Specjalista ds. Sprzedaży / Key Account Manager
Rola specjalisty ds. sprzedaży i Key Account Managera (KAM) ewoluuje pod wpływem cyfryzacji, zmieniających się oczekiwań klientów oraz rosnącej roli danych w procesach sprzedażowych. Wyzwania obejmują budowanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami w środowisku coraz bardziej wirtualnym, efektywne wykorzystanie narzędzi CRM i analityki sprzedażowej do personalizacji oferty oraz adaptację do nowych modeli sprzedaży (np. social selling, sprzedaż oparta na wartości). Kluczowe staje się nie tylko zamykanie transakcji, ale także strategiczne doradztwo i budowanie partnerskich relacji.
Polecane szkolenia
Techniki sprzedaży
Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu zaawansowanych umiejętności sprzedażowych poprzez zrozumienie psychologicznych aspektów procesu sprzedaży.
Zobacz szkolenieNegocjacje w biznesie
Szkolenie zapewnia dogłębne zrozumienie procesu negocjacji w kontekście biznesowym, koncentrując się na precyzyjnym wyznaczaniu i osiąganiu celów biznesowych.
Zobacz szkolenieSpecjalista ds. Sprzedaży / Key Account Manager:Współczesne Wyzwania i Kluczowe Kompetencje (perspektywa 2025+)
Rola specjalisty ds. sprzedaży i Key Account Managera (KAM) ewoluuje pod wpływem cyfryzacji, zmieniających się oczekiwań klientów oraz rosnącej roli danych w procesach sprzedażowych. Wyzwania obejmują budowanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami w środowisku coraz bardziej wirtualnym, efektywne wykorzystanie narzędzi CRM i analityki sprzedażowej do personalizacji oferty oraz adaptację do nowych modeli sprzedaży (np. social selling, sprzedaż oparta na wartości). Kluczowe staje się nie tylko zamykanie transakcji, ale także strategiczne doradztwo i budowanie partnerskich relacji.
Niezbędne umiejętności techniczne i narzędziowe obejmują biegłość w obsłudze systemów CRM, narzędzi do analizy danych sprzedażowych, platform do komunikacji online oraz podstawową wiedzę na temat marketingu cyfrowego.[8] Kompetencje interpersonalne i negocjacyjne pozostają fundamentem, jednak muszą być uzupełnione o zdolność do wirtualnej prezentacji i budowania zaufania na odległość.[1, 8] Kluczowe są również umiejętności analityczne (analiza potrzeb klienta, danych rynkowych), strategiczne myślenie (planowanie rozwoju konta klienta) oraz wysoka orientacja na cel i wyniki. "Inteligencja emocjonalna" [1, 8], "kreatywne myślenie" [6] w poszukiwaniu rozwiązań dla klienta oraz "odporność i elastyczność" [6] w dynamicznym środowisku sprzedażowym są niezwykle cenne. Coraz ważniejsze staje się wykorzystanie "AI i Big Data" [1, 6] do identyfikacji potencjalnych klientów i optymalizacji procesów sprzedaży.
Ścieżka 1: Cel ścieżki
Osiągnięcie mistrzostwa w budowaniu długoterminowych relacji z klientami, zaawansowanych technikach negocjacyjnych oraz efektywnym zarządzaniu procesem sprzedaży.
Rekomendowane szkolenia EITT
- Techniki sprzedaży
- Profesjonalny handlowiec
- Skuteczna sprzedaż - od teorii do praktyki
- Negocjacje w biznesie
- Analiza transakcyjna w negocjacjach
- Tricki i techniki w negocjacjach: 10 tricków negocjatora
- Profesjonalny proces współpracy z klientami od pozyskania do rozwoju
- Cross-Selling i Upselling - zwiększanie wartości sprzedaży
- Autoprezentacja
- Efektywne prezentacje - warsztaty umiejętności społecznych
- Techniki sprzedaży
- Profesjonalny handlowiec
- Skuteczna sprzedaż - od teorii do praktyki
- Negocjacje w biznesie
- Analiza transakcyjna w negocjacjach
- Tricki i techniki w negocjacjach: 10 tricków negocjatora
- Profesjonalny proces współpracy z klientami od pozyskania do rozwoju
- Cross-Selling i Upselling - zwiększanie wartości sprzedaży
- Autoprezentacja
- Efektywne prezentacje - warsztaty umiejętności społecznych
Uzasadnienie
Solidne umiejętności sprzedażowe, negocjacyjne i budowania relacji są fundamentem sukcesu w tej roli, niezależnie od zmian technologicznych.
Ścieżka 2: Cel ścieżki
Rozwój specjalisty ds. sprzedaży, który potrafi efektywnie wykorzystywać narzędzia cyfrowe, analitykę danych klienckich oraz AI do budowania strategii sprzedażowych, personalizacji oferty i optymalizacji procesów.
Rekomendowane szkolenia EITT
- Social Media - budowanie zasięgów i sprzedaży (Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram)
- Marketing internetowy w praktyce - od teorii do wdrożenia
- Sztuka przekonywania danymi: Efektywny data storytelling
- ChatGPT we wsparciu sprzedaży – od leadów do konwersji
- Customer Experience - budowanie doświadczeń klienta
- Social Media - budowanie zasięgów i sprzedaży (Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram)
- Marketing internetowy w praktyce - od teorii do wdrożenia
- Sztuka przekonywania danymi: Efektywny data storytelling
- Szkolenie Customer Experience - budowanie doświadczeń klienta
Uzasadnienie
Połączenie tradycyjnych umiejętności sprzedażowych ze znajomością marketingu cyfrowego, analityki danych, narzędzi AI oraz projektowania doświadczeń klienta pozwala na budowanie bardziej efektywnych, spersonalizowanych i opartych na danych strategii sprzedażowych, co jest kluczowe w nowoczesnym środowisku biznesowym.[1, 6]
Zainteresowany tą ścieżką?
Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły programu szkoleniowego i dopasować go do Twoich potrzeb.