy PRINCE2 7 do specyficznych potrzeb Twojej organizacji i wesprzeć rozwój kompetencji Twoich zespołów projektowych, przyczyniając się do sukcesu realizowanych przez Was przedsięwzięć.

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję  politykę prywatności.

O autorze:
Justyna Kalbarczyk

Justyna to doświadczona specjalistka i współzałożycielka Effective IT Trainings (EITT), z imponującym 19-letnim stażem w branży IT i edukacji technologicznej. Koncentruje się na zarządzaniu, projektowaniu i wdrażaniu kompleksowych projektów rozwojowych oraz informatyczno-edukacyjnych dla szerokiego spektrum klientów, od sektora IT po instytucje publiczne.

W swojej pracy Justyna kieruje się zasadami innowacyjności, elastyczności i głębokiego zrozumienia potrzeb klienta. Jej podejście do rozwoju biznesu opiera się na umiejętności efektywnego łączenia koncepcji, narzędzi i zasobów ludzkich w spójne projekty szkoleniowe. Jest znana z umiejętności tworzenia spersonalizowanych rozwiązań edukacyjnych, które odpowiadają na rzeczywiste wyzwania w dynamicznym świecie IT.

Justyna szczególnie interesuje się obszarem synergii między sferą biznesową a technologiczną. Skupia się na rozwijaniu innowacyjnych metod szkoleniowych i projektów, które nie tylko podnoszą kompetencje techniczne, ale także wspierają transformację cyfrową organizacji. Jej specjalizacja obejmuje analizę potrzeb klientów, zarządzanie projektami oraz kreowanie angażujących doświadczeń szkoleniowych.

Aktywnie angażuje się w rozwój branży edukacji IT, nieustannie poszerzając swoje kompetencje poprzez zdobywanie nowych certyfikatów biznesowych i informatycznych. Wierzy, że kluczem do sukcesu w dynamicznym świecie technologii jest ciągłe doskonalenie się oraz umiejętność adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku, co odzwierciedla w strategiach rozwoju EITT.