Akademia sprzedaży i obsługi klienta: Spotkanie Superwizyjne
Jednodniowe szkolenie w formie praktycznego turnieju pozwalającego na precyzyjną diagnozę aktualnego poziomu kompetencji sprzedażowych i komunikacyjnych uczestników. Program łączy elementy oceny praktycznej poprzez scenki sytuacyjne ze sprzedaży i obsługi klienta z profesjonalną diagnozą psychometryczną. Zastosowanie uznanych narzędzi diagnostycznych pozwala na otrzymanie pełnego obrazu predyspozycji i obszarów do rozwoju każdego uczestnika. Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej z indywidualnym feedbackiem dla każdego uczestnika.
Profesjonalna sprzedaż to połączenie psychologii, metodyki i doświadczenia. Najskuteczniejsi handlowcy wyróżniają się nie produktem, który oferują, lecz sposobem, w jaki budują relacje i rozumieją potrzeby klienta.
Akademia sprzedaży i obsługi klienta: Spotkanie Superwizyjne to jednodniowy, intensywny program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawową wiedzę w temacie — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.
Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:
- Przedstawienie celów i struktury dnia szkoleniowego
- Omówienie kryteriów oceny kompetencji sprzedażowych
- Wyjaśnienie zasad udziału w scenkach sytuacyjnych
- Prezentacja narzędzi diagnostycznych
- Ocena praktyczna - scenki sytuacyjne
Szkolenie koncentruje się na praktycznych technikach sprzedażowych, które bezpośrednio przekładają się na wyniki — od diagnozy potrzeb klienta po finalizację transakcji.
Korzyści
- Możliwość poznania własnego profilu osobowościowego oraz temperamentu w kontekście predyspozycji sprzedażowych
- Otrzymanie profesjonalnej diagnozy kompetencji sprzedażowych opartej na uznanych narzędziach psychometrycznych
- Własnym stylu prowadzenia rozmów handlowych
- Obszary wymagających dalszego rozwoju w oparciu o obiektywne kryteria
- Indywidualnych rekomendacji rozwojowych bazujących na wynikach przeprowadzonych badań
- Określenie swojego potencjału w zakresie sprzedaży i obsługi klienta
Dla kogo jest to szkolenie?
Wymagania wstępne
- Minimum roczne doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta
- Podstawowa znajomość technik sprzedaży
- Doświadczenie w prowadzeniu rozmów handlowych
- Gotowość do aktywnego udziału w scenkach sytuacyjnych
Program szkolenia
Przedstawienie celów i struktury dnia szkoleniowego
- Omówienie kryteriów oceny kompetencji sprzedażowych
- Wyjaśnienie zasad udziału w scenkach sytuacyjnych
- Prezentacja narzędzi diagnostycznych
- Ocena praktyczna - scenki sytuacyjne
Prowadzenie rozmowy sprzedażowej
- Radzenie sobie z obiekcjami klienta
Negocjacje handlowe
- Obsługa trudnych sytuacji w kontakcie z klientem
Diagnoza psychometryczna
- Wypełnienie Kwestionariusza Osobowości Eysencka EPQ-R
- Realizacja badania FCZ-KT (Formalna Charakterystyka Zachowania)
- Omówienie znaczenia badanych wymiarów
- Wprowadzenie do interpretacji wyników
Podsumowanie i planowanie rozwoju
- Zebranie obserwacji z części praktycznej
Wstępne omówienie mocnych stron
- Określenie obszarów do rozwoju
- Ustalenie kolejnych kroków rozwojowych
Formy realizacji
Online
- Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
- Interaktywne sesje na żywo z trenerem
- Materiały dostępne przez 30 dni
- Brak kosztów dojazdu
Stacjonarnie
- Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
- Intensywne warsztaty praktyczne
- Networking z innymi uczestnikami
- Pełne skupienie na nauce
Najczęściej zadawane pytania
Dla kogo jest szkolenie Akademia sprzedaży i obsługi klienta: Spotkanie Superwizyjne?
Szkolenie jest skierowane do profesjonalistów, którzy chcą rozwinąć kompetencje w zakresie akademia sprzedaży i obsługi klienta: spotkanie superwizyjne. Wymagany poziom: intermediate.
Ile trwa szkolenie Akademia sprzedaży i obsługi klienta: Spotkanie Superwizyjne?
Szkolenie trwa 1. Realizowane w formie online lub stacjonarnej.
Czy otrzymam certyfikat po szkoleniu?
Tak — każdy uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia potwierdzający zdobyte kompetencje. EITT posiada akredytację ISO 9001.
Czy szkolenie można zrealizować dla zamkniętej grupy?
Tak — oferujemy szkolenia zamknięte dedykowane dla firm. Program dostosowujemy do potrzeb Twojego zespołu. Skontaktuj się z nami po indywidualną wycenę.
Poproś o ofertę
Możliwości dofinansowania
Sprawdź możliwości dofinansowania dla Twojej firmy
Baza Usług Rozwojowych
Dofinansowanie do 80% dla MŚP ze środków EFS
Sprawdź dostępnośćKrajowy Fundusz Szkoleniowy
Dofinansowanie do 100% dla pracodawców
Dowiedz się więcejZaufali nam
Szkolimy zespoły największych polskich firm
Zainteresowany tym szkoleniem?
Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.