Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje osobiste

Umiejętności komunikacji biznesowej — kurs kompleksowy (prezentacje, pisanie, spotkania, negocjacje)

Pięciodniowe szkolenie komunikacja biznesowa — modele komunikacji, wystąpienia publiczne, prezentacje (struktura, storytelling), korespondencja biznesowa, prowadzenie spotkań, facylitacja, negocjacje, rozwiązywanie konfliktów, personal branding.

Komunikacja to nie „mów wyraźnie” — to system: styl, struktura, medium, kontekst i odbiorca

Menedżer pisze e-mail na 3 strony (nikt nie czyta), prezentuje slajdy z 200 słowami (nikt nie rozumie), prowadzi spotkanie bez agendy (trwa 2 godziny, nic nie ustalono), daje feedback „fajnie, ale popraw” (bez konkretu). To nie brak inteligencji — to brak SYSTEMU komunikacji. Profesjonalna komunikacja biznesowa to: styl dopasowany do odbiorcy (DISC), prezentacja ze strukturą (hook → problem → solution → CTA), e-mail z jednym CTA w 5 zdaniach, spotkanie z agendą i follow-up, feedback SBI (Situation → Behavior → Impact).

Pięciodniowy kurs: od modeli komunikacji i aktywnego słuchania (Dzień 1), przez wystąpienia publiczne i prezentacje (Dzień 2), komunikację pisemną i korespondencję (Dzień 3), prowadzenie spotkań i facylitację (Dzień 4), po negocjacje, rozwiązywanie konfliktów i personal branding (Dzień 5) — z intensywnymi warsztatami każdego dnia.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla osób, których skuteczność zawodowa zależy od komunikacji. Szczególnie gdy:

Prezentujesz, piszesz raporty, prowadzisz spotkania — ale nigdy nie uczyłeś się tego SYSTEMATYCZNIE
Awansowałeś na stanowisko wymagające częstej komunikacji (z zespołem, zarządem, klientami) i potrzebujesz narzędzi
Chcesz zbudować spójny personal brand — od prezentacji po e-maile, od spotkań po LinkedIn

Pięć dni: jeden dzień = jeden obszar komunikacji

Dzień 1: Interpersonalna — modele komunikacji (Schulz von Thun, analiza transakcyjna), style (DISC), komunikacja werbalna i niewerbalna, aktywne słuchanie, asertywność.

Dzień 2: Prezentacyjna — struktura prezentacji (storytelling, Minto), retoryka, radzenie sobie z tremą, slajdy (data visualization), Q&A, warsztaty z feedbackiem.

Dzień 3: Pisemna — e-maile (struktura, ton, CTA), raporty (executive summary, piramida Minto), propozycje biznesowe, komunikacja w Slack/Teams, pisanie perswazyjne.

Dzień 4: Facylitacyjna — efektywne spotkania (agenda, role, follow-up), facylitacja (World Café, Lean Coffee), moderowanie, spotkania zdalne, feedback (SBI, FUKO).

Dzień 5: Negocjacyjna — BATNA, Harvard method, rozwiązywanie konfliktów (Thomas-Kilmann), trudne rozmowy, personal branding, zarządzanie emocjami.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia komunikacji biznesowej zamknięte dla zespołów i organizacji.

Korzyści

Identyfikować własny styl komunikacji i świadomie dostosowywać go do odbiorcy i sytuacji
Przygotowywać i wygłaszać przekonujące prezentacje biznesowe ze strukturą, storytellingiem i Q&A
Pisać profesjonalne e-maile, raporty i propozycje biznesowe ze strukturą piramidową
Prowadzić efektywne spotkania i facylitować dyskusje grupowe z użyciem technik angażujących
Stosować techniki negocjacyjne i rozwiązywać konflikty komunikacyjne w środowisku biznesowym
Udzielać i przyjmować konstruktywny feedback z użyciem modeli SBI i FUKO

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie wszystkich szczebli komunikujący się z zespołami, zarządem i klientami

Specjaliści ds. komunikacji korporacyjnej i PR

Pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta prowadzący rozmowy biznesowe

Koordynatorzy projektów i zespołów prowadzący spotkania i prezentacje

Eksperci i konsultanci prezentujący rekomendacje klientom

Osoby przygotowujące się do ról wymagających częstych wystąpień publicznych

Wymagania wstępne

Doświadczenie w komunikacji biznesowej (spotkania, prezentacje, e-maile) — min. kilka miesięcy
Znajomość środowiska biznesowego i kontekstu organizacyjnego
Otwartość na feedback i gotowość do ćwiczeń praktycznych (prezentacje, symulacje)
Znajomość języka polskiego na poziomie profesjonalnym

Program szkolenia

Modele komunikacji — Shannon-Weaver, Schulz von Thun (4 uszy), analiza transakcyjna — zastosowanie w biznesie
Style komunikacji — identyfikacja własnego stylu, dostosowanie do odbiorcy, test DISC/MBTI jako narzędzie
Komunikacja werbalna i niewerbalna — mowa ciała, ton głosu, kongruencja, mikroekspresje
Aktywne słuchanie — parafrazowanie, klaryfikacja, odzwierciedlanie, bariery słuchania
Asertywność w komunikacji biznesowej — odmawianie, stawianie granic, wyrażanie opinii bez agresji
Warsztaty: ćwiczenia z aktywnego słuchania i identyfikacja stylu komunikacji (autodiagnoza)

Struktura prezentacji — otwarcie (hook), problem-solution, storytelling, call to action, zamknięcie
Techniki przykuwania uwagi — retoryka, pauzy, pytania do publiczności, dane i anegdoty
Radzenie sobie z tremą — techniki oddechowe, reframing, przygotowanie, rutyna przed wystąpieniem
Narzędzia wizualne — zasady projektowania slajdów, less is more, data visualization, Minto Pyramid
Q&A i trudne pytania — techniki odpowiadania, bridging, pivoting, radzenie sobie z krytyką
Warsztaty: przygotowanie i wygłoszenie 5-minutowej prezentacji z feedbackiem od grupy

Profesjonalne e-maile — struktura, ton, subject line, CTA, zarządzanie wątkami, etykieta emailowa
Raporty i dokumentacja — executive summary, struktura piramidowa (Minto), wizualizacja danych
Propozycje biznesowe — problem statement, rozwiązanie, korzyści, ROI, wezwanie do działania
Komunikacja w narzędziach cyfrowych — Slack/Teams (ton, threading, asynchroniczność), media społecznościowe
Pisanie perswazyjne — AIDA, PAS, storytelling w tekście, ton ekspercki vs przyjazny
Warsztaty: napisanie executive summary raportu i profesjonalnego e-maila z feedbackiem

Efektywne spotkania — agenda, cele, role (facylitator, timekeeper, note-taker), follow-up
Facylitacja grupowa — techniki (World Café, Lean Coffee, brainwriting), zarządzanie dynamiką grupy
Moderowanie dyskusji — równoważenie głosów, zarządzanie dominatorami, wyciąganie milczących
Spotkania zdalne — specyfika, engagement (camera-on, polls, breakout rooms), fatigue management
Feedback — model SBI (Situation-Behavior-Impact), FUKO, sandwich technique, kiedy który stosować
Warsztaty: facylitacja 15-minutowego spotkania z grupą — z feedbackiem od uczestników

Podstawy negocjacji biznesowych — BATNA, ZOPA, negocjacje pozycyjne vs interesowe (Harvard method)
Rozwiązywanie konfliktów — model Thomas-Kilmann, eskalacja i deeskalacja, mediacja
Trudne rozmowy — przekazywanie negatywnych informacji, rozmowy dyscyplinarne, zwolnienia
Personal branding — budowanie wizerunku eksperta, spójność komunikacji, autentyczność
Zarządzanie emocjami — inteligencja emocjonalna, regulacja emocji w stresie, mindfulness
Warsztaty: symulacja trudnej rozmowy biznesowej z feedbackiem i plan rozwoju komunikacji

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy 5 dni to nie za dużo na komunikację?

Komunikacja biznesowa to SZEROKIE pole — interpersonalna (style, słuchanie), prezentacyjna (wystąpienia, slajdy), pisemna (e-maile, raporty), facylitacyjna (spotkania, moderowanie) i negocjacyjna (konflikty, trudne rozmowy). 5 dni to po 1 dniu na każdy obszar z intensywnymi warsztatami. Mniej niż 5 dni = powierzchowne pokrycie.

Czy mogę wybrać tylko wybrane dni?

Program jest zaprojektowany jako spójny kurs, ale możemy dostosować go do potrzeb grupy zamkniętej — np. 3 dni z wybranych modułów. Skontaktuj się z nami, żeby omówić wariant dopasowany do Twojego zespołu.

Ile jest ćwiczeń praktycznych?

Każdy dzień kończy się warsztatem praktycznym: autodiagnoza komunikacji, prezentacja z feedbackiem, pisanie raportu/e-maila, facylitacja spotkania, symulacja trudnej rozmowy. ~50% czasu to ćwiczenia, nie wykłady.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 5 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Intensywne warsztaty praktyczne każdego dnia.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT.