Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje osobiste

Zarządzanie konfliktem i sytuacjami niepożądanymi: przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

Dwudniowe szkolenie warsztatowe — identyfikacja mobbingu (45 cech Leymanna), aspekty prawne, nieuświadomione uprzedzenia, techniki mediacji, polityka antymobbingowa, kodeks etyczny organizacji, reagowanie na zachowania niepożądane.

Mobbing to nie „trudny szef” — to systematyczne, długotrwałe nękanie, które niszczy pracownika i naraża organizację na odpowiedzialność prawną

Heinz Leymann zidentyfikował 45 cech zachowań mobbingowych — od izolowania pracownika po publiczne upokarzanie. Kodeks Pracy (art. 94³) nakłada na pracodawcę OBOWIĄZEK przeciwdziałania mobbingowi. Ale skuteczne przeciwdziałanie wymaga więcej niż dokumentu na intranecie — wymaga umiejętności identyfikacji, procedur reagowania, mediacji i kultury organizacyjnej opartej na wartościach.

Zarządzanie konfliktem i sytuacjami niepożądanymi to dwudniowe szkolenie warsztatowe EITT, realizowane stacjonarnie lub zdalnie. Program łączy wiedzę prawną z praktycznymi narzędziami przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla kadry zarządzającej, HR i członków komisji antymobbingowych. Szczególnie gdy:

Twoja organizacja potrzebuje wdrożyć lub zaktualizować politykę antymobbingową zgodną z Kodeksem Pracy
Chcesz nauczyć się odróżniać mobbing od konfliktu i trudnego stylu zarządzania — granica nie jest oczywista
Odpowiadasz za reagowanie na zgłoszenia zachowań niepożądanych i potrzebujesz procedur mediacji

Dwa dni: od identyfikacji mobbingu po wdrożenie polityki antymobbingowej

Dzień 1: Identyfikacja — 45 cech Leymanna, mobbing vs konflikt, aspekty prawne, dyskryminacja, unconscious bias. Dzień 2: Przeciwdziałanie — procedury reagowania, mediacje, komunikacja asertywna, polityka antymobbingowa, kodeks etyczny.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia zamknięte z przeciwdziałania mobbingowi dla organizacji.

Korzyści

Identyfikować zachowania mobbingowe na podstawie klasyfikacji Leymanna (45 cech) i odróżniać je od konfliktów
Stosować przepisy Kodeksu Pracy dotyczące mobbingu i dyskryminacji (art. 94³) w praktyce organizacyjnej
Prowadzić mediacje w sytuacjach konfliktowych i reagować na zachowania niepożądane zgodnie z procedurą
Rozpoznawać nieuświadomione uprzedzenia (unconscious bias) i minimalizować ich wpływ na decyzje menedżerskie
Opracowywać i wdrażać politykę antymobbingową z procedurami zgłaszania i postępowania wyjaśniającego
Budować kulturę organizacyjną opartą na szacunku, różnorodności i kodeksie etycznym

Dla kogo jest to szkolenie?

Kadra zarządzająca odpowiedzialna za kształtowanie polityki organizacyjnej

Kierownicy zespołów produkcyjnych, sprzedażowych, projektowych i operacyjnych

Specjaliści HR odpowiedzialni za wdrażanie polityk antydyskryminacyjnych

Członkowie komisji antymobbingowych i osoby prowadzące postępowania wyjaśniające

Pracownicy wdrażający politykę różnorodności i budujący pozytywną kulturę organizacyjną

Przedstawiciele związków zawodowych i osoby odpowiedzialne za relacje pracownicze

Wymagania wstępne

Podstawowa znajomość prawa pracy
Doświadczenie w pracy zespołowej lub zarządzaniu organizacją
Podstawowa wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej

Program szkolenia

Definicja i klasyfikacja mobbingu — 45 cech zachowań mobbingowych według Heinza Leymanna, fazy mobbingu, skutki dla ofiary i organizacji
Mobbing vs konflikt vs zarządzanie — jak odróżnić mobbing od trudnego stylu zarządzania i naturalnych konfliktów w zespole
Aspekty prawne — Kodeks Pracy art. 94³, odpowiedzialność pracodawcy, ciężar dowodu, orzecznictwo sądowe
Dyskryminacja bezpośrednia i pośrednia — przesłanki dyskryminacji, molestowanie, molestowanie seksualne, zasada równego traktowania
Nieuświadomione uprzedzenia (unconscious bias) — jak wpływają na decyzje rekrutacyjne, awansowe i ocenę pracowników
Ćwiczenia: analiza przypadków — klasyfikacja zachowań (mobbing/konflikt/zarządzanie), identyfikacja nieuświadomionych uprzedzeń

Reagowanie na zachowania niepożądane — procedura zgłaszania, rola świadka, ochrona osoby zgłaszającej
Techniki mediacji i rozwiązywania sporów — etapy mediacji, rola mediatora, granice mediacji w przypadku mobbingu
Komunikacja w sytuacjach kryzysowych — asertywna odmowa, stawianie granic, Komunikat JA w kontekście zachowań niepożądanych
Budowanie i wdrażanie polityki antymobbingowej — struktura dokumentu, procedury, komisja antymobbingowa, sankcje
Kodeks etyczny organizacji — wartości, standardy zachowań, system wartości jako fundament przeciwdziałania mobbingowi
Ćwiczenia: opracowanie elementów polityki antymobbingowej, symulacja mediacji, plan wdrożenia w organizacji

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie obejmuje aktualne przepisy prawne?

Tak — program uwzględnia obowiązujące przepisy Kodeksu Pracy (art. 94³), orzecznictwo sądowe dotyczące mobbingu i dyskryminacji oraz obowiązki pracodawcy. Omawiamy też ciężar dowodu i praktyczne konsekwencje prawne.

Czy szkolenie jest przeznaczone tylko dla HR?

Nie — program jest dla WSZYSTKICH szczebli organizacji: zarządu, kierowników, specjalistów, członków komisji antymobbingowych i przedstawicieli związków zawodowych. Każdy ma rolę w przeciwdziałaniu mobbingowi.

Czy omawiany jest model Leymanna?

Tak — 45 cech zachowań mobbingowych według Heinza Leymanna to fundament programu. Uczestnicy uczą się identyfikować i klasyfikować zachowania na podstawie tego modelu.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 2 dni (9:00-16:00), dostępne stacjonarnie i online. Program łączy wiedzę teoretyczną z analizą przypadków, symulacjami mediacji i ćwiczeniami grupowymi.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT.