Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.
Przed rozmową:
Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.
Bank 50 "pytań otwarcia"
Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.
Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
Co Cię sprowadza do mentoringu?
Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
Jak wygląda dla Ciebie sukces?
Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
Jakie są Twoje trzy największe talenty?
Za co chwalą Cię inni?
Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
Co wiesz na pewno o sobie?
Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
Co odkładasz na później?
Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
Co to dla Ciebie znaczy?
Jakie widzisz inne możliwości?
Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
Co podpowiada Ci intuicja?
Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?
Szablon agendy pierwszego spotkania
Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.
1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
Podsumowanie kluczowych ustaleń.
Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.
Szablon "Kontraktu mentoringowego"
Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.
1. Cele i oczekiwane rezultaty
Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).
Małopolskie Bony Rozwojowe – Kompleksowy przewodnik dla przedsiębiorców
W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, gdzie technologia i praktyki biznesowe ewoluują w bezprecedensowym tempie, rozwój kompetencji pracowników stał się nie tyle opcją, co koniecznością. Według raportu World Economic Forum „The Future of Jobs 2023”, aż 44% umiejętności pracowników będzie wymagało aktualizacji do 2025 roku. W odpowiedzi na te wyzwania, Małopolskie Bony Rozwojowe wprowadzają innowacyjne rozwiązanie wspierające przedsiębiorców. Program „Małopolskie Bony Rozwojowe – Nowa Perspektywa”, współfinansowany ze środków Unii Europejskiej, otwiera szerokie możliwości doskonalenia zawodowego przy znaczącym wsparciu finansowym.
Czym są Małopolskie Bony Rozwojowe?
Małopolskie Bony Rozwojowe to zaawansowany mechanizm wsparcia zapewniający przedsiębiorcom i ich pracownikom dostęp do wysokiej jakości usług rozwojowych. Program realizowany w ramach Funduszy Europejskich dysponuje budżetem 61 480 009,34 zł, z czego 52 258 007,93 zł stanowi wkład z Funduszy Europejskich. Do 2026 roku program zakłada wsparcie minimum 1900 przedsiębiorstw oraz objęcie programem 7055 pracowników.
System bonów rozwojowych został zaprojektowany z myślą o maksymalnej elastyczności i dostępności. Przedsiębiorcy mogą samodzielnie decydować o tempie i zakresie wykorzystania bonów, dopasowując je do własnego harmonogramu rozwoju i możliwości organizacyjnych.
Kluczowe informacje o bonie rozwojowym
Wartość jednego bonu: 90 zł
Możliwość łączenia bonów na różne usługi
Elastyczny system rozliczania dostosowany do potrzeb
Zróżnicowane poziomy dofinansowania zależne od specyfiki firmy
Możliwość wykorzystania na szkolenia stacjonarne i online
Okres ważności bonów: 12 miesięcy od podpisania umowy
Zakres usług rozwojowych
Program obejmuje kompleksowy zakres usług rozwojowych, dostosowany do różnorodnych potrzeb przedsiębiorców. System przeliczników został opracowany tak, aby zapewnić sprawiedliwy i efektywny podział środków:
Rodzaj usługi
Przelicznik bonów
Szczegóły rozliczenia
Przykładowe zastosowanie
Szkolenia
1 bon = 1 godz.
Za osobogodzinę
Warsztaty kompetencyjne, kursy specjalistyczne
Doradztwo
2 bony = 1 godz.
Niezależnie od liczby uczestników
Konsultacje eksperckie, mentoring
Studia podyplomowe
Według wartości
Cena całkowita / 90 zł
Kompleksowe programy rozwojowe
Egzaminy
Według wartości
Cena całkowita / 90 zł
Certyfikacje zawodowe, uprawnienia branżowe
Szczególną wartość w programie stanowią szkolenia certyfikowane, które pozwalają na uzyskanie uznawanych na rynku kwalifikacji. W przypadku szkoleń technologicznych i cyfrowych, program oferuje zwiększone dofinansowanie, uznając strategiczne znaczenie tych kompetencji dla rozwoju regionalnej gospodarki.
Kto może skorzystać z bonów rozwojowych?
Program kierowany jest do przedsiębiorców i pracodawców działających w podregionie krakowskim. Kwalifikują się podmioty posiadające siedzibę główną, filię, delegaturę lub inną formę działalności na terenie:
Miasta Kraków – największego ośrodka gospodarczego regionu
Powiatu miechowskiego – z rosnącym sektorem małych i średnich przedsiębiorstw
Powiatu krakowskiego – charakteryzującego się dynamicznym rozwojem firm technologicznych
Powiatu proszowickiego – z silnym sektorem rolno-spożywczym
Powiatu wielickiego – rozwijającego się w kierunku usług i turystyki
Powiatu bocheńskiego – z tradycjami przemysłowymi
Powiatu myślenickiego – z rosnącym sektorem produkcyjnym
Każdy z tych obszarów ma swoją specyfikę gospodarczą, co zostało uwzględnione w programie poprzez możliwość dostosowania wsparcia do lokalnych potrzeb rozwojowych.
System dofinansowania i wartość wsparcia
Program wprowadza dwupoziomowy system dofinansowania, który premiuje rozwój w strategicznych obszarach gospodarki:
Podstawowe wsparcie: 50% wartości usługi – dostępne dla wszystkich kwalifikujących się podmiotów
Wsparcie podwyższone: 80% wartości usługi – dla przedsięwzięć o szczególnym znaczeniu rozwojowym
Kiedy przysługuje dofinansowanie 80%?
Działalność w branżach strategicznych dla Małopolski (zgodnie z Regionalną Strategią Innowacji)
Rozwój kompetencji cyfrowych (w tym cyberbezpieczeństwo i transformacja cyfrowa)
Szkolenia z zakresu zielonej gospodarki (w tym efektywność energetyczna i OZE)
Rozwój kompetencji w zakresie Przemysłu 4.0
Programy rozwojowe dla kadr zarządzających
Limity bonów i dofinansowania
System limitów został zaprojektowany tak, aby zapewnić proporcjonalne wsparcie względem wielkości organizacji:
Wielkość przedsiębiorstwa
Limit bonów
Maksymalne dofinansowanie
Wartość bonów
Szacowana liczba osobogodzin
Samozatrudniony
160
11 520 zł
14 400 zł
do 160
1-3 pracowników
200
14 400 zł
18 000 zł
do 200
4-9 pracowników
240
17 280 zł
21 600 zł
do 240
10-19 pracowników
320
23 040 zł
28 800 zł
do 320
20-49 pracowników
480
34 560 zł
43 200 zł
do 480
50-99 pracowników
800
57 600 zł
72 000 zł
do 800
100-249 pracowników
1 440
103 680 zł
129 600 zł
do 1440
250+ pracowników
2 720
195 840 zł
244 800 zł
do 2720
Limity te można efektywnie wykorzystać poprzez strategiczne planowanie rozwoju kompetencji w organizacji. Na przykład, firma zatrudniająca 20 pracowników może zorganizować:
Kompleksowy program rozwoju kompetencji managerskich
Serię szkoleń technicznych dla zespołu IT
Warsztaty z zakresu obsługi klienta
Certyfikacje zawodowe dla kluczowych specjalistów
Proces aplikacji i realizacji wsparcia
Proces został zaprojektowany tak, aby maksymalnie ułatwić przedsiębiorcom dostęp do wsparcia. EITT zapewnia kompleksową asystę na każdym etapie:
Etap 1: Rekrutacja
Szczegółowa analiza potrzeb rozwojowych organizacji
Profesjonalne wsparcie w przygotowaniu dokumentacji aplikacyjnej
Weryfikacja formalna wniosku przed złożeniem
Pomoc w kompletowaniu wymaganych załączników
Wsparcie w procesie podpisywania umowy
Etap 2: Realizacja
Kompleksowa pomoc w założeniu i obsłudze konta w BUR
Doradztwo w wyborze optymalnych szkoleń
Koordynacja harmonogramu szkoleń
Monitoring dostępności usług
Bieżące wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych
Etap 3: Rozliczenie
Przygotowanie dokumentacji rozliczeniowej
Weryfikacja poprawności dokumentów
Wsparcie w procesie sprawozdawczości
Pomoc w rozliczeniu otrzymanego dofinansowania
Archiwizacja dokumentacji projektowej
Wsparcie EITT w procesie Nasz dedykowany opiekun zapewnia:
Indywidualne konsultacje na każdym etapie
Kompletne przygotowanie dokumentacji
Profesjonalną pomoc w założeniu i obsłudze konta BUR
Doradztwo w wyborze szkoleń
Pełną asystę w rozliczeniu wsparcia
Monitoring terminów i zobowiązań
Wsparcie w komunikacji z instytucjami
Jak EITT wspiera przedsiębiorców w programie bonów rozwojowych?
EITT, dysponując zespołem 500 ekspertów i wieloletnim doświadczeniem w realizacji projektów szkoleniowych, oferuje kompleksowe wsparcie w ramach Małopolskich Bonów Rozwojowych. Nasze podejście łączy ekspercką wiedzę merytoryczną z praktyczną znajomością procesów administracyjnych.
Kompleksowa obsługa administracyjna
Nasz dedykowany zespół zapewnia pełne wsparcie obejmujące:
Szczegółową analizę możliwości wykorzystania bonów w kontekście specyfiki firmy
EITT tworzy spersonalizowane programy szkoleniowe charakteryzujące się:
Precyzyjnym dostosowaniem do specyfiki branży i organizacji
Uwzględnieniem aktualnego poziomu kompetencji uczestników
Silnym naciskiem na praktyczne zastosowanie wiedzy
Możliwością weryfikacji uzyskanych kompetencji
Elastycznością w zakresie formy realizacji (stacjonarnie/online)
Dostępem do materiałów dodatkowych i platform e-learningowych
Możliwością uzyskania uznawanych certyfikacji
Dlaczego warto wybrać EITT?
500 ekspertów-praktyków
Wieloletnie doświadczenie w realizacji projektów szkoleniowych
Kompleksowa obsługa administracyjna
Indywidualny opiekun projektu
Certyfikowane programy szkoleniowe
Elastyczne formy realizacji szkoleń
Praktyczne podejście do rozwoju kompetencji
Podsumowanie
Małopolskie Bony Rozwojowe stanowią skuteczne narzędzie wspierania rozwoju kompetencji w przedsiębiorstwach. EITT, jako doświadczony partner szkoleniowy, oferuje nie tylko wysokiej jakości usługi rozwojowe, ale także pełne wsparcie administracyjne w procesie pozyskania i rozliczenia bonów. Nasz dedykowany zespół pomoże Ci przejść przez cały proces – od aplikacji, przez wybór szkoleń, aż po rozliczenie wsparcia.
Inwestycja w rozwój kompetencji to klucz do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa. Dzięki Małopolskim Bonom Rozwojowym oraz profesjonalnemu wsparciu EITT, proces ten staje się bardziej dostępny i efektywny.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o możliwościach wykorzystania Małopolskich Bonów Rozwojowych w rozwoju Twojej firmy. Nasi eksperci pomogą Ci optymalnie wykorzystać dostępne wsparcie i zrealizować cele rozwojowe Twojej organizacji.
MASZ PYTANIA?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o naszych szkoleniach, programach oraz współpracy. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje zapytania!
O autorze:
Klaudia Janecka
Klaudia to doświadczona specjalistka z ponad 10-letnim stażem w obszarze zarządzania relacjami z klientami i sprzedaży, obecnie pełniąca funkcję Key Account Managera w EITT. Jej unikalne połączenie wykształcenia w dziedzinie dziennikarstwa i komunikacji społecznej z bogatym doświadczeniem w obszarze technologii pozwala jej skutecznie łączyć świat IT z biznesem, dostarczając klientom dopasowane rozwiązania rozwojowe.
W swojej pracy Klaudia kieruje się głębokim zrozumieniem potrzeb klientów i profesjonalnym podejściem do budowania relacji biznesowych. Jej doświadczenie w obszarach programowania, AI i cyberbezpieczeństwa, połączone z wiedzą o projektach dofinansowanych do szkoleń, pozwala jej skutecznie wspierać organizacje w maksymalizacji korzyści z inwestycji szkoleniowych przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z ich celami strategicznymi.
Aktywnie angażuje się w rozwój osobisty i zawodowy, śledząc najnowsze trendy w branży technologicznej. Wierzy, że w dynamicznie zmieniającym się świecie IT kluczem do sukcesu jest nieustanne poszerzanie horyzontów oraz elastyczność w dostosowywaniu się do ewoluujących wymagań rynkowych, co znajduje odzwierciedlenie w strategiach rozwoju EITT.
