Site Reliability Engineering (SRE) — praktyki Google
Dwudniowy warsztat wdrożeniowy SRE — projektowanie SLI/SLO i error budgets dla realnego serwisu, zarządzanie incydentami z blameless postmortemami oraz systematyczna redukcja toilu w zespole — dla zespołów przechodzących od teorii SRE do konkretnej implementacji.
Od teorii SRE do konkretnego wyniku warsztatowego
Wiele materiałów o SRE zatrzymuje się na poziomie koncepcji: czym jest SLO, czym jest error budget. Ten warsztat idzie krok dalej — uczestnicy w trakcie dwóch dni samodzielnie projektują SLI i SLO dla wybranego serwisu, opierając decyzje na realnych wymaganiach biznesowych, a nie na przykładach z podręcznika.
Incydenty jako źródło systemowej wiedzy
Blameless postmortem to jedna z najbardziej rozpoznawalnych praktyk Google SRE, ale trudna do wdrożenia bez jasnej struktury. Szkolenie uczy konkretnego formatu prowadzenia postmortemu — od ról w incident response, przez dokumentację przyczyn systemowych, po śledzenie action items, tak by wnioski z incydentu realnie zmniejszały ryzyko powtórki.
Toil jako wróg skalowalności zespołu
Zespół, który spędza większość czasu na powtarzalnych, ręcznych zadaniach, nie ma przestrzeni na pracę inżynierską budującą trwałą niezawodność. Ostatni moduł uczy systematycznej identyfikacji toilu i priorytetyzacji automatyzacji — konkretnej, praktycznej umiejętności, a nie ogólnej deklaracji „automatyzujmy więcej”.
Korzyści
- Zaprojektowanie SLI (Service Level Indicators) i SLO (Service Level Objectives) dla realnego serwisu
- Zbudowanie error budget i polityki opartej na error budget (error budget policy)
- Ustrukturyzowanie procesu zarządzania incydentami z rolami i blameless postmortemami
- Zidentyfikowanie i systematyczna redukcja toilu w codziennej pracy zespołu operacyjnego
Dla kogo jest to szkolenie?
Wymagania wstępne
- Doświadczenie w utrzymaniu systemów produkcyjnych lub pracy w zespole operacyjnym/DevOps
- Podstawowa znajomość monitoringu i systemów rozproszonych ułatwia naukę
Program szkolenia
Fundamenty SRE — SLI, SLO, error budgets
- Różnica między SLI, SLO i SLA — definicje i zastosowanie praktyczne
- Wybór właściwych SLI dla różnych typów usług (latency, availability, throughput)
- Obliczanie i interpretacja error budgetu
- Error budget policy — jak error budget wpływa na decyzje o wdrożeniach
Warsztat: projektowanie SLO dla realnego serwisu
- Analiza wymagań biznesowych i przełożenie ich na cele niezawodnościowe
- Warsztat praktyczny: zdefiniowanie SLI/SLO krok po kroku dla wybranego serwisu
- Pomiar SLO w praktyce — źródła danych i narzędzia monitorujące
- Komunikacja SLO z zespołami biznesowymi i produktowymi
Zarządzanie incydentami
- Struktura zespołu incident response: incident commander, role, eskalacja
- Runbooki i procedury reagowania na typowe klasy incydentów
- Blameless postmortemy — struktura, prowadzenie, wyciąganie wniosków systemowych
- Śledzenie action items z postmortemów i zapobieganie powtarzalnym incydentom
Redukcja toilu i kultura SRE w zespole
- Definicja toilu wg Google SRE i metody jego identyfikacji
- Priorytetyzacja automatyzacji: co automatyzować najpierw
- Budowanie kultury SRE: równowaga między nowymi funkcjami a niezawodnością
- Negocjowanie priorytetów niezawodności z biznesem na podstawie danych z error budgetu
Formy realizacji
Online
- Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
- Interaktywne sesje na żywo z trenerem
- Materiały dostępne przez 30 dni
- Brak kosztów dojazdu
Stacjonarnie
- Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
- Intensywne warsztaty praktyczne
- Networking z innymi uczestnikami
- Pełne skupienie na nauce
Najczęściej zadawane pytania
Czym różni się to szkolenie od trzech istniejących kursów SRE w naszym katalogu?
Istniejące szkolenia (Site Reliability Engineering — zasady i praktyki, Site Reliability Engineering — Google SRE praktyki i monitoring, Podstawy inżynierii niezawodności SRE) mają charakter przeglądowy — wprowadzają do koncepcji SRE, monitoringu i chaos engineering. To szkolenie jest celowo węższe i głębsze: to dwudniowy warsztat wdrożeniowy, w którym uczestnicy samodzielnie projektują SLI/SLO dla realnego serwisu, strukturyzują proces zarządzania incydentami i identyfikują konkretny toil do redukcji we własnym zespole — z konkretnym wynikiem warsztatowym, nie tylko wiedzą teoretyczną.
Czym różnią się SLI, SLO i SLA i dlaczego to rozróżnienie jest tak istotne?
SLI (Service Level Indicator) to konkretna, mierzalna metryka (np. odsetek udanych żądań), SLO (Service Level Objective) to wewnętrzny cel dla tej metryki (np. 99,9% udanych żądań w oknie 30 dni), a SLA (Service Level Agreement) to formalne, często kontraktowe zobowiązanie wobec klienta z konsekwencjami finansowymi. Pomylenie tych pojęć prowadzi do błędnych decyzji — np. traktowania wewnętrznego celu jako twardego zobowiązania kontraktowego. Warsztat uczy projektowania SLI/SLO niezależnie od ewentualnych SLA.
Czym jest blameless postmortem i dlaczego 'blameless' jest kluczowym słowem?
Blameless postmortem to analiza incydentu skupiona na przyczynach systemowych (procesy, narzędzia, brakujące zabezpieczenia), a nie na obwinianiu konkretnej osoby za błąd. Kultura obwiniania sprawia, że inżynierowie ukrywają problemy zamiast je zgłaszać, co w dłuższej perspektywie zwiększa liczbę i wagę incydentów. Szkolenie uczy konkretnej struktury prowadzenia takiego postmortemu i wyciągania z niego trwałych usprawnień procesowych.
Co dokładnie oznacza 'toil' w terminologii SRE i czym różni się od zwykłej pracy operacyjnej?
Toil to praca operacyjna, która jest ręczna, powtarzalna, automatyzowalna, reaktywna i nie wnosi trwałej wartości (nie skaluje się z rozmiarem systemu) — w odróżnieniu od pracy inżynierskiej, która buduje trwałe usprawnienia. Google SRE rekomenduje ograniczanie toilu do maksymalnie 50% czasu zespołu. Warsztat uczy identyfikacji toilu w codziennej pracy i priorytetyzacji, co automatyzować w pierwszej kolejności.
Poproś o ofertę
Możliwości dofinansowania
Sprawdź możliwości dofinansowania dla Twojej firmy
Baza Usług Rozwojowych
Instrument dla mikro, małych i średnich firm — sprawdź, czy dotyczy Twojej organizacji
Sprawdź dostępnośćKrajowy Fundusz Szkoleniowy
Instrument dla pracodawców — pomagamy sprawdzić, czy da się go zastosować
Dowiedz się więcejZaufali nam
Szkolimy zespoły największych polskich firm
Zainteresowany tym szkoleniem?
Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.