Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.
Przed rozmową:
Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.
Bank 50 "pytań otwarcia"
Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.
Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
Co Cię sprowadza do mentoringu?
Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
Jak wygląda dla Ciebie sukces?
Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
Jakie są Twoje trzy największe talenty?
Za co chwalą Cię inni?
Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
Co wiesz na pewno o sobie?
Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
Co odkładasz na później?
Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
Co to dla Ciebie znaczy?
Jakie widzisz inne możliwości?
Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
Co podpowiada Ci intuicja?
Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?
Szablon agendy pierwszego spotkania
Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.
1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
Podsumowanie kluczowych ustaleń.
Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.
Szablon "Kontraktu mentoringowego"
Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.
1. Cele i oczekiwane rezultaty
Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).
EITT oficjalnym partnerem FRIS® – Nowa jakość w rozwijaniu potencjału zespołów
W dynamicznym świecie biznesu, gdzie współpraca zespołowa stanowi fundament sukcesu organizacji, kluczowe znaczenie ma zrozumienie różnorodności stylów myślenia i wykorzystanie ich jako siły napędowej. Z dumą ogłaszamy, że EITT nawiązało oficjalną współpracę z twórcami metodologii FRIS®, uzyskując status certyfikowanego partnera. To przełomowe polskie narzędzie diagnostyczne, które w prosty i trafny sposób identyfikuje naturalne predyspozycje poznawcze, pozwala na precyzyjne określenie potencjału zarówno indywidualnych osób, jak i całych zespołów.
Wprowadzenie metodologii FRIS® do portfolio EITT stanowi odpowiedź na rosnące potrzeby organizacji w zakresie efektywnego wykorzystania różnorodności kompetencji pracowników oraz budowania synergii w zespołach. To kolejny krok w realizacji naszej misji wspierania klientów w rozwoju ich pracowników i wzmacnianiu kluczowych kompetencji.
Czym właściwie jest FRIS® i dlaczego zdobył taką popularność?
FRIS® to oryginalna polska metodologia, która w prosty i praktyczny sposób pomaga zrozumieć, jak ludzie myślą, podejmują decyzje i rozwiązują problemy. Nazwa FRIS® stanowi akronim od pierwszych liter czterech perspektyw poznawczych: Faktów, Relacji, Idei i Struktur. Te perspektywy określają, w jaki sposób postrzegamy rzeczywistość i przetwarzamy informacje.
W przeciwieństwie do wielu zagranicznych metodologii, FRIS® został stworzony i rozwijany w Polsce, z uwzględnieniem polskich realiów kulturowych i biznesowych. Jego twórczyni, dr inż. Anna Samborska-Owczarek, opracowała metodologię bazując na najnowszych osiągnięciach psychologii poznawczej, jednocześnie nadając jej praktyczny wymiar, który sprawdza się w codziennych zastosowaniach biznesowych.
Do końca 2022 roku badanie FRIS® wykonało ponad 83 000 osób, co świadczy o jego rosnącej popularności i skuteczności. Co więcej, w badaniach satysfakcji przeprowadzonych wśród użytkowników, 99% uczestników uznało, że ich Styl Myślenia został poprawnie określony, a 97% uznało opis swojej osoby za trafny. Te imponujące statystyki dowodzą, że FRIS® to narzędzie o wyjątkowej trafności diagnostycznej.
FRIS® wyróżnia się na tle innych metodologii trzema kluczowymi cechami: jest prosty i intuicyjny w zrozumieniu, daje praktyczną wiedzę możliwą do natychmiastowego zastosowania oraz został stworzony i dostosowany do polskich realiów. Diagnoza stylu FRIS® nie wymaga specjalistycznej wiedzy psychologicznej, co czyni ją dostępną i łatwą w interpretacji dla szerokiego grona odbiorców.
FRIS® w liczbach
Ponad 83 000 osób wykonało badanie FRIS® do końca 2022 r.
99% uczestników uznaje, że ich Styl Myślenia został poprawnie określony
Jakie Style Myślenia wyróżnia FRIS® i co je charakteryzuje?
Metodologia FRIS® identyfikuje cztery podstawowe Style Myślenia, które określają naturalne predyspozycje człowieka w zakresie przetwarzania informacji i rozwiązywania problemów. Każdy Styl Myślenia wiąże się z inną dominującą perspektywą poznawczą i charakteryzuje się unikalnymi cechami.
Zawodnik (perspektywa Faktów) to osoba zorientowana na konkretne rezultaty i efektywne działanie. Zawodnicy szybko oceniają fakty pod kątem ich przydatności do osiągnięcia celu. Sprawnie identyfikują związki przyczynowo-skutkowe i podejmują decyzje oparte na pragmatycznej analizie sytuacji. W zespole są cenni ze względu na zdolność do szybkiego działania, decyzyjność i orientację na wyniki.
Partner (perspektywa Relacji) intuicyjnie rozpoznaje to, co łączy ludzi, obiekty i zdarzenia. Partnerzy odbierają te związki w sposób bardzo osobisty i subiektywny. Ich naturalna empatia i umiejętność budowania relacji sprawiają, że doskonale sprawdzają się w rolach wymagających współpracy, mediacji i zrozumienia potrzeb innych. W zespole są niezastąpieni w budowaniu pozytywnej atmosfery i utrzymywaniu dobrych relacji międzyludzkich.
Wizjoner (perspektywa Idei) wychodzi poza obecny stan rzeczy, traktując go jako tylko jedną z wielu możliwości. Wizjonerzy z łatwością podważają istniejące założenia i odkrywają nowe zależności. Ich kreatywne podejście i zdolność do generowania innowacyjnych pomysłów sprawiają, że są nieocenieni w procesach związanych z wprowadzaniem zmian i rozwojem organizacji. W zespole wnoszą świeże spojrzenie i inspirują do myślenia „poza schematami”.
Badacz (perspektywa Struktur) dąży do uzyskania kompletnego i spójnego obrazu analizowanego problemu. Badacze wnikliwie analizują szczegóły i uwzględniają liczne kryteria w swojej ocenie. Ich metodyczne podejście i dokładność sprawiają, że doskonale sprawdzają się w rolach wymagających głębokiej analizy, planowania i koordynacji złożonych procesów. W zespole zapewniają wysoką jakość i rzetelność wykonywanych zadań.
Style Myślenia FRIS® i ich kluczowe cechy
Styl Myślenia
Dominująca perspektywa
Kluczowe cechy
Naturalne predyspozycje
Zawodnik
Fakty
Pragmatyzm, decyzyjność, orientacja na cel
Zarządzanie, negocjacje, sprzedaż
Partner
Relacje
Empatia, intuicja interpersonalna, budowanie relacji
Współpraca, mediacja, coaching
Wizjoner
Idee
Kreatywność, innowacyjność, myślenie koncepcyjne
Strategia, innowacje, rozwój
Badacz
Struktury
Analityczność, dokładność, myślenie systemowe
Analiza, planowanie, koordynacja
W jaki sposób FRIS® pomaga rozwijać potencjał pracowników i zespołów?
FRIS® to narzędzie o wyjątkowej wszechstronności, które znajduje zastosowanie zarówno w rozwoju indywidualnym, jak i zespołowym. Na poziomie pracownika, diagnoza FRIS® pozwala zidentyfikować naturalne predyspozycje i talenty, co umożliwia lepsze dopasowanie zadań do stylu myślenia oraz bardziej świadome planowanie ścieżki rozwoju zawodowego.
Zrozumienie własnego Stylu Myślenia prowadzi do większej samoświadomości i akceptacji swoich mocnych stron. Pracownicy dowiadują się, dlaczego niektóre zadania przychodzą im z łatwością, podczas gdy inne stanowią wyzwanie. Ta wiedza nie tylko zwiększa efektywność pracy, ale także przyczynia się do większej satysfakcji zawodowej i redukcji stresu związanego z wykonywaniem zadań niezgodnych z naturalnymi predyspozycjami.
Na poziomie zespołu, FRIS® otwiera zupełnie nowe możliwości. Poznanie Stylów Myślenia poszczególnych członków zespołu pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb komunikacyjnych, preferowanych sposobów pracy oraz najefektywniejszych metod współpracy. Różnorodność stylów w zespole, zamiast być źródłem konfliktów, staje się siłą napędową innowacji i efektywności.
Wyjątkowym narzędziem metodologii FRIS® jest Proces FRIS®, który pozwala na mapowanie kompetencji zespołu i identyfikację potencjalnych luk. Dzięki temu można precyzyjnie określić, jakie Style Myślenia są reprezentowane w zespole, a jakich brakuje do optymalnego funkcjonowania. To z kolei umożliwia świadome budowanie zespołów projektowych, w których różnorodność stylów zapewnia kompletne pokrycie wszystkich etapów procesu: od generowania pomysłów, przez planowanie, budowanie relacji, aż po skuteczną realizację.
Co niezwykle istotne, FRIS® nie wartościuje żadnego ze Stylów Myślenia jako lepszego czy gorszego. Zamiast tego, podkreśla unikalność i wartość każdego stylu w różnych kontekstach zawodowych. Taka perspektywa sprzyja budowaniu kultury organizacyjnej opartej na szacunku dla różnorodności i efektywnym wykorzystaniu komplementarnych talentów.
Dlaczego EITT zdecydowało się na włączenie FRIS® do swojej oferty?
Decyzja o włączeniu metodologii FRIS® do oferty EITT wynika z naszego nieustannego dążenia do zapewniania klientom najwyższej jakości narzędzi wspierających rozwój pracowników i organizacji. Jako firma z 500 ekspertami, specjalizująca się w dedykowanych warsztatach dostosowanych do rzeczywistych potrzeb klientów, nieustannie poszukujemy innowacyjnych i skutecznych metodologii.
FRIS® idealnie wpisuje się w filozofię działania EITT, która opiera się na głębokim zrozumieniu potrzeb klienta i precyzyjnym dopasowaniu rozwiązań. Metodologia ta pozwala na trafną diagnozę potencjału zarówno jednostek, jak i zespołów, co stanowi fundament efektywnego procesu rozwojowego. Dzięki prostocie i intuicyjności FRIS®, nawet osoby bez specjalistycznej wiedzy psychologicznej mogą czerpać korzyści z lepszego zrozumienia siebie i innych.
Polska tożsamość metodologii FRIS® stanowi dodatkowy atut w kontekście jej zastosowania w rodzimych organizacjach. W przeciwieństwie do zagranicznych narzędzi, które często wymagają adaptacji kulturowej, FRIS® został stworzony z myślą o polskich realiach biznesowych i odpowiada na specyficzne wyzwania naszego rynku pracy. To sprawia, że metodologia ta jest wyjątkowo trafna i użyteczna w pracy z polskimi organizacjami.
Współpraca z twórcami FRIS® pozwala nam również na oferowanie unikalnych rozwiązań, takich jak warsztaty z wykorzystaniem platformy Styl Myślenia Superbohatera™, które poprzez innowacyjne wykorzystanie komiksu i opowieści w edukacji osób dorosłych, sprawiają, że proces rozwojowy staje się nie tylko efektywny, ale także niezwykle angażujący. To podejście idealnie wpisuje się w misję EITT, która polega na wspieraniu klientów w zakresie wzmacniania kompetencji i rozwoju ich pracowników w sposób, który inspiruje i motywuje do zmiany.
Jakie konkretne korzyści przyniesie klientom EITT implementacja FRIS®?
Implementacja metodologii FRIS® w programach rozwojowych EITT przyniesie naszym klientom szereg wymiernych korzyści na wielu poziomach organizacji. Na poziomie strategicznym, lepsze zrozumienie stylów myślenia w organizacji pozwoli na bardziej świadome budowanie zespołów i przydzielanie zadań, co bezpośrednio przełoży się na wzrost efektywności i innowacyjności.
Dla menedżerów i liderów zespołów, znajomość metodologii FRIS® oznacza dostęp do skutecznych narzędzi zarządzania różnorodnością. Zrozumienie, że członkowie zespołu mogą preferować różne style komunikacji, podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, pozwala na lepsze dopasowanie stylu przywództwa i metod motywacyjnych. To z kolei prowadzi do większego zaangażowania pracowników i redukcji potencjalnych konfliktów wynikających z niezrozumienia różnic indywidualnych.
Na poziomie zespołów projektowych, FRIS® umożliwia optymalną alokację zadań zgodnie z naturalnymi predyspozycjami członków zespołu. Dzięki temu każda osoba może pracować w obszarach, w których jest najbardziej efektywna i czerpie największą satysfakcję. Co więcej, świadomość różnych stylów myślenia sprzyja lepszej komunikacji i współpracy, gdyż członkowie zespołu uczą się doceniać i wykorzystywać różnorodność perspektyw.
Z perspektywy indywidualnych pracowników, diagnoza FRIS® oferuje cenne wskazówki dotyczące własnych preferencji poznawczych i obszarów potencjalnego rozwoju. Ta wiedza pozwala na bardziej świadome planowanie kariery, identyfikację optymalnych ścieżek rozwoju oraz lepsze zrozumienie własnych reakcji w różnych sytuacjach zawodowych.
Wszystkie te korzyści przekładają się na wymierne rezultaty biznesowe: zwiększoną produktywność, lepszą atmosferę pracy, niższą rotację pracowników oraz większą zdolność organizacji do adaptacji i innowacji w zmieniającym się otoczeniu biznesowym.
Kluczowe korzyści z implementacji FRIS® w organizacji
Dla organizacji: optymalne wykorzystanie potencjału pracowników, zwiększona efektywność zespołów, lepsza adaptacja do zmian
Dla menedżerów: skuteczniejsze zarządzanie zespołem, redukcja konfliktów, lepsze dopasowanie zadań do predyspozycji
Dla zespołów: usprawniona komunikacja, wzrost synergii, efektywniejsza współpraca
Dla pracowników: większa samoświadomość, rozwój zgodny z naturalnymi predyspozycjami, większa satysfakcja z pracy
W jaki sposób możesz poznać swój Styl Myślenia FRIS®?
Poznanie swojego Stylu Myślenia FRIS® to prosty proces, który rozpoczyna się od wykonania badania kwestionariuszowego. W EITT oferujemy pełen pakiet usług związanych z diagnozą FRIS®, od indywidualnych badań, przez sesje feedbackowe, aż po kompleksowe warsztaty zespołowe.
Proces diagnozy rozpoczyna się od wypełnienia kwestionariusza FRIS®, który został opracowany zgodnie z najwyższymi standardami psychometrycznymi. Badanie trwa około 15-20 minut i może być przeprowadzone online. Po zakończeniu badania, uczestnik otrzymuje szczegółowy Raport indywidualny FRIS®, który zawiera opis jego Stylu Myślenia, Stylu Działania oraz praktyczne wskazówki dotyczące wykorzystania swoich naturalnych predyspozycji.
Aby w pełni zrozumieć i efektywnie wykorzystać wyniki badania, zalecamy udział w sesji feedbackowej z certyfikowanym trenerem FRIS®. Podczas takiej sesji trener omawia wyniki, odpowiada na pytania i pomaga zinterpretować raport w kontekście indywidualnej sytuacji zawodowej uczestnika. To kluczowy etap, który pozwala przełożyć teoretyczną wiedzę na praktyczne działania rozwojowe.
Dla zespołów oferujemy dedykowane warsztaty FRIS®, podczas których członkowie zespołu nie tylko poznają swoje indywidualne Style Myślenia, ale także uczą się, jak efektywnie współpracować z osobami o różnych stylach. Warsztaty te mogą być tematycznie ukierunkowane na różne obszary, takie jak komunikacja, rozwiązywanie problemów, zarządzanie konfliktem czy innowacyjność, w zależności od specyficznych potrzeb organizacji.
Co ważne, EITT jako certyfikowany partner FRIS® posiada w swoim zespole trenerów przeszkolonych i uprawnionych do prowadzenia diagnoz i warsztatów z wykorzystaniem tej metodologii. Gwarantuje to najwyższą jakość usług i profesjonalne podejście do procesu rozwojowego.
Czy jesteś gotowy, aby odkryć potencjał FRIS® w swojej organizacji?
Implementacja metodologii FRIS® może stanowić przełomowy moment w rozwoju Twojej organizacji. Jako oficjalny partner FRIS®, EITT oferuje kompleksowe wsparcie w tym procesie – od diagnoz indywidualnych, przez warsztaty zespołowe, aż po programy rozwojowe dla całej organizacji.
Nasz zespół ekspertów jest gotowy, aby pomóc Ci odkryć, jak FRIS® może wzmocnić potencjał Twoich pracowników i zespołów. Bez względu na wielkość Twojej organizacji czy specyfikę branży, metodologia ta może zostać precyzyjnie dopasowana do Twoich unikatowych potrzeb i wyzwań.
Zapraszamy do kontaktu z nami, aby dowiedzieć się więcej o metodologii FRIS® i możliwościach jej zastosowania w Twojej organizacji. Wspólnie możemy zaprojektować proces, który przyniesie wymierne korzyści zarówno na poziomie indywidualnym, jak i organizacyjnym.
Odkryj swój Styl Myślenia i uwolnij pełen potencjał swojego zespołu z EITT i FRIS®!
Skontaktuj się z nami Aby dowiedzieć się więcej o metodologii FRIS® i możliwościach jej wykorzystania w Twojej organizacji, skontaktuj się z nami.
MASZ PYTANIA?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o naszych szkoleniach, programach oraz współpracy. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje zapytania!
O autorze:
Anna Polak
Anna to doświadczona specjalistka w dziedzinie zarządzania relacjami z klientami i sprzedaży, obecnie pełniąca funkcję Key Account Managera w Effective IT Trainings. Jej unikalne połączenie wykształcenia w psychologii i naukach humanistycznych z bogatym doświadczeniem w branży szkoleniowej pozwala jej na głębokie zrozumienie potrzeb klientów i dostarczanie im dopasowanych rozwiązań edukacyjnych.
W swojej pracy Anna kieruje się zasadami profesjonalizmu, empatii i zorientowania na klienta. Jej podejście do zarządzania relacjami biznesowymi opiera się na dokładnym zrozumieniu potrzeb edukacyjnych klientów i dostarczaniu kompleksowych rozwiązań szkoleniowych. Specjalizuje się nie tylko w rozwoju kompetencji technicznych, ale również w kształtowaniu umiejętności miękkich i przywódczych. Anna wspiera organizacje w projektowaniu akademii liderskich oraz rozwijaniu zarówno miękkich, jak i specjalistycznych kompetencji pracowników, które bezpośrednio przekładają się na zwrot z inwestycji.
Anna działa w szerokim spektrum branż, obejmującym sektor IT, produkcję i usługi. Jest znana z umiejętności budowania długotrwałych relacji z klientami i skutecznego identyfikowania nowych możliwości biznesowych w różnorodnych sektorach gospodarki. Jej holistyczne podejście do rozwoju pracowników pozwala na tworzenie programów szkoleniowych, które łączą aspekty techniczne z rozwojem osobistym i zawodowym.
Szczególnie interesuje się trendami w edukacji zawodowej, w tym wykorzystaniem nowych technologii w procesie nauczania oraz rozwojem programów szkoleniowych dostosowanych do zmieniających się potrzeb rynku pracy. Skupia się na promowaniu szkoleń, które wspierają transformację cyfrową firm, podnoszą efektywność w różnych sektorach oraz rozwijają kluczowe kompetencje przywódcze i interpersonalne.
Aktywnie angażuje się w rozwój osobisty i zawodowy, regularnie poszerzając swoją wiedzę o najnowszych trendach w zarządzaniu, rozwoju osobistym i technologiach. Wierzy, że kluczem do sukcesu w dynamicznym świecie biznesu jest ciągłe doskonalenie umiejętności, budowanie trwałych relacji z klientami oraz umiejętność łączenia wiedzy specjalistycznej z rozwojem kompetencji miękkich, co przekłada się na realne korzyści biznesowe dla organizacji.