Zarządzanie / Zarządzanie procesami

ISO 9001 Foundation — wprowadzenie do Systemu Zarządzania Jakością i przygotowanie do certyfikacji PECB

Dwudniowe szkolenie ISO 9001 Foundation — koncepcje SZJ, 7 zasad zarządzania jakością, wymagania normy ISO 9001:2015 (kontekst, leadership, planowanie, wsparcie, operacje, ocena, doskonalenie), przygotowanie do egzaminu PECB.

ISO 9001 to nie „papierologia” — to SYSTEM, który systematyzuje jakość od polityki po ciągłe doskonalenie

Organizacja bez SZJ: jakość zależy od konkretnych ludzi — odejdzie ekspert, zniknie wiedza. Procesy są w głowach, nie w dokumentacji. Problemy rozwiązuje się ad hoc, nie systemowo. ISO 9001:2015 daje FRAMEWORK: 7 zasad (od orientacji na klienta po zarządzanie relacjami), podejście procesowe (wejścia → działania → wyjścia → wskaźniki), myślenie oparte na ryzyku (nie czekaj na problem — przewiduj), cykl PDCA (Plan-Do-Check-Act = ciągłe doskonalenie wbudowane w system). Dobrze wdrożony SZJ nie generuje biurokracji — eliminuje chaos.

Dwudniowe szkolenie: Dzień 1 — koncepcje (ewolucja jakości, 7 zasad, podejście procesowe, PDCA, struktura ISO 9001:2015, kontekst i przywództwo, ćwiczenia). Dzień 2 — wymagania (planowanie, operacje, ocena wyników, doskonalenie, proces certyfikacji, przygotowanie do egzaminu PECB Foundation).

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla osób rozpoczynających przygodę z ISO 9001 lub potrzebujących systematycznej wiedzy. Szczególnie gdy:

Twoja organizacja planuje wdrożenie lub certyfikację ISO 9001 — i potrzebujesz zrozumieć normę zanim zaczniesz
Zaczynasz karierę w zarządzaniu jakością i chcesz certyfikację PECB Foundation potwierdzającą kompetencje
Zarządzasz procesami i szukasz frameworka, który uporządkuje podejście do jakości — nie kolejnego „szkolenia z buzzwordami”

Dwa dni: od zasad jakości do egzaminu

Dzień 1: Koncepcje — ewolucja zarządzania jakością, 7 zasad, podejście procesowe i PDCA, risk-based thinking, struktura ISO 9001:2015 (HLS, 10 rozdziałów), kontekst organizacji (SWOT, interesariusze), polityka jakości, ćwiczenia.

Dzień 2: Wymagania — planowanie (ryzyka, cele SMART), zasoby i kompetencje, działania operacyjne (nadzór, niezgodności), ocena wyników (KPI, satysfakcja klienta, audyt wewnętrzny, przegląd zarządzania), doskonalenie (CAPA), proces certyfikacji, przygotowanie do egzaminu PECB.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia ISO 9001 zamknięte dla zespołów jakości.

Korzyści

Rozumieć koncepcje Systemu Zarządzania Jakością i 7 zasad zarządzania jakością
Interpretować wymagania normy ISO 9001:2015 — od kontekstu organizacji po ciągłe doskonalenie
Stosować podejście procesowe i myślenie oparte na ryzyku (risk-based thinking) w kontekście SZJ
Identyfikować kluczowe elementy wdrożenia SZJ — polityka jakości, cele, dokumentacja, audyt, przegląd
Rozumieć proces certyfikacji ISO 9001 — etapy audytu, jednostki certyfikujące, utrzymanie certyfikatu
Przygotować się do zdania egzaminu PECB Certified ISO 9001 Foundation

Dla kogo jest to szkolenie?

Specjaliści ds. jakości rozpoczynający pracę z normą ISO 9001

Menedżerowie i koordynatorzy odpowiedzialni za wdrożenie SZJ w organizacji

Audytorzy wewnętrzni przygotowujący się do roli w systemie zarządzania jakością

Konsultanci ds. jakości chcący uzyskać certyfikację PECB ISO 9001 Foundation

Menedżerowie procesów i operacji szukający systematycznego podejścia do jakości

Osoby zainteresowane rozpoczęciem kariery w zarządzaniu jakością

Wymagania wstępne

Brak wymagań formalnych — szkolenie jest na poziomie Foundation
Podstawowa znajomość procesów biznesowych — mile widziana
Zainteresowanie zarządzaniem jakością i normami ISO

Program szkolenia

Wprowadzenie do zarządzania jakością — ewolucja (kontrola jakości → zapewnienie jakości → TQM → ISO 9001), normy z rodziny ISO 9000
7 zasad zarządzania jakością — orientacja na klienta, przywództwo, zaangażowanie ludzi, podejście procesowe, doskonalenie, podejmowanie decyzji oparte na dowodach, zarządzanie relacjami
Podejście procesowe — model procesu (wejścia, działania, wyjścia, wskaźniki), myślenie oparte na ryzyku (risk-based thinking), cykl PDCA
Struktura normy ISO 9001:2015 — High Level Structure (HLS), 10 rozdziałów, terminologia, powiązanie z innymi normami (ISO 14001, ISO 45001)
Kontekst organizacji i przywództwo (rozdziały 4-5) — analiza kontekstu (SWOT, interesariusze), zakres SZJ, polityka jakości, role i odpowiedzialności
Ćwiczenia: analiza kontekstu organizacji (mapowanie interesariuszy), redagowanie polityki jakości, identyfikacja procesów

Planowanie i wsparcie (rozdziały 6-7) — działania wobec ryzyk i szans, cele jakościowe (SMART), zasoby, kompetencje, świadomość, udokumentowane informacje
Działania operacyjne (rozdział 8) — planowanie i nadzór, wymagania klienta, projektowanie, kontrola procesów zewnętrznych, produkcja/świadczenie usług, zwolnienie, niezgodności
Ocena wyników (rozdział 9) — monitorowanie i pomiar (KPI), satysfakcja klienta, audyt wewnętrzny, przegląd zarządzania
Doskonalenie (rozdział 10) — niezgodności i działania korygujące, ciągłe doskonalenie, lessons learned
Proces certyfikacji ISO 9001 — etapy (audit Stage 1 i Stage 2), jednostki certyfikujące, utrzymanie i recertyfikacja
Przygotowanie do egzaminu PECB — struktura egzaminu Foundation, przykładowe pytania, strategie zdawania, sesja Q&A

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie obejmuje egzamin PECB?

Szkolenie PRZYGOTOWUJE do egzaminu PECB ISO 9001 Foundation — pokrywa wymagany zakres wiedzy. Egzamin zdaje się osobno (online lub w centrum egzaminacyjnym). Dzień 2 zawiera sesję z przykładowymi pytaniami i strategiami zdawania.

Czy muszę mieć doświadczenie z ISO 9001?

NIE — Foundation Level to poziom podstawowy. Szkolenie wprowadza od zera: czym jest SZJ, zasady jakości, struktura normy, wymagania, proces certyfikacji. Idealne dla osób rozpoczynających karierę w jakości lub menedżerów, którzy chcą zrozumieć system przed wdrożeniem.

Czym ISO 9001 Foundation różni się od Lead Auditor lub Lead Implementer?

Foundation = ZROZUMIENIE normy (koncepcje, wymagania, struktura). Lead Implementer = WDROŻENIE SZJ w organizacji. Lead Auditor = AUDYTOWANIE SZJ w innych organizacjach. Foundation to pierwszy krok — po nim możesz zdecydować, czy iść w kierunku wdrożenia czy audytowania.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 2 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Wykłady, ćwiczenia (analiza kontekstu, polityka jakości) i przygotowanie do egzaminu.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT (niezależnie od egzaminu PECB).