Szkolenie Problem Solving – Metodyczne rozwiązywanie problemów
Praktyczne informacje o szkoleniu
- KATEGORIA: Zarządzanie
- PODKATEGORIA: Zarządzanie Procesami i Jakością
- KOD SZKOLENIA: MG-OP-12
- CZAS TRWANIA: 1 dzień
- INFORMACJA CENOWA od: 1800 zł netto za jedną osobę
- RODZAJ SZKOLENIA: szkolenie zamknięte
- JĘZYK SZKOLENIA: polski
- FORMA REALIZACJI: stacjonarna, online
Opis szkolenia
Szkolenie rozwija umiejętności systematycznego podejścia do rozwiązywania problemów w środowisku biznesowym. Program obejmuje pełen cykl zarządzania problemami – od ich identyfikacji, poprzez analizę przyczyn źródłowych, aż po wdrażanie i monitorowanie skutecznych rozwiązań. Podczas intensywnych warsztatów praktycznych uczestnicy poznają i stosują sprawdzone narzędzia analityczne, ucząc się ich efektywnego wykorzystania w codziennej pracy. Metodyka szkolenia opiera się na praktycznych ćwiczeniach wykorzystujących rzeczywiste sytuacje biznesowe, co pozwala na natychmiastowe przełożenie zdobytej wiedzy na praktykę zawodową.
Profil uczestnika
- Menedżerowie średniego i wyższego szczebla odpowiedzialni za usprawnianie procesów
- Liderzy zespołów projektowych zajmujący się optymalizacją działań operacyjnych
- Specjaliści ds. ciągłego doskonalenia poszukujący skutecznych metod rozwiązywania problemów
- Kierownicy działów jakości zainteresowani redukcją niezgodności procesowych
- Koordynatorzy projektów związanych z optymalizacją procesów biznesowych
- Analitycy biznesowi pracujący nad usprawnieniami organizacyjnymi
- Pracownicy działów produkcji i jakości zaangażowani w projekty usprawniające
Agenda
- Czym jest problem? Wprowadzenie do koncepcji Problem Solving.
- Symptomy a przyczyny źródłowe problemów
- Podstawowe zasady dotyczące rozwiązywania problemów · Bazowanie na danych, liczbach · Skupienie się na wszystkich potencjalnych przyczynach źródłoweych · Koncentracja na potrzebach klienta · Działania skupione zmianie systemu oraz procesu
- Wykorzystanie cyklu Deminga (PDCA) w rozwiązywaniu problemów
- Definiowanie problemu – skąd czerpań informacje o problemie
- Istota wiarygodności danych wykorzystywanych do analizy problemu
- Narzędzia wykorzystywane w Problem Solving · SMART – definiowanie celów · Burza mózgów metoda generowania pomysłów · Diagram Ishikawy · Metoda 5 Why · Analiza Pareto · Histogram · Diagram podobieństw · Diagram Multivari · Root Casue Tree · Six Sigma · Ćwiczenie · Panel ćwiczeniowo – dyskusyjny
Korzyści
Opanowanie metodycznego podejścia do identyfikacji i rozwiązywania problemów biznesowych prowadzi do zwiększenia skuteczności podejmowanych działań naprawczych. Praktyczna znajomość szerokiego spektrum narzędzi analitycznych umożliwia dobór optymalnych metod w zależności od charakteru problemu. Rozwinięcie umiejętności krytycznej analizy danych przekłada się na podejmowanie decyzji w oparciu o fakty, a nie przypuszczenia. Zdobyta wiedza o technikach identyfikacji przyczyn źródłowych pozwala na trwałe eliminowanie problemów, zamiast zwalczania ich objawów. Wypracowanie systematycznego podejścia do rozwiązywania problemów prowadzi do wymiernych oszczędności czasowych i finansowych w organizacji. Poznanie technik angażowania zespołu w proces rozwiązywania problemów skutkuje zwiększeniem efektywności wdrażanych rozwiązań.
Wymagane przygotowanie uczestników
Podstawowa znajomość procesów biznesowych Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub projektami Umiejętność analizy danych ilościowych Znajomość podstawowych wskaźników efektywności
Zagadnienia
- Metodyka systematycznego rozwiązywania problemów
- Techniki identyfikacji problemów w organizacji
- Metody zbierania i analizy danych
- Narzędzia do analizy przyczyn źródłowych
- Techniki generowania rozwiązań
- Zarządzanie procesem wdrażania zmian
- Monitorowanie skuteczności wdrożonych rozwiązań
- Budowanie kultury ciągłego doskonalenia
- Rola przywództwa w rozwiązywaniu problemów
- Komunikacja w procesie rozwiązywania problemów
- Praca zespołowa w analizie problemów
Dokumentowanie procesu rozwiązywania problemów
Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu
Anna Polak
+48 600 010 440
anna.polak@eitt.pl
ul. Ząbkowska 31 03-736 Warszawa
Formy realizacji szkolenia
Szkolenie stacjonarne
- Szkolenie w siedzibie klienta lub wskazanej lokalizacji
- Sala szkoleniowa wyposażona w niezbędny sprzęt
- Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
- Przerwy kawowe i lunch
- Bezpośrednia interakcja z trenerem
- Networking w grupie
- Ćwiczenia warsztatowe w zespołach
Szkolenie zdalne
- Wirtualne środowisko szkoleniowe
- Materiały w formie elektronicznej
- Interaktywne ćwiczenia online
- Breakout rooms do pracy w grupach
- Wsparcie techniczne podczas szkolenia
- Nagrania sesji (opcjonalnie)
Możliwość dofinansowania
Szkolenie może zostać sfinansowane ze środków publicznych w ramach:
- Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS)
- Bazy Usług Rozwojowych (BUR)
- Projektów unijnych realizowanych przez PARP
- Programu Akademia HR (PARP)
- Regionalnych programów operacyjnych
W przypadku zainteresowania dofinansowaniem, nasz zespół pomoże w przygotowaniu wymaganej dokumentacji.
MASZ PYTANIA?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o naszych szkoleniach, programach oraz współpracy. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje zapytania!
Zaufali nam
Poznaj naszą firmę
Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu
Anna Polak
+48 600 010 440
anna.polak@eitt.pl
ul. Ząbkowska 31 03-736 Warszawa
FAQ — Często zadawana pytania
Oferujemy szkolenia w różnych, dopasowanych do potrzeb formatach: stacjonarnie (w siedzibie klienta lub naszym centrum szkoleniowym), interaktywnie online na żywo z trenerem oraz w formule hybrydowej. Szczegółowa informacja o dostępnych formach realizacji dla konkretnego szkolenia znajduje się zawsze w jego opisie na stronie.
Szkolenia otwarte online zazwyczaj odbywają się w godzinach 9:00 - 17:00 czasu polskiego. W przypadku szkoleń zamkniętych, dedykowanych dla firm, harmonogram jest elastyczny i ustalamy go indywidualnie z klientem, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb organizacji.
Do prowadzenia interaktywnych szkoleń online wykorzystujemy sprawdzone i popularne platformy wideokonferencyjne, takie jak Microsoft Teams czy Zoom. Zapewniają one płynną komunikację, możliwość pracy w grupach i bezpośredni kontakt z trenerem. Informację o platformie używanej podczas konkretnego szkolenia przekazujemy uczestnikom przed jego rozpoczęciem.
Do komfortowego udziału w szkoleniu online wystarczy standardowy komputer (stacjonarny lub laptop) ze stabilnym dostępem do internetu oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej. Zalecamy korzystanie ze słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku i komunikacji, choć nie jest to bezwzględnie wymagane. Posiadanie kamery internetowej zazwyczaj również nie jest obowiązkowe.
Tak, każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych przygotowanych przez naszych ekspertów. Zazwyczaj dostarczamy je w formie elektronicznej (np. pliki PDF) na kilka dni przed rozpoczęciem szkolenia, po potwierdzeniu udziału i dokonaniu płatności.
Po pomyślnym ukończeniu większości naszych szkoleń uczestnicy otrzymują imienny Certyfikat Ukończenia EITT, potwierdzający zdobyte kompetencje. Dodatkowo, oferujemy szkolenia akredytowane (np. z zakresu ITIL®, PRINCE2®), które przygotowują do oficjalnych egzaminów certyfikacyjnych uznanych międzynarodowo. Informacja o rodzaju certyfikatu dostępnego po konkretnym szkoleniu znajduje się zawsze w jego szczegółowym opisie.
Proces zapisu zależy od rodzaju szkolenia. Na szkolenia otwarte (dostępne dla każdego chętnego) można zapisać się bezpośrednio przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie danego szkolenia. W przypadku zainteresowania szkoleniem zamkniętym (dedykowanym dla pracowników jednej firmy), prosimy o bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny – przygotujemy ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.
Standardowo cena szkolenia obejmuje: udział w zajęciach prowadzonych przez doświadczonego trenera-praktyka, komplet autorskich materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej oraz imienny Certyfikat Ukończenia EITT. W przypadku szkoleń akredytowanych, cena często zawiera również koszt podejścia do oficjalnego egzaminu certyfikacyjnego. Szczegółowy zakres świadczeń dla danego kursu jest zawsze podany w jego opisie.
Preferowaną formą płatności za nasze szkolenia jest przelew bankowy, realizowany na podstawie wystawionej faktury pro forma lub faktury VAT. Szczegółowe informacje dotyczące terminów i warunków płatności są przekazywane w procesie potwierdzenia zapisu na szkolenie lub znajdują się w regulaminie.
Oczywiście! Naszą specjalnością są szkolenia zamknięte, projektowane "na miarę" – zgodnie z indywidualnymi potrzebami i celami biznesowymi danej organizacji. Jeśli interesuje Państwa temat spoza naszej regularnej oferty lub chcieliby Państwo zmodyfikować program istniejącego kursu, zapraszamy do kontaktu. Chętnie przygotujemy dedykowane rozwiązanie.
Jesteśmy elastyczni i dostosowujemy się do potrzeb klienta. Szkolenia zamknięte możemy zorganizować nawet dla niewielkich grup – zwykle minimum uczestników to 4 osoby, a koszt jest często kalkulowany dla całej grupy. Dbając o najwyższą jakość i komfort nauki, w przypadku bardzo licznych grup (powyżej 40 osób) zazwyczaj rekomendujemy podział na mniejsze zespoły, aby zapewnić efektywną interakcję.
Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pozwala nam stale doskonalić naszą ofertę. Po każdym szkoleniu wysyłamy uczestnikom link do krótkiej ankiety ewaluacyjnej online. Zawsze można również skontaktować się z nami bezpośrednio mailowo lub telefonicznie, aby przekazać swoje uwagi.
- Zaproszenie w formie one-pager’a z terminami
- Kick-off projektu
- Strategiczne przywództwo i myślenie
- Komunikacja i współpraca. Zarządzanie konfliktem
- Motywowanie, angażowanie i trudne decyzje w biznesie
- Zarządzanie zmianą i innowacjami. Przywództwo w kryzysie
- Budowa organizacji przyszłości
- Warsztat dobrych praktyk – retrospektywa; stworzenie spójnego programu dla średniego i niższego szczebla zarządzania