Zarządzanie / Zarządzanie procesami

Wiodący Audytor ISO 9001 (ISO 9001 Lead Auditor)

Pięciodniowe szkolenie akredytowane przez PECB — audytowanie Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z ISO 9001, planowanie i prowadzenie audytów wewnętrznych i certyfikacyjnych, techniki audytowe, raportowanie niezgodności, zarządzanie zespołem audytowym, przygotowanie do egzaminu PECB.

Audyt SZJ to nie „checklist do odhaczenia” — to ustrukturyzowany proces zbierania dowodów, identyfikacji niezgodności i formułowania ustaleń, który pomaga organizacji doskonalić system zarządzania jakością

Audytor nie szuka problemów — audytor szuka dowodów. Czy procesy działają zgodnie z dokumentacją? Czy wymagania ISO 9001 są spełnione? Czy działania korygujące zamykają niezgodności? Lead Auditor planuje audyt, prowadzi zespół, zbiera dowody, klasyfikuje niezgodności i pisze raport, który jest podstawą do doskonalenia SZJ.

Wiodący Audytor ISO 9001 to pięciodniowe szkolenie akredytowane przez PECB, realizowane przez EITT w formie stacjonarnej lub zdalnej. Program przygotowuje do audytowania SZJ i egzaminu certyfikacyjnego PECB.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla audytorów, menedżerów jakości i konsultantów. Szczególnie gdy:

Chcesz prowadzić audyty wewnętrzne lub certyfikacyjne SZJ zgodnie z ISO 19011
Odpowiadasz za program audytów w organizacji i potrzebujesz kompetencji Lead Auditora
Chcesz uzyskać certyfikat PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor

Pięć dni: od zasad audytowania po egzamin PECB

Dzień 1: Wprowadzenie — ISO 9001, zasady audytowania, typy audytów. Dzień 2: Planowanie — program, plan, dokumentacja, checklisty, kompetencje. Dzień 3: Prowadzenie — techniki, wywiady, dowody, ustalenia. Dzień 4: Raportowanie — niezgodności, raport, spotkanie zamykające, follow-up. Dzień 5: Egzamin — zespół audytowy, studia przypadków, egzamin PECB.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia audytorskie zamknięte dla organizacji.

Korzyści

Interpretować wymagania ISO 9001 i stosować zasady audytowania zgodnie z ISO 19011
Planować i przygotowywać audyty SZJ z dokumentacją, listami kontrolnymi i harmonogramem
Prowadzić audyty z wykorzystaniem technik wywiadu, obserwacji i przeglądu dokumentów
Klasyfikować niezgodności, formułować ustalenia audytowe i przygotowywać raporty
Zarządzać zespołem audytowym, spotkaniami otwierającymi/zamykającymi i działaniami poaudytowymi
Przygotować się do egzaminu PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor

Dla kogo jest to szkolenie?

Audytorzy wewnętrzni i zewnętrzni chcący prowadzić audyty certyfikacyjne SZJ

Menedżerowie jakości odpowiedzialni za program audytów w organizacji

Konsultanci wdrażający i audytujący systemy zarządzania jakością

Osoby odpowiedzialne za utrzymanie zgodności z wymaganiami ISO 9001

Eksperci techniczni uczestniczący w audytach SZJ

Osoby przygotowujące się do certyfikacji PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor

Wymagania wstępne

Podstawowa wiedza o Systemach Zarządzania Jakością i ISO 9001
Znajomość wymagań normy ISO 9001
Doświadczenie w pracy z dokumentacją systemów zarządzania (preferowane)

Program szkolenia

Wprowadzenie do normy ISO 9001 — cele, zakres, struktura, 7 zasad zarządzania jakością
System Zarządzania Jakością (SZJ) — podejście procesowe, myślenie oparte na ryzyku, cykl PDCA
Korelacja ISO 9001 z innymi standardami — ISO 9004, ISO 19011, ISO/IEC 17021-1
Zasady audytowania — integralność, rzetelność, profesjonalizm, poufność, niezależność, podejście oparte na dowodach
Typy audytów — wewnętrzny (1. strona), dostawcy (2. strona), certyfikacyjny (3. strona), nadzoru, ponownej certyfikacji
Ćwiczenia: interpretacja wymagań ISO 9001, identyfikacja procesów SZJ, analiza podejścia procesowego

Program audytu — cele, zakres, częstotliwość, zasoby, zarządzanie programem audytów
Planowanie audytu — plan audytu, cele, kryteria, zakres, harmonogram, przydział audytorów
Przegląd dokumentacji — analiza dokumentów SZJ, polityki, procedur, zapisów, kontekstu organizacji
Przygotowanie list kontrolnych — checklisty audytowe, pytania audytowe, dowody do zebrania
Kompetencje audytora — wiedza, umiejętności, cechy osobowe, etyka, ciągłe doskonalenie kompetencji
Ćwiczenia: opracowanie planu audytu, przygotowanie list kontrolnych dla procesów SZJ

Spotkanie otwierające — prezentacja zespołu, potwierdzenie planu, kanały komunikacji
Techniki zbierania dowodów — wywiady, obserwacja, przegląd dokumentów, weryfikacja zapisów
Techniki komunikacyjne — pytania otwarte/zamknięte, aktywne słuchanie, notatki, budowanie relacji
Audyt wymagań ISO 9001 — kontekst, przywództwo, planowanie, wsparcie, operacje, ocena, doskonalenie
Identyfikacja ustaleń audytowych — zgodność, niezgodność, obserwacja, możliwość doskonalenia
Ćwiczenia: symulacja audytu — przeprowadzenie wywiadu, zbieranie dowodów, identyfikacja ustaleń

Klasyfikacja niezgodności — niezgodność główna, poboczna, obserwacja, kryteria klasyfikacji
Formułowanie ustaleń — dowody audytowe, kryteria, obiektywne stwierdzenie niezgodności
Raport z audytu — struktura, ustalenia, wnioski, rekomendacje, dystrybucja
Spotkanie zamykające — prezentacja ustaleń, dyskusja, uzgodnienie działań korygujących
Działania poaudytowe — weryfikacja działań korygujących, follow-up, zamknięcie niezgodności
Ćwiczenia: napisanie raportu z audytu, klasyfikacja niezgodności, przeprowadzenie spotkania zamykającego

Podsumowanie procesu audytu — przegląd kluczowych etapów i technik
Zarządzanie zespołem audytowym — lider zespołu, podział zadań, rozwiązywanie konfliktów
Studia przypadków — analiza scenariuszy audytowych, trudne sytuacje, best practices
Przygotowanie do certyfikacji PECB — format egzaminu, typy pytań, strategie zdawania
Egzamin próbny — symulacja egzaminu PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor
Egzamin certyfikacyjny PECB (opcjonalny) — egzamin pisemny prowadzący do certyfikatu PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie jest akredytowane przez PECB?

Tak — PECB jest naszym partnerem. Szkolenie jest akredytowane przez PECB i przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor.

Czym różni się Lead Auditor od Lead Implementer?

Lead Auditor koncentruje się na audytowaniu istniejącego SZJ — planowanie audytu, zbieranie dowodów, raportowanie niezgodności. Lead Implementer skupia się na wdrażaniu SZJ — od dokumentacji, przez procesy, po certyfikację.

Czy mogę audytować po ukończeniu szkolenia?

Szkolenie przygotowuje do roli Lead Auditora. Do samodzielnego prowadzenia audytów certyfikacyjnych potrzebne jest również doświadczenie audytowe (wymagania PECB/jednostki certyfikującej).

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 5 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Dzień 5 obejmuje przygotowanie do egzaminu i opcjonalny egzamin PECB.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT. Dodatkowo, po zdaniu egzaminu, można uzyskać certyfikat PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor.