Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

Jak sfinansować cyfryzację firmy: przewodnik po grancie Dig.IT dla MŚP w 2025 roku

Transformacja cyfrowa przestała być opcją, a stała się koniecznością dla utrzymania konkurencyjności i rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w Polsce. Wdrożenie nowoczesnych technologii, takich jak automatyzacja, sztuczna inteligencja (AI), rozwiązania chmurowe czy systemy ERP, otwiera drzwi do zwiększenia efektywności, optymalizacji kosztów i dotarcia do nowych rynków. Jednak, jak doskonale Państwo wiecie jako liderzy i decydenci, jedną z głównych barier na drodze do cyfryzacji są często wysokie koszty inwestycyjne. Na szczęście pojawiają się programy wsparcia, które mogą znacząco ułatwić finansowanie tych kluczowych inicjatyw. Jednym z najbardziej oczekiwanych w 2025 roku jest grant Dig.IT, oferowany przez Agencję Rozwoju Przemysłu (ARP). Ten artykuł przybliży Państwu kluczowe informacje na temat tego programu, pokazując, jak może on stać się katalizatorem cyfrowego rozwoju Waszej firmy i dlaczego warto już teraz strategicznie przygotować się do skorzystania z tej szansy.

Dlaczego cyfryzacja jest kluczowa dla MŚP i jak grant Dig. IT może pomóc pokonać barierę finansową?

W dzisiejszej gospodarce opartej na danych i technologii, MŚP, które nie inwestują w cyfryzację, ryzykują pozostaniem w tyle za konkurencją. Cyfryzacja to nie tylko wdrożenie nowych narzędzi, ale przede wszystkim strategiczna transformacja sposobu działania firmy, obejmująca optymalizację procesów, usprawnienie komunikacji z klientami, podejmowanie decyzji w oparciu o dane czy zwiększenie cyberbezpieczeństwa. Przynosi to wymierne korzyści w postaci wzrostu produktywności, redukcji kosztów operacyjnych, poprawy jakości usług i zwiększenia zasięgu rynkowego.

Jednak dla wielu MŚP, szczególnie tych mniejszych, początkowe koszty zakupu oprogramowania, sprzętu, usług wdrożeniowych czy szkoleń dla pracowników mogą stanowić znaczącą barierę. Programy takie jak grant Dig.IT są odpowiedzią na te wyzwania. Oferując znaczące dofinansowanie (sięgające nawet setek tysięcy złotych) na konkretne inwestycje cyfrowe, grant ten realnie zmniejsza obciążenie finansowe firmy, czyniąc transformację cyfrową bardziej dostępną i opłacalną. To unikalna szansa na przyspieszenie rozwoju i wzmocnienie pozycji rynkowej Państwa przedsiębiorstwa.

Czym jest grant Dig.IT i jakie możliwości otwiera przed polskimi MŚP w 2025 roku?

Program Dig.IT, zarządzany przez Agencję Rozwoju Przemysłu, to inicjatywa mająca na celu wsparcie transformacji cyfrowej polskich małych i średnich przedsiębiorstw. Jego głównym założeniem jest dofinansowanie projektów inwestycyjnych, które przyczynią się do wdrożenia nowoczesnych technologii cyfrowych i podniesienia poziomu cyfryzacji firm. Zgodnie z zapowiedziami, nabór wniosków do programu był planowany na pierwszy kwartał 2025 roku, co oznacza, że jest to kluczowy moment na zapoznanie się ze szczegółami i przygotowanie potencjalnych projektów.

Poniższa tabela podsumowuje kluczowe, zapowiadane parametry programu, które są istotne z perspektywy decyzyjnej:

Kluczowy parametr programu Dig.ITOpis (na podstawie dostępnych informacji)
Cel programuWsparcie transformacji cyfrowej MŚP poprzez dofinansowanie inwestycji w nowoczesne technologie i rozwiązania cyfrowe.
BeneficjenciMałe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) zarejestrowane i prowadzące działalność na terytorium Polski.
Poziom dofinansowaniaWedług różnych źródeł, maksymalnie do 50% kosztów kwalifikowanych projektu.
Maksymalna kwota grantuWedług różnych źródeł, maksymalnie do 200 000 euro (co może odpowiadać około 849 000 PLN, w zależności od kursu i szczegółowych zasad).
Planowany termin naboru wniosków (wg zapowiedzi)Pierwszy kwartał 2025 roku. (Warto na bieżąco śledzić oficjalne komunikaty ARP w tej sprawie).
Instytucja zarządzającaAgencja Rozwoju Przemysłu (ARP).

Program Dig.IT stanowi zatem znaczącą szansę dla MŚP na uzyskanie istotnego wsparcia finansowego dla ambitnych projektów cyfryzacyjnych, które w innych okolicznościach mogłyby być trudne do sfinansowania.

Jakie obszary cyfryzacji mogą zostać sfinansowane w ramach programu Dig.IT?

Grant Dig.IT ma na celu wspieranie szerokiego spektrum inwestycji związanych z cyfryzacją, obejmując kluczowe obszary, które przyczyniają się do modernizacji i zwiększenia konkurencyjności MŚP. Chociaż ostateczny, szczegółowy katalog kosztów kwalifikowanych zostanie określony w dokumentacji konkursowej, zapowiedzi wskazują na możliwość finansowania projektów w następujących obszarach:

Obszar inwestycji wspierany przez Dig.ITPrzykładowe działania i technologie
Automatyzacja procesów biznesowychWdrożenie systemów do automatyzacji powtarzalnych zadań w obszarach takich jak produkcja, logistyka, finanse, obsługa klienta (np. RPA – Robotic Process Automation).
Wdrożenie sztucznej inteligencji (AI)Implementacja rozwiązań opartych na AI/ML do analizy danych, prognozowania, optymalizacji procesów, personalizacji ofert, inteligentnej obsługi klienta.
Cyfryzacja sprzedaży i marketinguWdrożenie platform e-commerce, systemów CRM, narzędzi do automatyzacji marketingu, rozwiązań do analizy danych sprzedażowych i marketingowych.
Rozwiązania chmurowe (Cloud Computing)Migracja infrastruktury i aplikacji do chmury, wdrożenie usług chmurowych (IaaS, PaaS, SaaS), budowa rozwiązań opartych na architekturze chmurowej.
CyberbezpieczeństwoWdrożenie systemów i narzędzi do ochrony danych i infrastruktury IT (np. firewall, systemy SIEM, rozwiązania do zarządzania tożsamością), audyty bezpieczeństwa, szkolenia z cyberświadomości.
Systemy ERP (Enterprise Resource Planning)Wdrożenie lub modernizacja zintegrowanych systemów do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa, obejmujących finanse, księgowość, sprzedaż, magazyn, produkcję itp.
Inne technologie cyfrowePotencjalnie również inwestycje w obszarach takich jak Internet Rzeczy (IoT), analiza Big Data, technologie komunikacyjne wspierające pracę zdalną/hybrydową.

Szeroki zakres wspieranych obszarów sprawia, że program Dig.IT może być atrakcyjny dla firm MŚP z różnych branż i na różnym etapie cyfrowej dojrzałości.

Jak strategicznie przygotować organizację do skorzystania z grantu Dig.IT?

Uzyskanie grantu to dopiero początek – kluczem do sukcesu jest efektywna realizacja projektu finansowanego z dotacji. Aby maksymalnie wykorzystać szansę, jaką daje Dig.IT, warto podjąć kilka strategicznych kroków przygotowawczych:

  1. Zdefiniuj cele biznesowe: Zamiast myśleć o technologii dla samej technologii, zastanów się, jakie konkretne cele biznesowe chcesz osiągnąć dzięki cyfryzacji (np. redukcja kosztów o X%, wzrost sprzedaży o Y%, skrócenie czasu obsługi klienta o Z%). Grant ma być narzędziem do realizacji strategii, a nie celem samym w sobie.
  2. Przeprowadź audyt potrzeb i możliwości: Zidentyfikuj obszary w firmie, które najbardziej skorzystają na cyfryzacji. Oceń obecny stan infrastruktury, procesów i kompetencji cyfrowych zespołu.
  3. Opracuj wstępny plan projektu: Nakreśl zakres planowanej inwestycji, oszacuj budżet (pamiętając o konieczności wkładu własnego), zidentyfikuj potencjalne ryzyka i korzyści.
  4. Zidentyfikuj potrzeby kompetencyjne: Zastanów się, jakie nowe umiejętności będą potrzebne pracownikom do efektywnego wykorzystania wdrażanych technologii (np. obsługa nowego systemu ERP, analiza danych, podstawy AI).
  5. Przygotuj się formalnie: Zapoznaj się dokładnie z kryteriami i wymaganiami programu Dig.IT (gdy tylko zostaną opublikowane), aby upewnić się, że Twój projekt i firma spełniają warunki. Zbierz niezbędne dokumenty.

Staranne przygotowanie strategiczne znacząco zwiększa szanse nie tylko na uzyskanie grantu, ale przede wszystkim na pomyślną realizację projektu i osiągnięcie zamierzonych korzyści biznesowych.

Dlaczego inwestycja w kompetencje zespołu jest kluczowa dla sukcesu projektów finansowanych z Dig.IT?

Grant Dig.IT może sfinansować zakup nowoczesnych technologii, ale prawdziwa wartość cyfryzacji uwalniana jest przez ludzi, którzy potrafią te technologie efektywnie wykorzystać. Nawet najlepszy system ERP czy najbardziej zaawansowane narzędzie AI nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, jeśli pracownicy nie będą potrafili go obsługiwać, interpretować generowanych przez niego danych czy dostosować do niego swoich procesów pracy.

Dlatego inwestycja w rozwój kompetencji cyfrowych zespołu jest nieodłącznym elementem udanej transformacji cyfrowej i powinna być integralną częścią każdego projektu finansowanego z grantu Dig.IT. Obejmuje to nie tylko szkolenia z obsługi konkretnych narzędzi, ale również rozwój szerszych umiejętności, takich jak:

  • Myślenie analityczne i praca z danymi.
  • Zrozumienie podstaw AI i jej zastosowań.
  • Świadomość cyberbezpieczeństwa.
  • Umiejętność adaptacji do zmian i pracy z nowymi technologiami.
  • Kompetencje w zakresie zarządzania projektami (szczególnie wdrożeniowymi).

Z perspektywy L&D i liderów, planując wykorzystanie grantu Dig.IT, należy równolegle zaplanować odpowiednie działania rozwojowe dla zespołów, aby zapewnić, że inwestycja technologiczna przełoży się na realne i trwałe korzyści dla organizacji.

Jak EITT może wesprzeć Państwa firmę w wykorzystaniu szansy, jaką daje grant Dig.IT?

EITT, jako doświadczony partner w rozwoju kompetencji, może odegrać kluczową rolę we wsparciu Państwa organizacji w procesie transformacji cyfrowej, również tej finansowanej z grantu Dig.IT. Chociaż nie zajmujemy się bezpośrednio pisaniem wniosków grantowych, możemy pomóc Państwu na kilka sposobów:

  • Wsparcie w diagnozie potrzeb kompetencyjnych: Możemy pomóc zidentyfikować, jakie umiejętności będą potrzebne Waszym zespołom w związku z planowanymi projektami cyfryzacyjnymi.
  • Dostarczenie wysokiej jakości szkoleń: Oferujemy szeroką gamę szkoleń w kluczowych obszarach wspieranych przez Dig.IT, takich jak:
    • Sztuczna inteligencja (AI) dla biznesu.
    • Chmura obliczeniowa (AWS, Azure, GCP).
    • Cyberbezpieczeństwo i świadomość zagrożeń.
    • Zarządzanie projektami (w tym wdrożeniowymi).
    • Zarządzanie zmianą organizacyjną.
    • Szkolenia z obsługi konkretnych systemów (np. ERP – po uzgodnieniu).
    • Kompetencje cyfrowe i analityczne.
  • Elastyczne formy rozwoju: Oferujemy szkolenia zamknięte (dedykowane dla Państwa firmy), otwarte, a także rozwiązania eLearningowe, dopasowując formę do Państwa potrzeb i możliwości.
  • Doradztwo w zakresie strategii L&D: Możemy wesprzeć Państwa dział L&D w zaplanowaniu efektywnej strategii rozwoju kompetencji towarzyszącej transformacji cyfrowej.

Wykorzystanie grantu Dig.IT to doskonała okazja nie tylko do wdrożenia nowych technologii, ale także do strategicznej inwestycji w rozwój kapitału ludzkiego – kluczowego czynnika sukcesu w cyfrowym świecie.

Jeśli rozważają Państwo skorzystanie z grantu Dig.IT i chcą zapewnić swoim zespołom kompetencje niezbędne do sukcesu projektów cyfryzacyjnych, zapraszamy do kontaktu. Porozmawiajmy o tym, jak EITT może stać się Państwa partnerem w tej transformacji.

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję politykę prywatności.*

O autorze:
Justyna Kalbarczyk

Justyna to doświadczona specjalistka i współzałożycielka Effective IT Trainings (EITT), z imponującym 19-letnim stażem w branży IT i edukacji technologicznej. Koncentruje się na zarządzaniu, projektowaniu i wdrażaniu kompleksowych projektów rozwojowych oraz informatyczno-edukacyjnych dla szerokiego spektrum klientów, od sektora IT po instytucje publiczne.

W swojej pracy Justyna kieruje się zasadami innowacyjności, elastyczności i głębokiego zrozumienia potrzeb klienta. Jej podejście do rozwoju biznesu opiera się na umiejętności efektywnego łączenia koncepcji, narzędzi i zasobów ludzkich w spójne projekty szkoleniowe. Jest znana z umiejętności tworzenia spersonalizowanych rozwiązań edukacyjnych, które odpowiadają na rzeczywiste wyzwania w dynamicznym świecie IT.

Justyna szczególnie interesuje się obszarem synergii między sferą biznesową a technologiczną. Skupia się na rozwijaniu innowacyjnych metod szkoleniowych i projektów, które nie tylko podnoszą kompetencje techniczne, ale także wspierają transformację cyfrową organizacji. Jej specjalizacja obejmuje analizę potrzeb klientów, zarządzanie projektami oraz kreowanie angażujących doświadczeń szkoleniowych.

Aktywnie angażuje się w rozwój branży edukacji IT, nieustannie poszerzając swoje kompetencje poprzez zdobywanie nowych certyfikatów biznesowych i informatycznych. Wierzy, że kluczem do sukcesu w dynamicznym świecie technologii jest ciągłe doskonalenie się oraz umiejętność adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku, co odzwierciedla w strategiach rozwoju EITT.