Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.
Przed rozmową:
Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.
Bank 50 "pytań otwarcia"
Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.
Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
Co Cię sprowadza do mentoringu?
Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
Jak wygląda dla Ciebie sukces?
Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
Jakie są Twoje trzy największe talenty?
Za co chwalą Cię inni?
Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
Co wiesz na pewno o sobie?
Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
Co odkładasz na później?
Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
Co to dla Ciebie znaczy?
Jakie widzisz inne możliwości?
Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
Co podpowiada Ci intuicja?
Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?
Szablon agendy pierwszego spotkania
Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.
1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
Podsumowanie kluczowych ustaleń.
Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.
Szablon "Kontraktu mentoringowego"
Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.
1. Cele i oczekiwane rezultaty
Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).
Chmura publiczna, prywatna czy hybrydowa: jak wybrać odpowiednią strategię cloud dla polskiej firmy?
Adopcja chmury obliczeniowej (cloud computing) w Polsce dynamicznie przyspiesza. Coraz więcej organizacji, w tym małych i średnich przedsiębiorstw, dostrzega korzyści płynące z elastyczności, skalowalności i potencjalnych oszczędności oferowanych przez rozwiązania chmurowe. Jednak decyzja o przejściu do chmury to dopiero początek. Kluczowym wyzwaniem strategicznym, przed którym stają liderzy IT i decydenci biznesowi, jest wybór odpowiedniego modelu wdrożenia chmury: publicznej (public cloud), prywatnej (private cloud), hybrydowej (hybrid cloud) czy może strategii wielochmurowej (multi-cloud)? Każdy z tych modeli ma swoje unikalne cechy, zalety i wady, a optymalny wybór zależy od specyficznych potrzeb, priorytetów i ograniczeń danej organizacji. Ten artykuł ma na celu przybliżenie kluczowych różnic między modelami chmury i przedstawienie kryteriów, które pomogą Państwu w podjęciu świadomej decyzji strategicznej, kluczowej dla przyszłości infrastruktury IT Waszej firmy.
Dlaczego wybór modelu chmury to decyzja strategiczna, a nie tylko techniczna?
Wybór między chmurą publiczną, prywatną, hybrydową czy multi-cloud to nie tylko kwestia techniczna dotycząca lokalizacji serwerów czy modelu rozliczeń. To decyzja strategiczna, która ma długofalowe implikacje dla:
Kosztów IT: Różne modele chmury wiążą się z odmienną strukturą kosztów (inwestycje początkowe vs. koszty operacyjne).
Bezpieczeństwa i zgodności (Compliance): Poziom kontroli nad bezpieczeństwem i możliwość spełnienia specyficznych wymogów regulacyjnych różnią się w zależności od modelu.
Elastyczności i skalowalności: Zdolność do szybkiego dostosowywania zasobów IT do zmieniających się potrzeb biznesowych jest różna dla poszczególnych podejść.
Wydajności i dostępności: Lokalizacja zasobów i architektura sieciowa wpływają na wydajność aplikacji i ich dostępność dla użytkowników.
Zarządzania i kompetencji: Każdy model wymaga innych umiejętności i narzędzi do zarządzania infrastrukturą.
Innowacyjności: Dostęp do najnowszych usług (np. AI, Big Data) oferowanych przez dostawców chmury publicznej może przyspieszać innowacje.
Świadomy wybór modelu chmury, dopasowanego do strategii biznesowej, profilu ryzyka i możliwości organizacji, jest fundamentem dla efektywnego wykorzystania potencjału cloud computingu.
Czym charakteryzują się poszczególne modele wdrażania chmury?
Aby móc dokonać świadomego wyboru, kluczowe jest zrozumienie podstawowych cech i różnic między głównymi modelami chmurowymi:
Model wdrożenia chmury
Kluczowe cechy
Główne zalety
Główne wady
Chmura publiczna (Public Cloud)
Infrastruktura IT (serwery, storage, sieci) jest własnością zewnętrznego dostawcy (np. AWS, Azure, GCP) i udostępniana wielu klientom przez internet. Zasoby są współdzielone.
Wysoka skalowalność i elastyczność, model płatności „pay-as-you-go” (płacisz za zużycie), brak konieczności inwestycji w sprzęt, dostęp do szerokiej gamy usług.
Mniejsza kontrola nad infrastrukturą i bezpieczeństwem, potencjalne obawy dotyczące prywatności danych i zgodności z regulacjami, ryzyko „vendor lock-in”.
Chmura prywatna (Private Cloud)
Infrastruktura IT jest dedykowana wyłącznie jednej organizacji. Może być zlokalizowana we własnej serwerowni firmy (on-premises) lub hostowana przez zewnętrznego dostawcę.
Wysoki poziom kontroli nad bezpieczeństwem i danymi, większa możliwość dostosowania do specyficznych wymagań, łatwiejsze spełnienie wymogów regulacyjnych.
Wyższe koszty początkowe (inwestycja w sprzęt lub dedykowane zasoby), mniejsza skalowalność i elastyczność niż w chmurze publicznej, konieczność samodzielnego zarządzania.
Chmura hybrydowa (Hybrid Cloud)
Połączenie zasobów chmury publicznej i prywatnej (lub infrastruktury on-premises), które są ze sobą zintegrowane i zarządzane jako spójne środowisko.
Połączenie zalet obu modeli: elastyczność chmury publicznej dla zmiennych obciążeń, kontrola chmury prywatnej dla danych wrażliwych. Możliwość optymalizacji kosztów.
Złożoność zarządzania i integracji różnych środowisk, wyzwania związane z zapewnieniem spójnego bezpieczeństwa i przenośnością danych/aplikacji.
Strategia wielochmurowa (Multi-Cloud)
Korzystanie z usług chmury publicznej od więcej niż jednego dostawcy (np. część aplikacji w AWS, część w Azure). Niekoniecznie oznacza to integrację między chmurami (jak w hybrydzie).
Unikanie uzależnienia od jednego dostawcy („vendor lock-in”), możliwość wyboru najlepszych usług od różnych dostawców, optymalizacja kosztów.
Zwiększona złożoność zarządzania wieloma platformami, potrzeba posiadania kompetencji w zakresie różnych chmur, potencjalne problemy z integracją i bezpieczeństwem.
Wybór odpowiedniego modelu często nie jest zero-jedynkowy, a wiele organizacji ewoluuje w kierunku rozwiązań hybrydowych lub multi-cloud.
Jakie kryteria należy wziąć pod uwagę przy wyborze strategii chmurowej dla firmy?
Decyzja o wyborze modelu chmury powinna być poprzedzona staranną analizą potrzeb i priorytetów organizacji. Do kluczowych kryteriów, które warto rozważyć, należą:
Wymagania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności (Compliance): Czy firma przetwarza dane wrażliwe? Czy podlega specyficznym regulacjom branżowym lub prawnym (np. sektor finansowy, medyczny)? Chmura prywatna lub hybrydowa może oferować większą kontrolę w tym zakresie.
Potrzeby w zakresie skalowalności i elastyczności: Czy obciążenie aplikacji jest zmienne i trudne do przewidzenia? Czy firma potrzebuje możliwości szybkiego skalowania zasobów w górę i w dół? Chmura publiczna i hybrydowa oferują tu największą elastyczność.
Charakterystyka obciążeń (Workloads): Jakie aplikacje i systemy mają działać w chmurze? Czy są to systemy krytyczne wymagające wysokiej dostępności? Czy wymagają specyficznej konfiguracji sprzętowej?
Budżet i model kosztowy: Jaki jest preferowany model finansowania IT – inwestycje kapitałowe (CAPEX) czy koszty operacyjne (OPEX)? Model „pay-as-you-go” w chmurze publicznej preferuje OPEX, podczas gdy chmura prywatna on-premises wiąże się z CAPEX.
Istniejąca infrastruktura IT: Jakie zasoby IT firma już posiada? Czy istnieją inwestycje, które należy uwzględnić? Model hybrydowy pozwala na stopniową migrację i wykorzystanie istniejących zasobów.
Kompetencje zespołu IT: Czy zespół posiada umiejętności potrzebne do zarządzania chmurą publiczną, prywatną czy złożonym środowiskiem hybrydowym/multi-cloud? Wybór modelu determinuje potrzeby szkoleniowe.
Strategia dotycząca dostawców (Vendor Strategy): Czy firma chce unikać uzależnienia od jednego dostawcy (vendor lock-in)? Strategia multi-cloud może być odpowiedzią.
Staranna analiza tych kryteriów pozwoli na wybór modelu chmury, który najlepiej odpowiada na długoterminowe potrzeby i możliwości organizacji.
Jakie kompetencje są potrzebne do zarządzania różnymi modelami chmury?
Wdrożenie i zarządzanie środowiskiem chmurowym, niezależnie od wybranego modelu, wymaga specyficznych kompetencji w zespole IT. Potrzeby te różnią się jednak w zależności od modelu:
Chmura publiczna: Kluczowe stają się umiejętności związane z konkretną platformą (AWS, Azure, GCP), w tym projektowanie rozwiązań (architektura chmury), zarządzanie kosztami (FinOps), bezpieczeństwo w chmurze, automatyzacja (IaC, DevOps) oraz znajomość usług PaaS/SaaS.
Chmura prywatna (on-premises): Nadal potrzebne są tradycyjne umiejętności administracji serwerami, sieciami i pamięcią masową, ale wzbogacone o wiedzę na temat technologii wirtualizacji i automatyzacji zarządzania infrastrukturą.
Chmura hybrydowa / Multi-cloud: Wymaga najbardziej złożonego zestawu kompetencji, obejmującego zarówno umiejętności związane z chmurą publiczną (często więcej niż jedną), jak i potencjalnie z infrastrukturą on-premises, a dodatkowo – umiejętności w zakresie integracji, zarządzania tożsamością w różnych środowiskach i zapewnienia spójnego bezpieczeństwa.
Z perspektywy L&D, wybór strategii chmurowej bezpośrednio przekłada się na konieczność zaplanowania odpowiednich programów rozwojowych i certyfikacyjnych dla zespołów IT, aby zapewnić im kompetencje niezbędne do efektywnego zarządzania nowym środowiskiem.
Jak EITT może wesprzeć organizację w budowaniu kompetencji chmurowych?
EITT jest partnerem w budowaniu kluczowych kompetencji technologicznych, w tym tych związanych z chmurą obliczeniową. Rozumiemy strategiczne znaczenie wyboru odpowiedniego modelu chmury i potrzebę posiadania wykwalifikowanych specjalistów. Oferujemy autoryzowane i specjalistyczne szkolenia przygotowujące do pracy z wiodącymi platformami chmury publicznej: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure oraz Google Cloud Platform (GCP).
Nasze programy obejmują różne poziomy zaawansowania – od szkoleń wprowadzających (np. Cloud Practitioner dla AWS, Azure Fundamentals), które budują podstawową wiedzę o chmurze, po zaawansowane ścieżki dla architektów, administratorów i inżynierów DevOps, przygotowujące do uzyskania cenionych certyfikatów branżowych. Kładziemy nacisk na praktyczne umiejętności, wykorzystując laboratoria i scenariusze zbliżone do realnych wyzwań. Pomagamy organizacjom budować wewnętrzne kompetencje niezbędne do efektywnego projektowania, wdrażania i zarządzania rozwiązaniami w wybranym modelu chmury.
Wybór strategii chmurowej to jedna z najważniejszych decyzji technologicznych, przed którymi stoją dziś firmy. Jeśli chcą Państwo upewnić się, że Wasz zespół posiada kompetencje niezbędne do sukcesu w chmurze, niezależnie od wybranego modelu, zapraszamy do kontaktu. EITT pomoże Państwu zaplanować rozwój umiejętności chmurowych w organizacji.
MASZ PYTANIA?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o naszych szkoleniach, programach oraz współpracy. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje zapytania!
O autorze:
Klaudia Janecka
Klaudia to doświadczona specjalistka z ponad 10-letnim stażem w obszarze zarządzania relacjami z klientami i sprzedaży, obecnie pełniąca funkcję Key Account Managera w EITT. Jej unikalne połączenie wykształcenia w dziedzinie dziennikarstwa i komunikacji społecznej z bogatym doświadczeniem w obszarze technologii pozwala jej skutecznie łączyć świat IT z biznesem, dostarczając klientom dopasowane rozwiązania rozwojowe.
W swojej pracy Klaudia kieruje się głębokim zrozumieniem potrzeb klientów i profesjonalnym podejściem do budowania relacji biznesowych. Jej doświadczenie w obszarach programowania, AI i cyberbezpieczeństwa, połączone z wiedzą o projektach dofinansowanych do szkoleń, pozwala jej skutecznie wspierać organizacje w maksymalizacji korzyści z inwestycji szkoleniowych przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z ich celami strategicznymi.
Aktywnie angażuje się w rozwój osobisty i zawodowy, śledząc najnowsze trendy w branży technologicznej. Wierzy, że w dynamicznie zmieniającym się świecie IT kluczem do sukcesu jest nieustanne poszerzanie horyzontów oraz elastyczność w dostosowywaniu się do ewoluujących wymagań rynkowych, co znajduje odzwierciedlenie w strategiach rozwoju EITT.
