Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

Małopolskie Bony Rozwojowe – Kompleksowy przewodnik dla przedsiębiorców

W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, gdzie technologia i praktyki biznesowe ewoluują w bezprecedensowym tempie, rozwój kompetencji pracowników stał się nie tyle opcją, co koniecznością. Według raportu World Economic Forum „The Future of Jobs 2023”, aż 44% umiejętności pracowników będzie wymagało aktualizacji do 2025 roku. W odpowiedzi na te wyzwania, Małopolskie Bony Rozwojowe wprowadzają innowacyjne rozwiązanie wspierające przedsiębiorców. Program „Małopolskie Bony Rozwojowe – Nowa Perspektywa”, współfinansowany ze środków Unii Europejskiej, otwiera szerokie możliwości doskonalenia zawodowego przy znaczącym wsparciu finansowym.

Czym są Małopolskie Bony Rozwojowe?

Małopolskie Bony Rozwojowe to zaawansowany mechanizm wsparcia zapewniający przedsiębiorcom i ich pracownikom dostęp do wysokiej jakości usług rozwojowych. Program realizowany w ramach Funduszy Europejskich dysponuje budżetem 61 480 009,34 zł, z czego 52 258 007,93 zł stanowi wkład z Funduszy Europejskich. Do 2026 roku program zakłada wsparcie minimum 1900 przedsiębiorstw oraz objęcie programem 7055 pracowników.

System bonów rozwojowych został zaprojektowany z myślą o maksymalnej elastyczności i dostępności. Przedsiębiorcy mogą samodzielnie decydować o tempie i zakresie wykorzystania bonów, dopasowując je do własnego harmonogramu rozwoju i możliwości organizacyjnych.

Kluczowe informacje o bonie rozwojowym

  • Wartość jednego bonu: 90 zł
  • Możliwość łączenia bonów na różne usługi
  • Elastyczny system rozliczania dostosowany do potrzeb
  • Zróżnicowane poziomy dofinansowania zależne od specyfiki firmy
  • Możliwość wykorzystania na szkolenia stacjonarne i online
  • Okres ważności bonów: 12 miesięcy od podpisania umowy

Zakres usług rozwojowych

Program obejmuje kompleksowy zakres usług rozwojowych, dostosowany do różnorodnych potrzeb przedsiębiorców. System przeliczników został opracowany tak, aby zapewnić sprawiedliwy i efektywny podział środków:

Rodzaj usługiPrzelicznik bonówSzczegóły rozliczeniaPrzykładowe zastosowanie
Szkolenia1 bon = 1 godz.Za osobogodzinęWarsztaty kompetencyjne, kursy specjalistyczne
Doradztwo2 bony = 1 godz.Niezależnie od liczby uczestnikówKonsultacje eksperckie, mentoring
Studia podyplomoweWedług wartościCena całkowita / 90 złKompleksowe programy rozwojowe
EgzaminyWedług wartościCena całkowita / 90 złCertyfikacje zawodowe, uprawnienia branżowe

Szczególną wartość w programie stanowią szkolenia certyfikowane, które pozwalają na uzyskanie uznawanych na rynku kwalifikacji. W przypadku szkoleń technologicznych i cyfrowych, program oferuje zwiększone dofinansowanie, uznając strategiczne znaczenie tych kompetencji dla rozwoju regionalnej gospodarki.

Kto może skorzystać z bonów rozwojowych?

Program kierowany jest do przedsiębiorców i pracodawców działających w podregionie krakowskim. Kwalifikują się podmioty posiadające siedzibę główną, filię, delegaturę lub inną formę działalności na terenie:

  • Miasta Kraków – największego ośrodka gospodarczego regionu
  • Powiatu miechowskiego – z rosnącym sektorem małych i średnich przedsiębiorstw
  • Powiatu krakowskiego – charakteryzującego się dynamicznym rozwojem firm technologicznych
  • Powiatu proszowickiego – z silnym sektorem rolno-spożywczym
  • Powiatu wielickiego – rozwijającego się w kierunku usług i turystyki
  • Powiatu bocheńskiego – z tradycjami przemysłowymi
  • Powiatu myślenickiego – z rosnącym sektorem produkcyjnym

Każdy z tych obszarów ma swoją specyfikę gospodarczą, co zostało uwzględnione w programie poprzez możliwość dostosowania wsparcia do lokalnych potrzeb rozwojowych.

System dofinansowania i wartość wsparcia

Program wprowadza dwupoziomowy system dofinansowania, który premiuje rozwój w strategicznych obszarach gospodarki:

  • Podstawowe wsparcie: 50% wartości usługi – dostępne dla wszystkich kwalifikujących się podmiotów
  • Wsparcie podwyższone: 80% wartości usługi – dla przedsięwzięć o szczególnym znaczeniu rozwojowym

Kiedy przysługuje dofinansowanie 80%?

  • Działalność w branżach strategicznych dla Małopolski (zgodnie z Regionalną Strategią Innowacji)
  • Usługi zakończone uzyskaniem certyfikowanych kwalifikacji
  • Rozwój kompetencji cyfrowych (w tym cyberbezpieczeństwo i transformacja cyfrowa)
  • Szkolenia z zakresu zielonej gospodarki (w tym efektywność energetyczna i OZE)
  • Rozwój kompetencji w zakresie Przemysłu 4.0
  • Programy rozwojowe dla kadr zarządzających

Limity bonów i dofinansowania

System limitów został zaprojektowany tak, aby zapewnić proporcjonalne wsparcie względem wielkości organizacji:

Wielkość przedsiębiorstwaLimit bonówMaksymalne dofinansowanieWartość bonówSzacowana liczba osobogodzin
Samozatrudniony16011 520 zł14 400 złdo 160
1-3 pracowników20014 400 zł18 000 złdo 200
4-9 pracowników24017 280 zł21 600 złdo 240
10-19 pracowników32023 040 zł28 800 złdo 320
20-49 pracowników48034 560 zł43 200 złdo 480
50-99 pracowników80057 600 zł72 000 złdo 800
100-249 pracowników1 440103 680 zł129 600 złdo 1440
250+ pracowników2 720195 840 zł244 800 złdo 2720

Limity te można efektywnie wykorzystać poprzez strategiczne planowanie rozwoju kompetencji w organizacji. Na przykład, firma zatrudniająca 20 pracowników może zorganizować:

  • Kompleksowy program rozwoju kompetencji managerskich
  • Serię szkoleń technicznych dla zespołu IT
  • Warsztaty z zakresu obsługi klienta
  • Certyfikacje zawodowe dla kluczowych specjalistów

Proces aplikacji i realizacji wsparcia

Proces został zaprojektowany tak, aby maksymalnie ułatwić przedsiębiorcom dostęp do wsparcia. EITT zapewnia kompleksową asystę na każdym etapie:

Etap 1: Rekrutacja

  • Szczegółowa analiza potrzeb rozwojowych organizacji
  • Profesjonalne wsparcie w przygotowaniu dokumentacji aplikacyjnej
  • Weryfikacja formalna wniosku przed złożeniem
  • Pomoc w kompletowaniu wymaganych załączników
  • Wsparcie w procesie podpisywania umowy

Etap 2: Realizacja

  • Kompleksowa pomoc w założeniu i obsłudze konta w BUR
  • Doradztwo w wyborze optymalnych szkoleń
  • Koordynacja harmonogramu szkoleń
  • Monitoring dostępności usług
  • Bieżące wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych

Etap 3: Rozliczenie

  • Przygotowanie dokumentacji rozliczeniowej
  • Weryfikacja poprawności dokumentów
  • Wsparcie w procesie sprawozdawczości
  • Pomoc w rozliczeniu otrzymanego dofinansowania
  • Archiwizacja dokumentacji projektowej

Wsparcie EITT w procesie 
Nasz dedykowany opiekun zapewnia:

  • Indywidualne konsultacje na każdym etapie
  • Kompletne przygotowanie dokumentacji
  • Profesjonalną pomoc w założeniu i obsłudze konta BUR
  • Doradztwo w wyborze szkoleń
  • Pełną asystę w rozliczeniu wsparcia
  • Monitoring terminów i zobowiązań
  • Wsparcie w komunikacji z instytucjami

Jak EITT wspiera przedsiębiorców w programie bonów rozwojowych?

EITT, dysponując zespołem 500 ekspertów i wieloletnim doświadczeniem w realizacji projektów szkoleniowych, oferuje kompleksowe wsparcie w ramach Małopolskich Bonów Rozwojowych. Nasze podejście łączy ekspercką wiedzę merytoryczną z praktyczną znajomością procesów administracyjnych.

Kompleksowa obsługa administracyjna

Nasz dedykowany zespół zapewnia pełne wsparcie obejmujące:

  • Szczegółową analizę możliwości wykorzystania bonów w kontekście specyfiki firmy
  • Profesjonalne przygotowanie kompletnej dokumentacji aplikacyjnej
  • Techniczne wsparcie w założeniu i obsłudze konta w systemie BUR
  • Eksperckie doradztwo w wyborze optymalnych ścieżek rozwojowych
  • Kompleksową pomoc w rozliczeniu otrzymanego wsparcia
  • Monitoring terminów i zobowiązań projektowych
  • Archiwizację dokumentacji zgodnie z wymogami programu

Oferta szkoleniowa EITT w ramach bonów

W ramach programu oferujemy kompleksowe szkolenia w kluczowych obszarach rozwojowych:

Nasze specjalizacje

  • Certyfikowane szkolenia projektowe (PRINCE2®, AgilePM®, PeopleCert SCRUM™)
  • Zaawansowane szkolenia IT i programistyczne
  • Kompleksowe programy z cyberbezpieczeństwa
  • Rozwój kompetencji managerskich
  • Wdrożenia Przemysłu 4.0
  • Innowacyjne symulacje biznesowe
  • Transformacja cyfrowa
  • Zielone kompetencje i zrównoważony rozwój

Dedykowane rozwiązania szkoleniowe

EITT tworzy spersonalizowane programy szkoleniowe charakteryzujące się:

  • Precyzyjnym dostosowaniem do specyfiki branży i organizacji
  • Uwzględnieniem aktualnego poziomu kompetencji uczestników
  • Silnym naciskiem na praktyczne zastosowanie wiedzy
  • Możliwością weryfikacji uzyskanych kompetencji
  • Elastycznością w zakresie formy realizacji (stacjonarnie/online)
  • Dostępem do materiałów dodatkowych i platform e-learningowych
  • Możliwością uzyskania uznawanych certyfikacji

Dlaczego warto wybrać EITT?

  • 500 ekspertów-praktyków
  • Wieloletnie doświadczenie w realizacji projektów szkoleniowych
  • Kompleksowa obsługa administracyjna
  • Indywidualny opiekun projektu
  • Certyfikowane programy szkoleniowe
  • Elastyczne formy realizacji szkoleń
  • Praktyczne podejście do rozwoju kompetencji

Podsumowanie

Małopolskie Bony Rozwojowe stanowią skuteczne narzędzie wspierania rozwoju kompetencji w przedsiębiorstwach. EITT, jako doświadczony partner szkoleniowy, oferuje nie tylko wysokiej jakości usługi rozwojowe, ale także pełne wsparcie administracyjne w procesie pozyskania i rozliczenia bonów. Nasz dedykowany zespół pomoże Ci przejść przez cały proces – od aplikacji, przez wybór szkoleń, aż po rozliczenie wsparcia.

Inwestycja w rozwój kompetencji to klucz do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa. Dzięki Małopolskim Bonom Rozwojowym oraz profesjonalnemu wsparciu EITT, proces ten staje się bardziej dostępny i efektywny.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o możliwościach wykorzystania Małopolskich Bonów Rozwojowych w rozwoju Twojej firmy. Nasi eksperci pomogą Ci optymalnie wykorzystać dostępne wsparcie i zrealizować cele rozwojowe Twojej organizacji.

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję politykę prywatności.*

O autorze:
Klaudia Janecka

Klaudia to doświadczona specjalistka z ponad 10-letnim stażem w obszarze zarządzania relacjami z klientami i sprzedaży, obecnie pełniąca funkcję Key Account Managera w EITT. Jej unikalne połączenie wykształcenia w dziedzinie dziennikarstwa i komunikacji społecznej z bogatym doświadczeniem w obszarze technologii pozwala jej skutecznie łączyć świat IT z biznesem, dostarczając klientom dopasowane rozwiązania rozwojowe.

W swojej pracy Klaudia kieruje się głębokim zrozumieniem potrzeb klientów i profesjonalnym podejściem do budowania relacji biznesowych. Jej doświadczenie w obszarach programowania, AI i cyberbezpieczeństwa, połączone z wiedzą o projektach dofinansowanych do szkoleń, pozwala jej skutecznie wspierać organizacje w maksymalizacji korzyści z inwestycji szkoleniowych przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z ich celami strategicznymi.

Aktywnie angażuje się w rozwój osobisty i zawodowy, śledząc najnowsze trendy w branży technologicznej. Wierzy, że w dynamicznie zmieniającym się świecie IT kluczem do sukcesu jest nieustanne poszerzanie horyzontów oraz elastyczność w dostosowywaniu się do ewoluujących wymagań rynkowych, co znajduje odzwierciedlenie w strategiach rozwoju EITT.