Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje menedżerskie

Zarządzanie konfliktami - techniki rozwiązywania i mediacji

Szkolenie rozwija umiejętności skutecznego zarządzania sytuacjami konfliktowymi w środowisku zawodowym. Program warsztatowy pozwala uczestnikom zrozumieć naturę konfliktów organizacyjnych oraz nauczyć się stosowania różnorodnych technik ich rozwiązywania i mediacji. Zajęcia łączą wiedzę teoretyczną z praktycznymi ćwiczeniami bazującymi na rzeczywistych przypadkach, umożliwiając uczestnikom rozwinięcie umiejętności potrzebnych do efektywnego zarządzania sytuacjami konfliktowymi.

Konflikty w miejscu pracy są nieuniknione — kluczowe jest to, jak organizacja i jej liderzy nimi zarządzają. Konstruktywne podejście do konfliktu może prowadzić do lepszych rozwiązań i silniejszych relacji w zespole.

Zarządzanie konfliktami - techniki rozwiązywania i mediacji to dwudniowy program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawową wiedzę w temacie — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.

Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:

Natura i rodzaje konfliktów
Przyczyny i dynamika konfliktów
Diagnoza sytuacji konfliktowej
Style reagowania na konflikt
Techniki rozwiązywania konfliktów

Uczestnicy poznają techniki rozwiązywania konfliktów i prowadzenia mediacji, które pozwolą im zamieniać napięcia w zespole w konstruktywne dyskusje.

To szkolenie jest częścią ścieżki:

First Time Manager Tech Lead / Engineering Manager

Korzyści

Uczestnik nabędzie umiejętność skutecznego diagnozowania i rozwiązywania konfliktów w organizacji
Uczestnik będzie potrafił prowadzić mediacje między stronami konfliktu w sposób profesjonalny i bezstronny
Uczestnik zdobędzie wiedzę o różnych stylach i strategiach zarządzania sytuacjami konfliktowymi
Uczestnik nauczy się zapobiegać eskalacji konfliktów poprzez wczesną identyfikację i interwencję
Uczestnik opanuje techniki budowania konstruktywnego dialogu w sytuacjach napięć organizacyjnych
Uczestnik pozna metody tworzenia systemowych rozwiązań zapobiegających konfliktom w organizacji

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie średniego i wyższego szczebla

Liderzy zespołów projektowych

Specjaliści ds. HR i rozwoju organizacji

Mediatorzy i negocjatorzy

Kierownicy działów i departamentów

Osoby odpowiedzialne za zarządzanie zespołami

Wymagania wstępne

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
Podstawowa wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej
Umiejętność pracy w sytuacjach stresowych
Gotowość do analizy własnego stylu zarządzania

Program szkolenia

Przyczyny i dynamika konfliktów
Diagnoza sytuacji konfliktowej
Style reagowania na konflikt
Techniki rozwiązywania konfliktów
Metody analizy konfliktu
Strategie interwencji

Negocjacje w konflikcie

Proces mediacji

Techniki mediacyjne
Budowanie porozumienia
Prewencja i zarządzanie
Zapobieganie konfliktom
Budowanie kultury dialogu
Monitoring sytuacji konfliktowych
Wdrażanie rozwiązań systemowych

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda format i czas trwania szkolenia 'Zarządzanie konfliktami - techniki rozwiązywania i mediacji'?

Szkolenie trwa 2 dni i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program obejmuje wykłady, demonstracje oraz ćwiczenia praktyczne, zapewniając kompleksowe podejście do omawianej tematyki.

Jakie są wymagania wstępne dla uczestników?

Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowany — zakłada podstawową wiedzę w danej dziedzinie. Od uczestników oczekujemy: doświadczenie w zarządzaniu zespołem, podstawowa wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej, umiejętność pracy w sytuacjach stresowych. Szczegółowe wymagania znajdują się w sekcji 'Wymagania wstępne' na tej stronie.

Czy szkolenie zawiera elementy praktyczne, czy jest wyłącznie teoretyczne?

Program łączy teorię z praktyką. Uczestnicy pracują nad studiami przypadków, biorą udział w symulacjach i ćwiczeniach grupowych, które pozwalają przełożyć zdobytą wiedzę na realne sytuacje biznesowe.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT, potwierdzający udział w programie i zdobyte kompetencje.

Jaki jest koszt szkolenia i jak mogę się zapisać?

Cena szkolenia to 1 750 PLN netto za osobę. Aby zapisać się na szkolenie lub uzyskać ofertę dla grupy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz na stronie. Oferujemy również szkolenia zamknięte, dostosowane do potrzeb konkretnej organizacji.