Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

Chmura publiczna, prywatna czy hybrydowa: jak wybrać odpowiednią strategię cloud dla polskiej firmy?

Adopcja chmury obliczeniowej (cloud computing) w Polsce dynamicznie przyspiesza. Coraz więcej organizacji, w tym małych i średnich przedsiębiorstw, dostrzega korzyści płynące z elastyczności, skalowalności i potencjalnych oszczędności oferowanych przez rozwiązania chmurowe. Jednak decyzja o przejściu do chmury to dopiero początek. Kluczowym wyzwaniem strategicznym, przed którym stają liderzy IT i decydenci biznesowi, jest wybór odpowiedniego modelu wdrożenia chmury: publicznej (public cloud), prywatnej (private cloud), hybrydowej (hybrid cloud) czy może strategii wielochmurowej (multi-cloud)? Każdy z tych modeli ma swoje unikalne cechy, zalety i wady, a optymalny wybór zależy od specyficznych potrzeb, priorytetów i ograniczeń danej organizacji. Ten artykuł ma na celu przybliżenie kluczowych różnic między modelami chmury i przedstawienie kryteriów, które pomogą Państwu w podjęciu świadomej decyzji strategicznej, kluczowej dla przyszłości infrastruktury IT Waszej firmy.

Dlaczego wybór modelu chmury to decyzja strategiczna, a nie tylko techniczna?

Wybór między chmurą publiczną, prywatną, hybrydową czy multi-cloud to nie tylko kwestia techniczna dotycząca lokalizacji serwerów czy modelu rozliczeń. To decyzja strategiczna, która ma długofalowe implikacje dla:

  • Kosztów IT: Różne modele chmury wiążą się z odmienną strukturą kosztów (inwestycje początkowe vs. koszty operacyjne).
  • Bezpieczeństwa i zgodności (Compliance): Poziom kontroli nad bezpieczeństwem i możliwość spełnienia specyficznych wymogów regulacyjnych różnią się w zależności od modelu.
  • Elastyczności i skalowalności: Zdolność do szybkiego dostosowywania zasobów IT do zmieniających się potrzeb biznesowych jest różna dla poszczególnych podejść.
  • Wydajności i dostępności: Lokalizacja zasobów i architektura sieciowa wpływają na wydajność aplikacji i ich dostępność dla użytkowników.
  • Zarządzania i kompetencji: Każdy model wymaga innych umiejętności i narzędzi do zarządzania infrastrukturą.
  • Innowacyjności: Dostęp do najnowszych usług (np. AI, Big Data) oferowanych przez dostawców chmury publicznej może przyspieszać innowacje.

Świadomy wybór modelu chmury, dopasowanego do strategii biznesowej, profilu ryzyka i możliwości organizacji, jest fundamentem dla efektywnego wykorzystania potencjału cloud computingu.

Czym charakteryzują się poszczególne modele wdrażania chmury?

Aby móc dokonać świadomego wyboru, kluczowe jest zrozumienie podstawowych cech i różnic między głównymi modelami chmurowymi:

Model wdrożenia chmuryKluczowe cechyGłówne zaletyGłówne wady
Chmura publiczna (Public Cloud)Infrastruktura IT (serwery, storage, sieci) jest własnością zewnętrznego dostawcy (np. AWS, Azure, GCP) i udostępniana wielu klientom przez internet. Zasoby są współdzielone.Wysoka skalowalność i elastyczność, model płatności „pay-as-you-go” (płacisz za zużycie), brak konieczności inwestycji w sprzęt, dostęp do szerokiej gamy usług.Mniejsza kontrola nad infrastrukturą i bezpieczeństwem, potencjalne obawy dotyczące prywatności danych i zgodności z regulacjami, ryzyko „vendor lock-in”.
Chmura prywatna (Private Cloud)Infrastruktura IT jest dedykowana wyłącznie jednej organizacji. Może być zlokalizowana we własnej serwerowni firmy (on-premises) lub hostowana przez zewnętrznego dostawcę.Wysoki poziom kontroli nad bezpieczeństwem i danymi, większa możliwość dostosowania do specyficznych wymagań, łatwiejsze spełnienie wymogów regulacyjnych.Wyższe koszty początkowe (inwestycja w sprzęt lub dedykowane zasoby), mniejsza skalowalność i elastyczność niż w chmurze publicznej, konieczność samodzielnego zarządzania.
Chmura hybrydowa (Hybrid Cloud)Połączenie zasobów chmury publicznej i prywatnej (lub infrastruktury on-premises), które są ze sobą zintegrowane i zarządzane jako spójne środowisko.Połączenie zalet obu modeli: elastyczność chmury publicznej dla zmiennych obciążeń, kontrola chmury prywatnej dla danych wrażliwych. Możliwość optymalizacji kosztów.Złożoność zarządzania i integracji różnych środowisk, wyzwania związane z zapewnieniem spójnego bezpieczeństwa i przenośnością danych/aplikacji.
Strategia wielochmurowa (Multi-Cloud)Korzystanie z usług chmury publicznej od więcej niż jednego dostawcy (np. część aplikacji w AWS, część w Azure). Niekoniecznie oznacza to integrację między chmurami (jak w hybrydzie).Unikanie uzależnienia od jednego dostawcy („vendor lock-in”), możliwość wyboru najlepszych usług od różnych dostawców, optymalizacja kosztów.Zwiększona złożoność zarządzania wieloma platformami, potrzeba posiadania kompetencji w zakresie różnych chmur, potencjalne problemy z integracją i bezpieczeństwem.

Wybór odpowiedniego modelu często nie jest zero-jedynkowy, a wiele organizacji ewoluuje w kierunku rozwiązań hybrydowych lub multi-cloud.

Jakie kryteria należy wziąć pod uwagę przy wyborze strategii chmurowej dla firmy?

Decyzja o wyborze modelu chmury powinna być poprzedzona staranną analizą potrzeb i priorytetów organizacji. Do kluczowych kryteriów, które warto rozważyć, należą:

  • Wymagania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności (Compliance): Czy firma przetwarza dane wrażliwe? Czy podlega specyficznym regulacjom branżowym lub prawnym (np. sektor finansowy, medyczny)? Chmura prywatna lub hybrydowa może oferować większą kontrolę w tym zakresie.
  • Potrzeby w zakresie skalowalności i elastyczności: Czy obciążenie aplikacji jest zmienne i trudne do przewidzenia? Czy firma potrzebuje możliwości szybkiego skalowania zasobów w górę i w dół? Chmura publiczna i hybrydowa oferują tu największą elastyczność.
  • Charakterystyka obciążeń (Workloads): Jakie aplikacje i systemy mają działać w chmurze? Czy są to systemy krytyczne wymagające wysokiej dostępności? Czy wymagają specyficznej konfiguracji sprzętowej?
  • Budżet i model kosztowy: Jaki jest preferowany model finansowania IT – inwestycje kapitałowe (CAPEX) czy koszty operacyjne (OPEX)? Model „pay-as-you-go” w chmurze publicznej preferuje OPEX, podczas gdy chmura prywatna on-premises wiąże się z CAPEX.
  • Istniejąca infrastruktura IT: Jakie zasoby IT firma już posiada? Czy istnieją inwestycje, które należy uwzględnić? Model hybrydowy pozwala na stopniową migrację i wykorzystanie istniejących zasobów.
  • Kompetencje zespołu IT: Czy zespół posiada umiejętności potrzebne do zarządzania chmurą publiczną, prywatną czy złożonym środowiskiem hybrydowym/multi-cloud? Wybór modelu determinuje potrzeby szkoleniowe.
  • Strategia dotycząca dostawców (Vendor Strategy): Czy firma chce unikać uzależnienia od jednego dostawcy (vendor lock-in)? Strategia multi-cloud może być odpowiedzią.

Staranna analiza tych kryteriów pozwoli na wybór modelu chmury, który najlepiej odpowiada na długoterminowe potrzeby i możliwości organizacji.

Jakie kompetencje są potrzebne do zarządzania różnymi modelami chmury?

Wdrożenie i zarządzanie środowiskiem chmurowym, niezależnie od wybranego modelu, wymaga specyficznych kompetencji w zespole IT. Potrzeby te różnią się jednak w zależności od modelu:

  • Chmura publiczna: Kluczowe stają się umiejętności związane z konkretną platformą (AWS, Azure, GCP), w tym projektowanie rozwiązań (architektura chmury), zarządzanie kosztami (FinOps), bezpieczeństwo w chmurze, automatyzacja (IaC, DevOps) oraz znajomość usług PaaS/SaaS.
  • Chmura prywatna (on-premises): Nadal potrzebne są tradycyjne umiejętności administracji serwerami, sieciami i pamięcią masową, ale wzbogacone o wiedzę na temat technologii wirtualizacji i automatyzacji zarządzania infrastrukturą.
  • Chmura hybrydowa / Multi-cloud: Wymaga najbardziej złożonego zestawu kompetencji, obejmującego zarówno umiejętności związane z chmurą publiczną (często więcej niż jedną), jak i potencjalnie z infrastrukturą on-premises, a dodatkowo – umiejętności w zakresie integracji, zarządzania tożsamością w różnych środowiskach i zapewnienia spójnego bezpieczeństwa.

Z perspektywy L&D, wybór strategii chmurowej bezpośrednio przekłada się na konieczność zaplanowania odpowiednich programów rozwojowych i certyfikacyjnych dla zespołów IT, aby zapewnić im kompetencje niezbędne do efektywnego zarządzania nowym środowiskiem.

Jak EITT może wesprzeć organizację w budowaniu kompetencji chmurowych?

EITT jest partnerem w budowaniu kluczowych kompetencji technologicznych, w tym tych związanych z chmurą obliczeniową. Rozumiemy strategiczne znaczenie wyboru odpowiedniego modelu chmury i potrzebę posiadania wykwalifikowanych specjalistów. Oferujemy autoryzowane i specjalistyczne szkolenia przygotowujące do pracy z wiodącymi platformami chmury publicznej: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure oraz Google Cloud Platform (GCP).

Nasze programy obejmują różne poziomy zaawansowania – od szkoleń wprowadzających (np. Cloud Practitioner dla AWS, Azure Fundamentals), które budują podstawową wiedzę o chmurze, po zaawansowane ścieżki dla architektów, administratorów i inżynierów DevOps, przygotowujące do uzyskania cenionych certyfikatów branżowych. Kładziemy nacisk na praktyczne umiejętności, wykorzystując laboratoria i scenariusze zbliżone do realnych wyzwań. Pomagamy organizacjom budować wewnętrzne kompetencje niezbędne do efektywnego projektowania, wdrażania i zarządzania rozwiązaniami w wybranym modelu chmury.

Wybór strategii chmurowej to jedna z najważniejszych decyzji technologicznych, przed którymi stoją dziś firmy. Jeśli chcą Państwo upewnić się, że Wasz zespół posiada kompetencje niezbędne do sukcesu w chmurze, niezależnie od wybranego modelu, zapraszamy do kontaktu. EITT pomoże Państwu zaplanować rozwój umiejętności chmurowych w organizacji.

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję politykę prywatności.*

O autorze:
Klaudia Janecka

Klaudia to doświadczona specjalistka z ponad 10-letnim stażem w obszarze zarządzania relacjami z klientami i sprzedaży, obecnie pełniąca funkcję Key Account Managera w EITT. Jej unikalne połączenie wykształcenia w dziedzinie dziennikarstwa i komunikacji społecznej z bogatym doświadczeniem w obszarze technologii pozwala jej skutecznie łączyć świat IT z biznesem, dostarczając klientom dopasowane rozwiązania rozwojowe.

W swojej pracy Klaudia kieruje się głębokim zrozumieniem potrzeb klientów i profesjonalnym podejściem do budowania relacji biznesowych. Jej doświadczenie w obszarach programowania, AI i cyberbezpieczeństwa, połączone z wiedzą o projektach dofinansowanych do szkoleń, pozwala jej skutecznie wspierać organizacje w maksymalizacji korzyści z inwestycji szkoleniowych przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z ich celami strategicznymi.

Aktywnie angażuje się w rozwój osobisty i zawodowy, śledząc najnowsze trendy w branży technologicznej. Wierzy, że w dynamicznie zmieniającym się świecie IT kluczem do sukcesu jest nieustanne poszerzanie horyzontów oraz elastyczność w dostosowywaniu się do ewoluujących wymagań rynkowych, co znajduje odzwierciedlenie w strategiach rozwoju EITT.