Zarządzanie interesariuszami projektu – budowanie systemu wsparcia

Opis

Szkolenie rozwija umiejętności efektywnego zarządzania relacjami z interesariuszami projektu. Program łączy teorię z praktycznymi warsztatami, koncentrując się na technikach identyfikacji, analizy i angażowania interesariuszy. Uczestnicy poznają narzędzia budowania strategii komunikacji oraz metody zarządzania oczekiwaniami różnych grup interesów w projekcie.

Profil uczestnika

• Kierownicy projektów i programów
• Project Management Officers (PMO)
• Koordynatorzy projektów i inicjatyw strategicznych
• Liderzy zespołów projektowych
• Specjaliści ds. zarządzania zmianą
• Analitycy biznesowi prowadzący projekty
• Menedżerowie odpowiedzialni za wdrożenia

Agenda

1. Identyfikacja i analiza interesariuszy
• Mapowanie interesariuszy projektu
• Analiza wpływu i zainteresowania
• Ocena potrzeb i oczekiwań
• Określanie strategii zaangażowania
2. Strategie zarządzania interesariuszami
• Planowanie komunikacji
• Budowanie systemu wsparcia
• Zarządzanie oporem wobec zmian
• Techniki wywierania wpływu
3. Komunikacja z interesariuszami
• Dobór kanałów komunikacji
• Raportowanie postępów
• Zarządzanie oczekiwaniami
• Prowadzenie trudnych rozmów
4. Budowanie zaangażowania
• Techniki angażowania interesariuszy
• Utrzymanie wsparcia w czasie
• Rozwiązywanie konfliktów
• Ewaluacja skuteczności działań

Korzyści

Uczestnik rozwinie umiejętność skutecznej identyfikacji i klasyfikacji interesariuszy projektu. Opanuje techniki budowania efektywnych strategii komunikacji i zarządzania relacjami. Nauczy się przewidywać i minimalizować ryzyko związane z oporem wobec zmian. Zdobędzie narzędzia do budowania i utrzymywania systemu wsparcia dla projektu. Rozwinie zdolność efektywnego zarządzania oczekiwaniami różnych grup interesów. Pozna metody pomiaru i optymalizacji skuteczności działań komunikacyjnych.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania projektami
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów
• Znajomość podstaw komunikacji w organizacji
• Świadomość znaczenia interesariuszy w projektach

Zagadnienia

• Mapowanie interesariuszy
• Analiza siły wpływu
• Strategie komunikacji
• Zarządzanie oczekiwaniami
• Plan zaangażowania
• Zarządzanie oporem
• Budowanie koalicji
• Raportowanie do interesariuszy
• Negocjacje w projekcie
• Rozwiązywanie konfliktów
• Mierzenie efektywności
• Model ADKAR

Poznaj naszą firmę