Salesforce Administrator — fundament CRM
Pięciodniowe szkolenie dla przyszłych i praktykujących administratorów Salesforce — konfiguracja, zarządzanie użytkownikami, automatyzacje i raportowanie, w tym wprowadzenie do Agentforce (AI w Salesforce) — obszar rosnącego popytu (+40% wzrostu w 2026 roku).
Fundament, na którym stoi cały ekosystem Salesforce
Zanim organizacja wdroży zaawansowane funkcje jak CPQ czy customowy kod Apex, potrzebuje solidnie skonfigurowanej platformy — obiektów, pól, ról i modelu bezpieczeństwa danych. Szkolenie buduje tę bazową kompetencję administratora Salesforce od podstaw, bez zakładania wcześniejszego doświadczenia z platformą.
Automatyzacja bez kodu jako codzienna praktyka
Flow Builder pozwala administratorom budować złożone automatyzacje procesów biznesowych — od walidacji danych po eskalacje zadań — bez pisania kodu. Warsztat prowadzi przez migrację z przestarzałych narzędzi (Process Builder, Workflow Rules) do nowoczesnego Flow, odzwierciedlając aktualny standard platformy.
Rosnący popyt napędzany przez AI
Salesforce odnotowuje ponad 40% wzrost popytu na administratorów w 2026 roku, częściowo dzięki rozbudowie platformy o Agentforce — warstwę agentów AI wymagającą konfiguracji i nadzoru administratora. Ostatni moduł szkolenia wprowadza te podstawy razem z przygotowaniem do oficjalnej certyfikacji Salesforce Certified Administrator.
Korzyści
- Skonfigurowanie środowiska Salesforce: obiekty, pola, layouty, widoki listy
- Zarządzanie użytkownikami, profilami, rolami i modelem bezpieczeństwa danych
- Zbudowanie automatyzacji procesów biznesowych z Flow Builder
- Stworzenie raportów i dashboardów wspierających decyzje sprzedażowe i zarządcze
Dla kogo jest to szkolenie?
Wymagania wstępne
- Podstawowa znajomość procesów sprzedażowych lub obsługi klienta
- Znajomość obsługi aplikacji webowych na poziomie użytkownika
Program szkolenia
Konfiguracja podstaw Salesforce
- Obiekty standardowe i niestandardowe (custom objects), pola i relacje między nimi
- Layouty stron, widoki listy (list views) i konfiguracja aplikacji
- Model danych Salesforce: leady, szanse sprzedaży, konta, kontakty
- Zarządzanie danymi: import, eksport, deduplikacja rekordów
Zarządzanie użytkownikami i bezpieczeństwem
- Profile, zestawy uprawnień (permission sets) i role hierarchiczne
- Reguły współdzielenia danych (sharing rules) i widoczność rekordów
- Zarządzanie licencjami i dodawanie nowych użytkowników
- Audyt bezpieczeństwa i zgodność z politykami organizacji
Automatyzacja procesów z Flow Builder
- Budowa automatyzacji bez kodu: Screen Flow, Record-Triggered Flow
- Reguły walidacji i automatyczne przypisywanie rekordów
- Powiadomienia i eskalacje procesów biznesowych
- Migracja z przestarzałych Process Builder/Workflow Rules do Flow
Raportowanie, dashboardy i wprowadzenie do Agentforce
- Budowa raportów: typy raportów, filtry, grupowanie, formuły
- Dashboardy zarządcze i udostępnianie ich zespołom
- Wprowadzenie do Agentforce — agentów AI wbudowanych w Salesforce
- Przygotowanie do certyfikacji Salesforce Certified Administrator
Formy realizacji
Online
- Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
- Interaktywne sesje na żywo z trenerem
- Materiały dostępne przez 30 dni
- Brak kosztów dojazdu
Stacjonarnie
- Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
- Intensywne warsztaty praktyczne
- Networking z innymi uczestnikami
- Pełne skupienie na nauce
Najczęściej zadawane pytania
Czym różni się to szkolenie od Salesforce CPQ dla administratorów, Salesforce dla użytkowników końcowych, Salesforce Lightning i Programowanie Salesforce w naszym katalogu?
Te cztery szkolenia dotyczą wyspecjalizowanych obszarów: konfiguracji CPQ, pracy z perspektywy użytkownika końcowego, tworzenia interfejsów Lightning oraz programowania (Apex, Lightning Web Components). To szkolenie obejmuje fundamentalną rolę administratora Salesforce — pełną konfigurację systemu, zarządzanie użytkownikami i bezpieczeństwem, automatyzacje bez kodu i raportowanie — czyli kompetencje wymagane do samodzielnego zarządzania organizacją Salesforce od podstaw, których żadne z pozostałych czterech szkoleń nie obejmuje w całości.
Czy to szkolenie wymaga umiejętności programowania?
Nie. Rola administratora Salesforce opiera się na konfiguracji i automatyzacji bez kodu (Flow Builder, deklaratywne narzędzia) — szkolenie nie obejmuje Apex ani Lightning Web Components, które są tematem osobnego szkolenia programistycznego w naszym katalogu.
Dlaczego popyt na administratorów Salesforce rośnie w 2026 roku?
Salesforce odnotowuje ponad 40% wzrost popytu na kompetencje administracyjne w 2026 roku, napędzany rozbudową platformy o funkcje AI (Agentforce) oraz rosnącą liczbą organizacji migrujących procesy sprzedażowe do CRM. Administratorzy Salesforce pozostają jedną z najbardziej poszukiwanych ról w ekosystemie CRM.
Czym jest Agentforce i dlaczego jest częścią szkolenia administratora?
Agentforce to warstwa agentów AI wbudowana bezpośrednio w Salesforce, automatyzująca zadania takie jak kwalifikacja leadów czy obsługa zapytań klientów. Administrator odpowiada za konfigurację i nadzór nad tymi agentami, dlatego szkolenie wprowadza podstawy Agentforce jako część kompetencji administratora, a nie osobny, wąski temat.
Poproś o ofertę
Możliwości dofinansowania
Sprawdź możliwości dofinansowania dla Twojej firmy
Baza Usług Rozwojowych
Dofinansowanie do 80% dla MŚP ze środków EFS
Sprawdź dostępnośćKrajowy Fundusz Szkoleniowy
Dofinansowanie do 100% dla pracodawców
Dowiedz się więcejZaufali nam
Szkolimy zespoły największych polskich firm
Zainteresowany tym szkoleniem?
Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.