Bezpieczeństwo / Zarządzanie, ryzyko i zgodność

Wiodący Menedżer ds. Zarządzania Kryzysowego ISO 22320 (ISO 22320 Lead Emergency Manager)

Pięciodniowe szkolenie akredytowane przez PECB — zarządzanie kryzysowe zgodnie z ISO 22320, planowanie reagowania, koordynacja działań, zarządzanie informacjami kryzysowymi, współpraca międzyorganizacyjna, komunikacja kryzysowa, przygotowanie do egzaminu PECB.

Zarządzanie kryzysowe to nie „plan na papierze” — to koordynacja reagowania w czasie rzeczywistym: centrum operacyjne, zarządzanie informacjami, komunikacja z wieloma agencjami i decyzje pod presją

Kryzysy nie czekają na gotowość organizacji. ISO 22320 daje framework zarządzania kryzysowego: od systemów wczesnego ostrzegania, przez strukturę dowodzenia (ICS), zarządzanie informacjami (Common Operating Picture), po koordynację z wieloma agencjami. Lead Emergency Manager to osoba, która koordynuje to wszystko — w warunkach chaosu, presji i niepełnych informacji.

Wiodący Menedżer ds. Zarządzania Kryzysowego ISO 22320 to pięciodniowe szkolenie akredytowane przez PECB, realizowane przez EITT w formie stacjonarnej lub zdalnej. Program przygotowuje do zarządzania kryzysowego i egzaminu certyfikacyjnego PECB.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla menedżerów kryzysowych, specjalistów BCP i służb publicznych. Szczególnie gdy:

Odpowiadasz za zarządzanie kryzysowe w organizacji i potrzebujesz frameworku normatywnego (ISO 22320)
Koordynujesz reagowanie na sytuacje kryzysowe z wieloma interesariuszami (agencje, służby, NGO)
Chcesz uzyskać certyfikat PECB Certified ISO 22320 Lead Emergency Manager

Pięć dni: od planowania reagowania po egzamin PECB

Dzień 1: Wprowadzenie — ISO 22320, cykl kryzysowy, ICS, planowanie. Dzień 2: Koordynacja — EOC, informacje, komunikacja, interesariusze. Dzień 3: Reagowanie — wdrażanie planów, zasoby, ochrona, psychologia. Dzień 4: Doskonalenie — odbudowa, after-action, testy, integracja. Dzień 5: Egzamin — studia przypadków, trendy, egzamin PECB.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia zarządzania kryzysowego zamknięte dla organizacji.

Korzyści

Interpretować wymagania ISO 22320 i stosować je w kontekście zarządzania kryzysowego organizacji
Planować i wdrażać procesy reagowania kryzysowego z koordynacją wieloagencyjną
Zarządzać informacjami kryzysowymi i komunikacją z interesariuszami w sytuacjach awaryjnych
Koordynować zasoby, logistykę i działania ratunkowe w ramach centrum operacyjnego (EOC)
Oceniać wydajność zarządzania kryzysowego i wdrażać ciągłe doskonalenie (lessons learned)
Przygotować się do egzaminu PECB Certified ISO 22320 Lead Emergency Manager

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie i konsultanci ds. zarządzania kryzysowego i emergency management

Specjaliści ds. ciągłości działania (BCP/BCM) odpowiedzialni za plany reagowania

Przedstawiciele służb publicznych i agencji rządowych zajmujący się zarządzaniem kryzysowym

Specjaliści ds. bezpieczeństwa i BHP odpowiedzialni za bezpieczeństwo ludzi i infrastruktury

Członkowie zespołów kryzysowych i komitetów zarządzania ryzykiem

Osoby przygotowujące się do certyfikacji PECB Certified ISO 22320 Lead Emergency Manager

Wymagania wstępne

Podstawowa wiedza o zarządzaniu kryzysowym i bezpieczeństwie
Znajomość podstaw zarządzania organizacją
Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi (preferowane)

Program szkolenia

Wprowadzenie do normy ISO 22320 — cele, zakres, struktura, wymagania dla zarządzania kryzysowego
Zarządzanie kryzysowe (emergency management) — koncepcja, cykl (zapobieganie, przygotowanie, reagowanie, odbudowa)
Kontekst organizacji — identyfikacja zagrożeń, analiza środowiska, zainteresowane strony, wymagania prawne
Przywództwo w kryzysie — role, odpowiedzialności, struktura dowodzenia, Incident Command System (ICS)
Planowanie reagowania kryzysowego — cele, strategie, zasoby, procedury aktywacji
Ćwiczenia: analiza kontekstu organizacji, identyfikacja zagrożeń i scenariuszy kryzysowych

Koordynacja działań kryzysowych — centrum operacyjne (EOC), koordynacja wieloagencyjna, protokoły
Zarządzanie informacjami kryzysowymi — zbieranie, weryfikacja, dystrybucja, Common Operating Picture (COP)
Komunikacja kryzysowa — komunikacja wewnętrzna, media, społeczeństwo, social media w kryzysie
Współpraca z interesariuszami — agencje rządowe, służby ratunkowe, NGO, sektor prywatny
Systemy wczesnego ostrzegania — monitorowanie zagrożeń, eskalacja, alert, powiadamianie
Ćwiczenia: projektowanie centrum operacyjnego (EOC), opracowanie planu komunikacji kryzysowej

Wdrażanie planów reagowania — procedury operacyjne, aktywacja, mobilizacja, kontrola sytuacji
Zarządzanie zasobami w kryzysie — alokacja, logistyka, zapasy, transport, personel
Ochrona ludzi i infrastruktury — ewakuacja, schronienie, opieka medyczna, bezpieczeństwo ratowników
Zarządzanie wolontariuszami i darowiznami — koordynacja, weryfikacja, dystrybucja, dokumentacja
Aspekty psychologiczne kryzysu — stres, trauma, wsparcie psychologiczne, odporność zespołu
Ćwiczenia: symulacja reagowania kryzysowego (tabletop exercise), zarządzanie zasobami

Odbudowa po kryzysie — przywracanie normalnego funkcjonowania, ocena szkód, plan odbudowy
Ocena wydajności zarządzania kryzysowego — KPI, analiza after-action, raportowanie, lessons learned
Testy i ćwiczenia — rodzaje (tabletop, funkcjonalne, pełnoskalowe), planowanie, ocena, raportowanie
Ciągłe doskonalenie — aktualizacja planów, szkolenia, świadomość, przegląd zarządzania
Integracja z innymi systemami — ISO 22301 (ciągłość działania), ISO 31000 (ryzyko), ISO 27001 (bezpieczeństwo informacji)
Ćwiczenia: analiza after-action, opracowanie planu doskonalenia zarządzania kryzysowego

Podsumowanie wymagań ISO 22320 — przegląd kluczowych koncepcji i praktyk
Studia przypadków — analiza zarządzania kryzysowego w rzeczywistych sytuacjach
Trendy — climate change, cyberkrizysy, pandemie, zarządzanie kryzysowe w erze cyfrowej
Przygotowanie do certyfikacji PECB — format egzaminu, typy pytań, strategie zdawania
Egzamin próbny — symulacja egzaminu PECB Certified ISO 22320 Lead Emergency Manager
Egzamin certyfikacyjny PECB (opcjonalny) — egzamin pisemny prowadzący do certyfikatu PECB Certified ISO 22320 Lead Emergency Manager

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie jest akredytowane przez PECB?

Tak — PECB jest naszym partnerem. Szkolenie jest akredytowane przez PECB i przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego PECB Certified ISO 22320 Lead Emergency Manager.

Czym różni się ISO 22320 od ISO 22301?

ISO 22301 dotyczy ciągłości działania (BCM) — utrzymanie krytycznych procesów biznesowych. ISO 22320 dotyczy zarządzania kryzysowego (emergency management) — koordynacja reagowania na sytuacje kryzysowe. Oba standardy się uzupełniają.

Czy szkolenie obejmuje ćwiczenia kryzysowe?

Tak — program zawiera symulację reagowania kryzysowego (tabletop exercise) oraz omawianie różnych typów ćwiczeń (funkcjonalne, pełnoskalowe) i ich planowania.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 5 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Dzień 5 obejmuje przygotowanie do egzaminu i opcjonalny egzamin PECB.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT. Dodatkowo, po zdaniu egzaminu, można uzyskać certyfikat PECB Certified ISO 22320 Lead Emergency Manager.