Prowadzenie trudnych rozmów - szkolenie dla menedżerów

Trudna rozmowa odwlekana nie znika — rośnie. Im dłużej menedżer jej unika, tym wyższy koszt dla zespołu i wyniku

Spóźnienia, spadek jakości, konflikt, niewywiązywanie się z zadań — większość menedżerów wie, że rozmowę trzeba przeprowadzić, ale ją odkłada. Powód jest ludzki: boimy się emocji, reakcji, zepsucia relacji. Problem w tym, że nieprzeprowadzona rozmowa kosztuje więcej niż przeprowadzona — demotywuje resztę zespołu i utrwala problem.

Prowadzenie trudnych rozmów to dwudniowe szkolenie warsztatowe EITT, które daje menedżerom konkretną strukturę i narzędzia do rozmów, których do tej pory unikali. Realizowane stacjonarnie lub zdalnie, opiera się na symulacjach rzeczywistych rozmów.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla menedżerów i liderów, którzy muszą prowadzić trudne rozmowy — i chcą robić to skutecznie, bez psucia relacji. Szczególnie gdy:

• Odkładasz rozmowy korygujące, bo boisz się reakcji pracownika
• Prowadzisz rozmowy oceniające, dyscyplinujące lub o rozstaniu i chcesz mieć jasną strukturę
• Mierzysz się z oporem, emocjami lub konfliktem w zespole

Dwa dni: od przygotowania i struktury po pełne scenariusze

Dzień pierwszy buduje fundament: dlaczego unikamy trudnych rozmów, jak się przygotować, jak prowadzić rozmowę według modeli SBI i DESC oraz jak pracować z emocjami. Dzień drugi to praktyka konkretnych scenariuszy — od rozmowy korygującej i o niskich wynikach, przez dyscyplinującą, po rozmowę o zwolnieniu.

Czego nauczysz się na szkoleniu?

• Przygotowania merytorycznego i emocjonalnego do trudnej rozmowy
• Prowadzenia rozmowy według jasnej struktury (SBI, DESC)
• Pracy z emocjami i oporem rozmówcy bez eskalacji
• Prowadzenia rozmów korygujących, dyscyplinujących i o niskich wynikach
• Przeprowadzenia rozmowy o zwolnieniu z szacunkiem i zgodnie z procedurą

Szkolenie uzupełnia ścieżkę menedżerską EITT — warto połączyć je ze szkoleniem Od kolegi do szefa - First Time Manager oraz Odważne przywództwo wg modelu Brené Brown.