Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

Bezpieczeństwo w chmurze: najważniejsze zagrożenia i jak chronić dane firmy w modelu multi-cloud

Migracja do chmury obliczeniowej oferuje organizacjom ogromne korzyści w zakresie elastyczności, skalowalności i innowacyjności. Jednak wraz z przenoszeniem coraz większej ilości danych i krytycznych aplikacji do środowisk chmurowych – często rozproszonych między wieloma dostawcami (strategia multi-cloud) – kwestie bezpieczeństwa nabierają absolutnie priorytetowego znaczenia. Chmura wprowadza nowe modele odpowiedzialności, nowe wektory ataków i nowe wyzwania związane z zapewnieniem poufności, integralności i dostępności zasobów. Dla liderów biznesowych, menedżerów IT i specjalistów L&D, zrozumienie specyfiki zagrożeń w chmurze oraz wdrożenie solidnej strategii bezpieczeństwa jest nie tylko wymogiem technicznym, ale fundamentalnym elementem zarządzania ryzykiem i ochrony ciągłości działania firmy. Ten artykuł omawia najważniejsze zagrożenia bezpieczeństwa w środowiskach chmurowych, ze szczególnym uwzględnieniem złożoności multi-cloud, oraz przedstawia kluczowe zasady i praktyki, które pomogą Państwa organizacji skutecznie chronić swoje cenne zasoby.

Dlaczego bezpieczeństwo w chmurze wymaga innego podejścia niż tradycyjna ochrona IT?

Tradycyjne podejście do bezpieczeństwa IT często opierało się na koncepcji ochrony obwodowej (perimeter security) – budowaniu „murów” wokół własnej infrastruktury. Chmura obliczeniowa zaciera te granice. Zasoby są rozproszone, dostęp do nich odbywa się przez internet, a odpowiedzialność za bezpieczeństwo jest współdzielona (shared responsibility model) między dostawcą chmury a klientem.

Dostawca chmury (np. AWS, Azure, GCP) odpowiada zazwyczaj za bezpieczeństwo samej chmury (infrastruktury fizycznej, sieci szkieletowej, hiperwizorów). Natomiast klient odpowiada za bezpieczeństwo wszystkiego, co wdraża w chmurze – konfigurację usług, systemy operacyjne, aplikacje, zarządzanie tożsamością i dostępem oraz ochronę danych. Ten model wymaga od organizacji nowego sposobu myślenia i proaktywnego podejścia do konfigurowania i monitorowania zabezpieczeń w środowisku, nad którym nie ma pełnej fizycznej kontroli. Dodatkowo, dynamika chmury (szybkie tworzenie i usuwanie zasobów) oraz rosnąca popularność strategii multi-cloud (korzystanie z usług wielu dostawców) wprowadzają dodatkową złożoność w zarządzaniu bezpieczeństwem.

Jakie są najczęstsze zagrożenia bezpieczeństwa w środowiskach chmurowych?

Środowiska chmurowe są narażone na szereg specyficznych zagrożeń, których świadomość jest pierwszym krokiem do skutecznej ochrony. Do najczęstszych należą:

Kategoria zagrożenia w chmurzePrzykłady konkretnych ryzyk
Błędna konfiguracja usług chmurowychNiewłaściwe ustawienia uprawnień dostępu do zasobów (np. publicznie dostępne zasobniki S3/Blob Storage), niezabezpieczone bazy danych, słabe reguły zapory sieciowej (Security Groups/NSG). To jedno z najczęstszych źródeł incydentów.
Nieautoryzowany dostęp i kradzież tożsamościWykorzystanie słabych lub skompromitowanych poświadczeń (haseł, kluczy API) do uzyskania dostępu do konta chmurowego i zasobów. Ataki phishingowe na administratorów chmury.
Niezabezpieczone interfejsy APIAplikacje i usługi w chmurze często komunikują się poprzez API. Słabo zabezpieczone lub podatne na ataki API mogą stać się furtką do systemów i danych.
Wycieki danychUtrata poufnych danych w wyniku błędnej konfiguracji, ataków, kradzieży poświadczeń lub działań wewnętrznych (insider threat).
Ataki na aplikacje webowe w chmurzeWykorzystanie podatności w aplikacjach wdrożonych w chmurze (np. SQL Injection, Cross-Site Scripting – XSS) w celu przejęcia kontroli lub kradzieży danych.
Zaawansowane trwałe zagrożenia (APT – Advanced Persistent Threats)Ukierunkowane, długotrwałe ataki (często sponsorowane przez państwa lub grupy przestępcze) mające na celu infiltrację środowiska chmurowego i kradzież cennych informacji.
Ryzyka związane z współdzieleniem zasobów (w chmurze publicznej)Teoretyczne ryzyko ataków typu „side-channel” lub problemów z izolacją między różnymi klientami korzystającymi z tej samej infrastruktury fizycznej (choć dostawcy intensywnie pracują nad minimalizacją tego ryzyka).
Złożoność zarządzania w multi-cloudTrudności w utrzymaniu spójnych polityk bezpieczeństwa, monitorowaniu i zarządzaniu uprawnieniami w środowiskach obejmujących usługi od różnych dostawców chmury.

Zrozumienie tych zagrożeń pozwala na wdrożenie odpowiednich środków zaradczych i budowanie bardziej odpornej architektury bezpieczeństwa.

Jakie są filary skutecznej strategii bezpieczeństwa w chmurze?

Budowanie bezpieczeństwa w chmurze wymaga wielowarstwowego, proaktywnego podejścia opartego na kilku kluczowych filarach:

Filar strategii bezpieczeństwa w chmurzeKluczowe zasady i działania
Zarządzanie tożsamością i dostępem (IAM – Identity and Access Management)Implementacja silnego uwierzytelniania (MFA – Multi-Factor Authentication), stosowanie zasady najmniejszych uprawnień (least privilege), regularny przegląd i audyt uprawnień użytkowników i usług, centralne zarządzanie tożsamością.
Ochrona danych (Data Security)Szyfrowanie danych w spoczynku (at rest) i w tranzycie (in transit), klasyfikacja danych pod kątem wrażliwości, zarządzanie kluczami szyfrującymi, wdrożenie mechanizmów zapobiegania utracie danych (DLP – Data Loss Prevention).
Bezpieczeństwo infrastruktury i sieciOdpowiednia konfiguracja zapór sieciowych (Security Groups, Network ACLs, Firewalls), segmentacja sieci (VPC/VNet, Subnets), ochrona przed atakami DDoS, regularne skanowanie podatności infrastruktury.
Bezpieczeństwo aplikacji (Application Security)Stosowanie bezpiecznych praktyk kodowania (secure coding), regularne skanowanie kodu i zależności pod kątem podatności (SAST, DAST, SCA), ochrona API, wdrażanie Web Application Firewall (WAF).
Monitorowanie, wykrywanie i reagowanie (Security Monitoring & Incident Response)Ciągłe monitorowanie logów i zdarzeń bezpieczeństwa (np. za pomocą systemów SIEM w chmurze), konfiguracja alertów, posiadanie planu reagowania na incydenty (Incident Response Plan) i regularne jego testowanie.
Zarządzanie konfiguracją i zgodnością (Configuration Management & Compliance)Wykorzystanie narzędzi do automatycznego zarządzania konfiguracją (IaC – Infrastructure as Code) i sprawdzania zgodności z politykami bezpieczeństwa i regulacjami. Regularne audyty konfiguracji.

Wdrożenie tych filarów wymaga odpowiednich narzędzi (często natywnych dla platform chmurowych) oraz, co najważniejsze, kompetencji i świadomości w zespołach IT i bezpieczeństwa.

Jakie dodatkowe wyzwania stawia strategia multi-cloud?

Korzystanie z usług wielu dostawców chmury publicznej (multi-cloud) staje się coraz popularniejsze, ale wprowadza dodatkową warstwę złożoności w zarządzaniu bezpieczeństwem:

  • Niespójne narzędzia i interfejsy: Każda platforma chmurowa ma własne narzędzia do zarządzania bezpieczeństwem, co utrudnia uzyskanie jednolitego obrazu i spójne egzekwowanie polityk.
  • Zarządzanie tożsamością i dostępem: Konieczność zarządzania uprawnieniami użytkowników i usług w wielu różnych systemach IAM.
  • Przepływ danych między chmurami: Zapewnienie bezpiecznego transferu danych między różnymi środowiskami chmurowymi.
  • Spójne monitorowanie i reagowanie: Trudność w agregowaniu logów i zdarzeń z wielu platform w jednym miejscu oraz w koordynowaniu reakcji na incydenty obejmujące różne chmury.
  • Luka kompetencyjna: Potrzeba posiadania w zespole specjalistów znających się na bezpieczeństwie każdej z wykorzystywanych platform chmurowych.

Organizacje wdrażające strategię multi-cloud muszą zainwestować w narzędzia do zarządzania bezpieczeństwem w chmurze (CSPM – Cloud Security Posture Management, CWPP – Cloud Workload Protection Platform) oraz w rozwój kompetencji swoich zespołów, aby skutecznie zarządzać tą złożonością.

Jak rozwijać kompetencje w zakresie bezpieczeństwa chmury w organizacji?

Zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa w chmurze wymaga ciągłego rozwoju kompetencji zespołów IT i bezpieczeństwa. Działania L&D powinny koncentrować się na kilku obszarach:

  • Szkolenia z podstaw bezpieczeństwa chmury: Zrozumienie modelu współdzielonej odpowiedzialności, podstawowych zagrożeń i zasad bezpieczeństwa w chmurze dla wszystkich pracowników IT.
  • Specjalistyczne szkolenia i certyfikacje: Programy dedykowane dla konkretnych platform (AWS Security Specialty, Azure Security Engineer, GCP Professional Cloud Security Engineer) dla osób bezpośrednio odpowiedzialnych za bezpieczeństwo.
  • Szkolenia z bezpiecznego kodowania i DevSecOps: Dla zespołów deweloperskich, aby wbudowywać bezpieczeństwo w aplikacje od samego początku.
  • Szkolenia z narzędzi bezpieczeństwa: Praktyczne warsztaty z obsługi narzędzi do monitorowania, zarządzania tożsamością, skanowania podatności itp.
  • Szkolenia z reagowania na incydenty: Symulacje i ćwiczenia przygotowujące zespoły do efektywnego działania w przypadku wystąpienia incydentu bezpieczeństwa w chmurze.
  • Budowanie świadomości (Security Awareness): Regularne kampanie i szkolenia dla wszystkich pracowników na temat aktualnych zagrożeń (np. phishingu) i zasad bezpiecznego korzystania z zasobów firmy, w tym chmurowych.

Kompetencje w zakresie bezpieczeństwa chmury są dziś jednymi z najbardziej pożądanych na rynku, a inwestycja w ich rozwój jest kluczowa dla ochrony organizacji.

Jak EITT wspiera budowanie kompetencji w zakresie bezpieczeństwa w chmurze?

W EITT rozumiemy krytyczne znaczenie bezpieczeństwa w środowiskach chmurowych. Nasza oferta szkoleniowa obejmuje programy, które pomagają organizacjom budować kompetencje niezbędne do ochrony ich zasobów w chmurze:

  • Szkolenia z podstaw cyberbezpieczeństwa: Budujące fundamentalną wiedzę i świadomość zagrożeń w środowisku cyfrowym.
  • Specjalistyczne szkolenia z bezpieczeństwa na platformach AWS, Azure i GCP: Przygotowujące do pracy z narzędziami bezpieczeństwa oferowanymi przez głównych dostawców chmury i do zdobycia odpowiednich certyfikatów.
  • Szkolenia z zakresu DevSecOps: Integrujące praktyki bezpieczeństwa w cykl życia oprogramowania w środowiskach chmurowych.
  • Szkolenia z zarządzania ryzykiem i zgodnością: Pomagające zrozumieć i wdrożyć wymagania regulacyjne (np. NIS2, RODO) w kontekście chmury.

Nasze szkolenia są prowadzone przez certyfikowanych ekspertów i koncentrują się na praktycznych aspektach wdrażania i zarządzania bezpieczeństwem w chmurze. Pomagamy Państwa zespołom zdobyć wiedzę i umiejętności potrzebne do minimalizowania ryzyka i budowania odpornej infrastruktury chmurowej.

Bezpieczeństwo w chmurze to nie opcja, lecz konieczność. Jeśli chcą Państwo wzmocnić kompetencje swoich zespołów w tym kluczowym obszarze i zapewnić skuteczną ochronę danych i systemów w środowisku chmurowym, zapraszamy do kontaktu. EITT jest gotowe wesprzeć Państwa w budowaniu cyberodporności.

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję politykę prywatności.*

O autorze:
Justyna Kalbarczyk

Justyna to doświadczona specjalistka i współzałożycielka Effective IT Trainings (EITT), z imponującym 19-letnim stażem w branży IT i edukacji technologicznej. Koncentruje się na zarządzaniu, projektowaniu i wdrażaniu kompleksowych projektów rozwojowych oraz informatyczno-edukacyjnych dla szerokiego spektrum klientów, od sektora IT po instytucje publiczne.

W swojej pracy Justyna kieruje się zasadami innowacyjności, elastyczności i głębokiego zrozumienia potrzeb klienta. Jej podejście do rozwoju biznesu opiera się na umiejętności efektywnego łączenia koncepcji, narzędzi i zasobów ludzkich w spójne projekty szkoleniowe. Jest znana z umiejętności tworzenia spersonalizowanych rozwiązań edukacyjnych, które odpowiadają na rzeczywiste wyzwania w dynamicznym świecie IT.

Justyna szczególnie interesuje się obszarem synergii między sferą biznesową a technologiczną. Skupia się na rozwijaniu innowacyjnych metod szkoleniowych i projektów, które nie tylko podnoszą kompetencje techniczne, ale także wspierają transformację cyfrową organizacji. Jej specjalizacja obejmuje analizę potrzeb klientów, zarządzanie projektami oraz kreowanie angażujących doświadczeń szkoleniowych.

Aktywnie angażuje się w rozwój branży edukacji IT, nieustannie poszerzając swoje kompetencje poprzez zdobywanie nowych certyfikatów biznesowych i informatycznych. Wierzy, że kluczem do sukcesu w dynamicznym świecie technologii jest ciągłe doskonalenie się oraz umiejętność adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku, co odzwierciedla w strategiach rozwoju EITT.