Zarządzanie / Zarządzanie procesami

Wiodący Wdrożeniowiec ISO 9001 (ISO 9001 Lead Implementer)

Pięciodniowe szkolenie akredytowane przez PECB — wdrażanie Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) zgodnie z ISO 9001, podejście procesowe, myślenie oparte na ryzyku, dokumentacja, audyty wewnętrzne, ciągłe doskonalenie, przygotowanie do egzaminu PECB.

ISO 9001 to nie „dokumentacja do szuflady” — to system zarządzania jakością oparty na podejściu procesowym i myśleniu opartym na ryzyku, który integruje procesy organizacji w spójny, mierzalny i doskonalący się system

Polityka jakości wisząca na ścianie nie poprawi jakości. ISO 9001 wymaga czegoś więcej: mapy procesów z interakcjami, KPI z monitorowaniem, audytów wewnętrznych z działaniami korygującymi i przeglądów zarządzania z decyzjami. Lead Implementer to osoba, która wdraża ten system — od analizy kontekstu organizacji, przez dokumentację i operacje, po przygotowanie do certyfikacji.

Wiodący Wdrożeniowiec ISO 9001 to pięciodniowe szkolenie akredytowane przez PECB, realizowane przez EITT w formie stacjonarnej lub zdalnej. Program przygotowuje do wdrażania SZJ i egzaminu certyfikacyjnego PECB.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla menedżerów jakości, pełnomocników ds. SZJ i konsultantów. Szczególnie gdy:

Wdrażasz System Zarządzania Jakością i potrzebujesz ustrukturyzowanego podejścia (ISO 9001, PDCA)
Przygotowujesz organizację do certyfikacji ISO 9001 i chcesz poprowadzić projekt wdrożeniowy
Chcesz uzyskać certyfikat PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer

Pięć dni: od mapy procesów po egzamin PECB

Dzień 1: Wprowadzenie — ISO 9001, SZJ, kontekst, podejście procesowe, ryzyko. Dzień 2: Wsparcie — zasoby, dokumentacja, operacje, projektowanie. Dzień 3: Operacje — dostawcy, KPI, audyty wewnętrzne, monitorowanie. Dzień 4: Doskonalenie — przegląd zarządzania, działania korygujące, projekt wdrożeniowy. Dzień 5: Egzamin — integracja IMS, studia przypadków, egzamin PECB.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia zarządzania jakością zamknięte dla organizacji.

Korzyści

Interpretować wymagania ISO 9001 i planować wdrożenie SZJ z podejściem procesowym i myśleniem opartym na ryzyku
Opracowywać dokumentację SZJ — politykę jakości, mapę procesów, procedury i udokumentowane informacje
Wdrażać procesy operacyjne z KPI, monitorowaniem i nadzorem nad dostawcami
Projektować program audytów wewnętrznych, przeglądów zarządzania i działań korygujących
Zarządzać projektem wdrożeniowym i przygotowywać organizację do certyfikacji ISO 9001
Przygotować się do egzaminu PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie jakości i pełnomocnicy ds. SZJ odpowiedzialni za wdrożenie ISO 9001

Konsultanci wdrażający systemy zarządzania jakością w organizacjach

Liderzy zespołów wdrożeniowych przygotowujący organizację do certyfikacji

Osoby odpowiedzialne za procesy biznesowe i ich doskonalenie

Audytorzy wewnętrzni uczestniczący we wdrożeniu i utrzymaniu SZJ

Osoby przygotowujące się do certyfikacji PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer

Wymagania wstępne

Podstawowa wiedza o zarządzaniu jakością i normie ISO 9001
Doświadczenie w zarządzaniu projektami lub procesami (preferowane)
Znajomość struktury i funkcjonowania organizacji

Program szkolenia

Wprowadzenie do normy ISO 9001 — cele, zakres, struktura, 7 zasad zarządzania jakością, HLS (High Level Structure)
System Zarządzania Jakością (SZJ) — koncepcje, cykl PDCA, podejście procesowe, myślenie oparte na ryzyku
Kontekst organizacji — analiza środowiska, zainteresowane strony, zakres SZJ, procesy i ich interakcje
Przywództwo i zaangażowanie — polityka jakości, cele jakościowe, role i odpowiedzialności, pełnomocnik ds. SZJ
Planowanie SZJ — ryzyka i szanse, cele jakościowe (SMART), planowanie zmian, zasoby
Ćwiczenia: analiza kontekstu organizacji, identyfikacja procesów i ich interakcji, macierz ryzyk i szans

Zarządzanie zasobami — ludzie, infrastruktura, środowisko procesów, zasoby do monitorowania i pomiarów, wiedza organizacyjna
Kompetencje i świadomość — określenie kompetencji, szkolenia, ocena skuteczności, świadomość polityki jakości
Dokumentacja SZJ — udokumentowane informacje, tworzenie, aktualizacja, nadzór, eliminacja zbędnej dokumentacji
Planowanie i nadzór operacyjny — planowanie procesów, kryteria, nadzór nad zmianami, procesy zlecane
Wymagania dotyczące produktów i usług — komunikacja z klientem, przegląd wymagań, projektowanie i rozwój
Ćwiczenia: opracowanie mapy procesów, dokumentacja SZJ, definiowanie kryteriów procesowych

Nadzór nad procesami zlecanymi — kryteria wyboru dostawców, ocena, monitoring, komunikacja
Produkcja i dostarczanie usług — warunki nadzorowane, identyfikacja i identyfikowalność, własność klienta
Nadzór nad niezgodnymi wyjściami — identyfikacja, izolacja, działania, powiadamianie klienta
Monitorowanie i pomiar — KPI procesowe, satysfakcja klienta, analiza danych, trendy
Audyty wewnętrzne — planowanie programu, kompetencje audytorów, przeprowadzenie, raportowanie
Ćwiczenia: projektowanie KPI procesowych, planowanie programu audytów wewnętrznych

Przegląd zarządzania — dane wejściowe, analiza wyników, decyzje i działania, protokół
Niezgodności i działania korygujące — identyfikacja, analiza przyczyn źródłowych, działania, weryfikacja skuteczności
Ciągłe doskonalenie — metodologie (PDCA, Kaizen), identyfikacja możliwości, zarządzanie zmianą
Zarządzanie projektem wdrożeniowym — harmonogram, kamienie milowe, zarządzanie zmianą, zaangażowanie pracowników
Przygotowanie do certyfikacji SZJ — wymagania certyfikacyjne, audyt etapu 1 i 2, współpraca z jednostką
Ćwiczenia: opracowanie planu wdrożenia SZJ, symulacja przeglądu zarządzania

Podsumowanie wymagań ISO 9001 — przegląd kluczowych koncepcji i wymagań SZJ
Integracja SZJ z innymi systemami — ISO 14001, ISO 45001, systemy zarządzania zintegrowanego (IMS)
Studia przypadków — analiza wdrożeń SZJ w produkcji, usługach i sektorze publicznym
Przygotowanie do certyfikacji PECB — format egzaminu, typy pytań, strategie zdawania
Egzamin próbny — symulacja egzaminu PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer
Egzamin certyfikacyjny PECB (opcjonalny) — egzamin pisemny prowadzący do certyfikatu PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie jest akredytowane przez PECB?

Tak — PECB jest naszym partnerem. Szkolenie jest akredytowane przez PECB i przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer.

Czym różni się Lead Implementer od Lead Auditor ISO 9001?

Lead Implementer koncentruje się na wdrażaniu SZJ — od dokumentacji, przez procesy, po certyfikację. Lead Auditor skupia się na audytowaniu istniejącego systemu — planowanie audytu, zbieranie dowodów, raportowanie niezgodności.

Czy szkolenie przygotowuje do certyfikacji organizacji?

Tak — program obejmuje przygotowanie organizacji do certyfikacji ISO 9001 (audyt etapu 1 i 2, współpraca z jednostką certyfikującą). Szkolenie daje wiedzę, jak poprowadzić cały proces wdrożeniowy.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 5 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Dzień 5 obejmuje przygotowanie do egzaminu i opcjonalny egzamin PECB.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT. Dodatkowo, po zdaniu egzaminu, można uzyskać certyfikat PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer.