Profesjonalna asystentka kadry executive
Szkolenie rozwija kluczowe kompetencje asystentek kadry executive niezbędne do efektywnej współpracy z przełożonymi oraz profesjonalnej obsługi klientów i interesariuszy. Program realizowany jest w formie praktycznych warsztatów, podczas których uczestnicy doskonalą umiejętności budowania trwałych relacji, stosowania etykiety biznesowej oraz skutecznej komunikacji w środowisku korporacyjnym. Szczególny nacisk położony jest na rozwijanie odporności na stres i umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
Zarządzanie stresem i budowanie odporności psychicznej to kompetencje, które bezpośrednio wpływają na produktywność i dobrostan pracowników. W środowisku wysokiej presji umiejętność radzenia sobie z obciążeniem staje się kluczowym czynnikiem długofalowej efektywności.
Profesjonalna asystentka kadry executive to jednodniowy, intensywny program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawową wiedzę w temacie — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.
Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:
- Specyfika i zakres obowiązków asystentki kadry executive
- Dyskrecja i etyka zawodowa w pracy asystentki
- Budowanie relacji z przełożonymi i interesariuszami
- Techniki zarządzania trudnymi sytuacjami w relacjach biznesowych
- Etykieta biznesowa i savoir-vivre w miejscu pracy
Uczestnicy poznają sprawdzone techniki zarządzania stresem i budowania odporności psychicznej, które mogą wdrożyć w codziennej pracy i życiu osobistym.
Korzyści
- Zdobędziesz lepsze zrozumienie swojej roli i kluczowych kompetencji niezbędnych do efektywnej współpracy z kadrą kierowniczą
- Nauczysz się budować i utrzymywać profesjonalne relacje w środowisku biznesowym
- Zyskasz większą pewność siebie w kontaktach z przełożonymi, współpracownikami i klientami
- Poznasz skuteczne metody zarządzania stresem i emocjami, co pozwoli na efektywniejszą pracę w wymagających sytuacjach
- Przyswoisz zasady etykiety biznesowej i savoir-vivre, które wspomogą budowanie profesjonalnego wizerunku
- Opanujesz techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i klientami dzięki skutecznym metodom komunikacyjnym
- Zwiększysz efektywność swojej pracy dzięki udoskonalonym umiejętnościom organizacyjnym i priorytetyzacji obowiązków
Dla kogo jest to szkolenie?
Wymagania wstępne
- Podstawowa wiedza z zakresu funkcjonowania biura i organizacji pracy
- Przynajmniej 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku asystenckim lub administracyjnym
- Umiejętność obsługi podstawowych programów biurowych
- Znajomość struktur organizacyjnych w firmie
- Podstawowa wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej
Program szkolenia
Specyfika i zakres obowiązków asystentki kadry
- Specyfika i zakres obowiązków asystentki kadry executive
- Kluczowe kompetencje: zarządzanie czasem, organizacja pracy i podejmowanie decyzji
- Współpraca z kadrą kierowniczą – budowanie relacji opartych na zaufaniu i profesjonalizmie
- Dyskrecja i etyka zawodowa w pracy asystentki
- Budowanie relacji z przełożonymi i interesariuszami
Strategiczne wsparcie szefa
- Strategiczne wsparcie szefa – jak skutecznie zarządzać jego kalendarzem i priorytetami
- Skuteczna komunikacja z przełożonym – dostosowanie stylu komunikacji i proaktywne podejście
- Kultura organizacyjna a relacje w firmie – jak budować sieć wartościowych kontaktów
- Techniki zarządzania trudnymi sytuacjami w relacjach biznesowych
- Etykieta biznesowa i savoir-vivre w miejscu pracy
Standardy profesjonalnej prezencji i zachowania w
- Standardy profesjonalnej prezencji i zachowania w środowisku korporacyjnym
- Zasady komunikacji formalnej i nieformalnej – e-mail, telefon, spotkania biznesowe
- Organizacja i prowadzenie spotkań na najwyższym poziomie
- Protokół dyplomatyczny i jego znaczenie w relacjach biznesowych
Profesjonalna obsługa klientów i interesariuszy
- Psychologia obsługi klienta – jak budować pozytywne doświadczenia
- Profesjonalne prowadzenie trudnych rozmów telefonicznych i spotkań
- Rozwiązywanie konfliktów i skuteczne reagowanie na sytuacje kryzysowe
- Jak radzić sobie z wymagającymi klientami i ich oczekiwaniami
Odporność na stres i zarządzanie emocjami w pracy
- Identyfikacja źródeł stresu w codziennej pracy asystentki
- Techniki zarządzania emocjami i radzenia sobie z presją
- Metody budowania pewności siebie i odporności psychicznej
- Ćwiczenia praktyczne w zakresie kontroli stresu i efektywnego podejmowania decyzji
Formy realizacji
Online
- Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
- Interaktywne sesje na żywo z trenerem
- Materiały dostępne przez 30 dni
- Brak kosztów dojazdu
Stacjonarnie
- Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
- Intensywne warsztaty praktyczne
- Networking z innymi uczestnikami
- Pełne skupienie na nauce
Najczęściej zadawane pytania
Jak wygląda format i czas trwania szkolenia 'Profesjonalna asystentka kadry executive'?
Szkolenie trwa 1 dzień i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program obejmuje wykłady, demonstracje oraz ćwiczenia praktyczne, zapewniając kompleksowe podejście do omawianej tematyki.
Jakie są wymagania wstępne dla uczestników?
Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowany — zakłada podstawową wiedzę w danej dziedzinie. Od uczestników oczekujemy: podstawowa wiedza z zakresu funkcjonowania biura i organizacji pracy, przynajmniej 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku asystenckim lub administracyjnym, umiejętność obsługi podstawowych programów biurowych. Szczegółowe wymagania znajdują się w sekcji 'Wymagania wstępne' na tej stronie.
Na czym polega format symulacji/gry szkoleniowej?
Uczestnicy wcielają się w role i podejmują decyzje w realistycznym, ale bezpiecznym środowisku. Format gry angażuje emocjonalnie i pozwala eksperymentować z różnymi strategiami — błędy stają się cenną lekcją, a nie źródłem konsekwencji.
Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?
Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT, potwierdzający udział w programie i zdobyte kompetencje.
Jaki jest koszt szkolenia i jak mogę się zapisać?
Cena szkolenia to 1 800 PLN netto za osobę. Aby zapisać się na szkolenie lub uzyskać ofertę dla grupy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz na stronie. Oferujemy również szkolenia zamknięte, dostosowane do potrzeb konkretnej organizacji.
Poproś o ofertę
Możliwości dofinansowania
Sprawdź możliwości dofinansowania dla Twojej firmy
Baza Usług Rozwojowych
Dofinansowanie do 80% dla MŚP ze środków EFS
Sprawdź dostępnośćKrajowy Fundusz Szkoleniowy
Dofinansowanie do 100% dla pracodawców
Dowiedz się więcejZaufali nam
Szkolimy zespoły największych polskich firm
Zainteresowany tym szkoleniem?
Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.