Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

AI w sektorze opieki zdrowotnej: rewolucja w diagnostyce, leczeniu i zarządzaniu – możliwości dla polskich placówek

Sektor opieki zdrowotnej od zawsze znajdował się w awangardzie postępu, adaptując innowacje technologiczne, które przekładają się na ludzkie życie i zdrowie. Dziś, w erze cyfrowej transformacji, stoimy u progu kolejnej rewolucji, której motorem napędowym jest sztuczna inteligencja (AI). AI nie jest już tylko koncepcją z laboratoriów badawczych; staje się realnym narzędziem, które ma potencjał fundamentalnie zmienić paradygmaty diagnostyki, personalizacji terapii, odkrywania nowych leków i zarządzania skomplikowanymi systemami ochrony zdrowia. Dla polskich placówek medycznych, lekarzy, menedżerów i startupów med-tech, zrozumienie i umiejętne wykorzystanie możliwości AI to nie tylko szansa na rozwój, ale przede wszystkim na realną poprawę jakości opieki nad pacjentem i efektywności całego systemu. Celem tego artykułu jest przybliżenie konkretnych zastosowań AI w medycynie i zarysowanie perspektyw, jakie otwierają się przed polskim sektorem ochrony zdrowia, mając na uwadze zarówno ogromny potencjał, jak i wyzwania stojące na tej drodze.

Kluczowe obszary, w których AI już dziś rewolucjonizuje opiekę zdrowotną

Sztuczna inteligencja, dzięki zdolności do analizy ogromnych zbiorów danych, rozpoznawania wzorców i uczenia się, znajduje zastosowanie w coraz szerszym spektrum dziedzin medycznych, przynosząc wymierne korzyści.

Jednym z najbardziej spektakularnych obszarów jest diagnostyka wspomagana komputerowo (CAD). Algorytmy AI, trenowane na tysiącach obrazów medycznych (zdjęć rentgenowskich, tomografii komputerowej, rezonansu magnetycznego czy preparatów histopatologicznych), potrafią z niezwykłą precyzją i szybkością wykrywać subtelne anomalie, wczesne stadia nowotworów czy inne patologie, często jeszcze zanim staną się one widoczne dla ludzkiego oka. To nie tylko przyspiesza postawienie diagnozy, ale także zwiększa jej trafność i pozwala na wcześniejsze wdrożenie leczenia.

AI otwiera również nowe drzwi dla personalizacji medycyny. Analizując kompleksowe dane pacjenta – od informacji genetycznych, przez wyniki badań laboratoryjnych, historię choroby, aż po dane dotyczące stylu życia – systemy AI mogą pomóc w doborze najbardziej optymalnej ścieżki terapeutycznej, przewidzieć odpowiedź organizmu na konkretne leki czy zidentyfikować osoby z grupy podwyższonego ryzyka rozwoju określonych schorzeń. To podejście odchodzi od uniwersalnych schematów leczenia na rzecz terapii „szytej na miarę” konkretnego pacjenta.

Niezwykle obiecujące są także zastosowania AI w odkrywaniu i rozwoju nowych leków oraz terapii. Przetwarzanie i analiza danych molekularnych, symulacje interakcji między związkami chemicznymi a białkami czy przewidywanie struktur białkowych (czego spektakularnym przykładem jest technologia AlphaFold, rozwijana przez DeepMind) znacząco przyspieszają żmudny i kosztowny proces wprowadzania na rynek innowacyjnych farmaceutyków. AI pomaga identyfikować potencjalne cele terapeutyczne i projektować cząsteczki o pożądanych właściwościach.

Sztuczna inteligencja wkracza również dynamicznie do obszaru zarządzania placówkami medycznymi. Inteligentne systemy potrafią optymalizować grafiki personelu, efektywnie zarządzać ograniczonymi zasobami (takimi jak sale operacyjne czy specjalistyczny sprzęt), przewidywać zapotrzebowanie na łóżka szpitalne w okresach wzmożonych zachorowań czy automatyzować wiele procesów administracyjnych, odciążając personel medyczny.

Nie można zapomnieć o robotyce medycznej, gdzie AI steruje precyzyjnymi robotami chirurgicznymi, asystuje w rehabilitacji pacjentów czy wspiera personel w opiece nad osobami starszymi i niesamodzielnymi. Rośnie także znaczenie systemów do zdalnego monitorowania pacjentów, które dzięki analizie danych z urządzeń noszonych (wearables) czy domowych sensorów medycznych pozwalają na wczesne wykrywanie pogorszenia stanu zdrowia i szybką interwencję, co jest szczególnie cenne w opiece nad pacjentami z chorobami przewlekłymi.

Wreszcie, w obszarze zdrowia publicznego, AI dostarcza narzędzi do analizy danych epidemiologicznych, modelowania rozprzestrzeniania się chorób zakaźnych, identyfikacji ognisk epidemicznych i optymalizacji programów profilaktycznych oraz szczepień.

Jakie korzyści może przynieść AI polskim placówkom medycznym i pacjentom?

Wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji w polskich szpitalach, przychodniach i laboratoriach niesie ze sobą obietnicę licznych, konkretnych korzyści, które mogą znacząco podnieść jakość i dostępność opieki zdrowotnej.

Przede wszystkim, AI może przyczynić się do poprawy trafności diagnoz i skrócenia czasu oczekiwania na wyniki. Systemy CAD mogą wspierać radiologów i patologów w analizie obrazów, co jest szczególnie istotne w kontekście rosnącej liczby badań i ograniczonej dostępności specjalistów. Szybsza i dokładniejsza diagnoza to klucz do skuteczniejszego leczenia.

Kolejną fundamentalną korzyścią jest zwiększenie efektywności pracy personelu medycznego. Automatyzacja rutynowych, czasochłonnych zadań (np. wstępna analiza dokumentacji, transkrypcja, część zadań administracyjnych) pozwala lekarzom, pielęgniarkom i technikom skupić się na bezpośredniej opiece nad pacjentem i podejmowaniu złożonych decyzji klinicznych.

Implementacja AI może również prowadzić do optymalizacji kosztów operacyjnych placówek medycznych. Lepsze zarządzanie zasobami, redukcja liczby niepotrzebnych badań dzięki bardziej precyzyjnej diagnostyce, czy efektywniejsze planowanie grafików to tylko niektóre z obszarów, gdzie inteligentne systemy mogą generować oszczędności, które następnie można reinwestować w rozwój i poprawę jakości usług.

Nie bez znaczenia jest także umożliwienie polskim pacjentom dostępu do najnowocześniejszych terapii i metod diagnostycznych. Dzięki AI medycyna staje się coraz bardziej spersonalizowana, a innowacyjne rozwiązania, które jeszcze niedawno były domeną wiodących ośrodków na świecie, mogą stać się szerzej dostępne, podnosząc standardy leczenia w kraju.

Wyzwania i bariery na drodze do inteligentnej medycyny w Polsce – co musimy pokonać?

Pomimo ogromnego potencjału, droga do powszechnego i efektywnego wykorzystania AI w polskiej ochronie zdrowia nie jest pozbawiona wyzwań. Świadomość tych barier jest pierwszym krokiem do ich przezwyciężenia.

Jednym z fundamentalnych problemów jest jakość, dostępność i interoperacyjność danych medycznych. Modele AI, aby być skuteczne, potrzebują dostępu do dużych, dobrze ustrukturyzowanych i reprezentatywnych zbiorów danych. W Polsce wciąż mamy do czynienia z fragmentacją systemów, różnymi standardami zapisu informacji i barierami w bezpiecznym współdzieleniu danych między placówkami.

Kolejne wyzwanie to integracja nowych rozwiązań AI z istniejącymi, często przestarzałymi systemami informatycznymi w szpitalach i przychodniach (HIS, RIS, PACS). Wymaga to nie tylko inwestycji finansowych, ale także strategicznego planowania i kompetencji w zakresie zarządzania projektami IT w specyficznym środowisku medycznym.

Niezwykle istotne są kwestie etyczne, ochrony prywatności danych (RODO) i odpowiedzialności prawnej za decyzje podejmowane przez systemy AI lub z ich udziałem. Konieczne jest wypracowanie jasnych ram prawnych i standardów etycznych, które zapewnią bezpieczeństwo pacjentów i zaufanie do nowych technologii.

Nie można również pominąć potrzeby walidacji klinicznej i certyfikacji rozwiązań AI przeznaczonych do użytku medycznego. Muszą one przejść rygorystyczne testy potwierdzające ich skuteczność i bezpieczeństwo, zanim zostaną dopuszczone do powszechnego stosowania.

Wreszcie, kluczowym czynnikiem sukcesu jest budowanie kompetencji cyfrowych i wiedzy na temat AI wśród personelu medycznego. Lekarze i inni pracownicy ochrony zdrowia muszą rozumieć możliwości i ograniczenia AI, potrafić współpracować z inteligentnymi systemami i krytycznie oceniać ich wyniki. To wymaga inwestycji w odpowiednie programy szkoleniowe i edukacyjne.

Jak zacząć transformację z AI w ochronie zdrowia – praktyczne pierwsze kroki dla placówek?

Rozpoczęcie przygody z AI w placówce medycznej nie musi oznaczać od razu wielkoskalowych, kosztownych wdrożeń. Kluczem jest strategiczne, ewolucyjne podejście.

Pierwszym krokiem powinna być identyfikacja obszarów o największym potencjale i potrzebach. Warto zastanowić się, gdzie AI może przynieść najszybsze i najbardziej wymierne korzyści – czy to w usprawnieniu konkretnego procesu diagnostycznego, optymalizacji zarządzania kolejkami, czy wsparciu w analizie określonego typu danych.

Następnie, dobrym podejściem jest realizacja projektów pilotażowych (Proof of Concept, PoC). Pozwalają one na przetestowanie wybranej technologii AI w ograniczonym zakresie, ocenę jej rzeczywistej przydatności, identyfikację potencjalnych problemów i zebranie doświadczeń przed podjęciem decyzji o pełnoskalowym wdrożeniu.

Niezwykle cenna jest także współpraca z dostawcami technologii, startupami med-tech oraz ośrodkami badawczymi i akademickimi. Pozwala to na dostęp do specjalistycznej wiedzy, innowacyjnych rozwiązań i wsparcia we wdrożeniu. Warto szukać partnerów, którzy rozumieją specyfikę sektora medycznego.

Podsumowanie: AI jako klucz do przyszłości medycyny, która jest już w naszym zasięgu

Sztuczna inteligencja bez wątpienia otwiera nowy, fascynujący rozdział w historii medycyny. Jej potencjał do transformacji sposobu, w jaki diagnozujemy choroby, leczymy pacjentów i zarządzamy systemami opieki zdrowotnej, jest ogromny. Choć droga do pełnego wykorzystania tych możliwości w polskich placówkach jest jeszcze długa i pełna wyzwań, to korzyści – lepsza opieka, większa efektywność, szybszy postęp – są tego warte. Kluczem do sukcesu będzie strategiczne planowanie, otwartość na innowacje, inwestycje w technologie i kompetencje oraz partnerska współpraca wszystkich interesariuszy. EITT jest gotowe wspierać polski sektor ochrony zdrowia w tej cyfrowej transformacji, dostarczając wiedzy i umiejętności niezbędnych do świadomego i efektywnego wykorzystania potencjału AI.

Pogłębiaj wiedzę i kompetencje z EITT

Zapraszamy do kontaktu, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Twojej organizacji przygotować się na rewolucję AI w medycynie.

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję politykę prywatności.*

O autorze:
Justyna Kalbarczyk

Justyna to doświadczona specjalistka i współzałożycielka Effective IT Trainings (EITT), z imponującym 19-letnim stażem w branży IT i edukacji technologicznej. Koncentruje się na zarządzaniu, projektowaniu i wdrażaniu kompleksowych projektów rozwojowych oraz informatyczno-edukacyjnych dla szerokiego spektrum klientów, od sektora IT po instytucje publiczne.

W swojej pracy Justyna kieruje się zasadami innowacyjności, elastyczności i głębokiego zrozumienia potrzeb klienta. Jej podejście do rozwoju biznesu opiera się na umiejętności efektywnego łączenia koncepcji, narzędzi i zasobów ludzkich w spójne projekty szkoleniowe. Jest znana z umiejętności tworzenia spersonalizowanych rozwiązań edukacyjnych, które odpowiadają na rzeczywiste wyzwania w dynamicznym świecie IT.

Justyna szczególnie interesuje się obszarem synergii między sferą biznesową a technologiczną. Skupia się na rozwijaniu innowacyjnych metod szkoleniowych i projektów, które nie tylko podnoszą kompetencje techniczne, ale także wspierają transformację cyfrową organizacji. Jej specjalizacja obejmuje analizę potrzeb klientów, zarządzanie projektami oraz kreowanie angażujących doświadczeń szkoleniowych.

Aktywnie angażuje się w rozwój branży edukacji IT, nieustannie poszerzając swoje kompetencje poprzez zdobywanie nowych certyfikatów biznesowych i informatycznych. Wierzy, że kluczem do sukcesu w dynamicznym świecie technologii jest ciągłe doskonalenie się oraz umiejętność adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku, co odzwierciedla w strategiach rozwoju EITT.