Na skróty
Czego dowiesz się z artykułu:
- Kompetencje społeczne obejmują komunikatywność, pracę zespołową, kreatywność i inteligencję emocjonalną, które stają się równie ważne jak umiejętności techniczne w IT.
- Model pracy w branży IT zmienia się z dostawcy na partnera biznesowego, co wymaga od specjalistów większego zaangażowania w procesy koncepcyjne, projektowanie i współpracę.
- Kompetencji społecznych można się nauczyć, ale proces ten jest długotrwały, podczas gdy wiedza techniczna daje się przyswajać znacznie szybciej.
- Rynek IT coraz częściej ceni pracowników świadomych swoich kompetencji miękkich i pozwala uzupełniać braki techniczne poprzez szkolenia. Wysoko rozwinięte kompetencje społeczne w codziennym życiu mogą znacząco ułatwić nawiązywanie oraz utrzymywanie pozytywnych relacji międzyludzkich. W sferze biznesowej dobre relacje warunkują nie tylko nawiązanie owocnej współpracy, ale również jej utrzymanie i rozszerzenie, co w efekcie przenosi się na osiągane wyniki finansowe.
Kompetencje społeczne można rozumieć jako zdolność do samodzielnego wykorzystywania posiadanych zdolności (z uwzględnieniem określonego systemu wartości), a także umiejętność postrzegania i rozumienia sytuacji społecznych. W skład kompetencji społecznych, które są cenione i coraz bardziej poszukiwane w środowisku IT, wchodzą przede wszystkim: komunikatywność i otwartość w relacjach z innymi, umiejętność pracy w zespole, gotowość do uczenia się, wychodzenie z inicjatywą, umiejętność rozwiązywania problemów oraz kreatywność.
W środowisku IT kompetencje społeczne pracowników przez długi czas odgrywały mniej znaczącą rolę niż kompetencje techniczne. Aktualne czasy są jednak bardziej wymagające, również dla branży IT. W dobie zmieniającego się modelu pracy z dostawcy na partnera biznesowego, oczekiwania dotyczące wsparcia technicznego i zapewnienia efektywności operacyjnej przenoszą zespoły IT na inny poziom współpracy z biznesem - począwszy od uczestnictwa w procesie koncepcyjnym, poprzez projektowanie i testowanie, aż do końcowego etapu tworzenia nowego produktu lub usługi.
Najnowsze badania kompetencji w branży IT potwierdzają, że najszybciej możemy zaobserwować zapotrzebowanie na rozwój takich kompetencji jak: kreatywność, elastyczność poznawcza oraz inteligencja emocjonalna, szeroko rozumiana jako grupa uzdolnień takich jak: motywowanie (siebie i innych), wytrwałość w dążeniu do celu, umiejętność regulowania nastroju i panowanie nad emocjami, zdolność wczuwania się w nastroje innych osób, umiejętność radzenia sobie ze stresem, czy umiejętność optymistycznego patrzenia w przyszłość.
Kompetencje społeczne to jednak umiejętności, których można się nauczyć, nad którymi można pracować, a także które można rozwijać i modelować. Jednak proces ten może być bardzo wymagający i długotrwały. W dobie ciągle rozwijającego się sektora IT, dostosowującego się elastycznie do potrzeb klientów, gdzie poszukuje się wysokiej klasy specjalistów z kompetencjami technicznymi oraz doświadczeniem biznesowym, można zaobserwować, że rynek coraz bardziej otwiera się na pracowników świadomych swoich kompetencji społecznych. Coraz częściej pozwala się na uzupełnianie ewentualnych braków w zaawansowanej wiedzy, zarówno poprzez szkolenia, jak i praktyczne wsparcie na stanowisku pracy. Pracownika, szczególnie w branży IT, znacznie łatwiej (i szybciej) można zaznajomić z konkretną technologią lub produktem, niż skutecznie wpłynąć na zmianę charakteru i chęć do otwartej pracy nad rozwojem kompetencji społecznych.
Autor:
Marcin Godula, Prezes Zarządu EITT
Od ponad 20 lat związany z branżą IT i edukacji technologicznej. Koncentruje się na kształtowaniu strategii rozwoju firmy, analizie trendów edukacyjnych w IT oraz budowaniu innowacyjnych programów szkoleniowych.
Najczęściej zadawane pytania
Które kompetencje społeczne są najważniejsze dla specjalistów IT?
Najwyżej cenione kompetencje społeczne w IT to komunikatywność, umiejętność pracy w zespole, kreatywność oraz inteligencja emocjonalna. W dobie zmieniającego się modelu współpracy z biznesem specjaliści IT potrzebują również zdolności do aktywnego słuchania i prezentowania złożonych zagadnień technicznych w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych.
Czy kompetencji społecznych można się nauczyć w dorosłym życiu?
Tak, kompetencji społecznych można się nauczyć, choć proces ten jest znacznie bardziej wymagający i długotrwały niż przyswajanie wiedzy technicznej. Wymaga on systematycznej pracy, świadomej praktyki w codziennych sytuacjach zawodowych oraz otwartości na feedback od współpracowników i przełożonych.
Dlaczego firmy IT coraz częściej szukają pracowników z rozwiniętymi umiejętnościami miękkimi?
Zmiana modelu pracy z dostawcy na partnera biznesowego wymaga od zespołów IT uczestnictwa w procesach koncepcyjnych, projektowaniu i testowaniu wspólnie z klientem. Pracownik z rozwiniętymi kompetencjami społecznymi lepiej rozumie potrzeby biznesowe, efektywniej współpracuje i buduje trwałe relacje, co bezpośrednio przekłada się na wyniki projektów.
Jak rozwijać kompetencje społeczne pracując w środowisku IT?
Najskuteczniejsze metody to udział w projektach cross-funkcyjnych, regularne sesje feedbackowe z zespołem, mentoring oraz dedykowane szkolenia z zakresu komunikacji i pracy zespołowej. Warto również angażować się w prezentacje wewnętrzne i prowadzenie spotkań, co buduje pewność siebie w kontaktach interpersonalnych.