Monitorowanie procesów poprzez odpowiednie wskaźniki

Opis

Jednodniowe szkolenie „Monitorowanie procesów poprzez odpowiednie wskaźniki” koncentruje się na kluczowych aspektach mierzenia i monitorowania efektywności procesów biznesowych. Uczestnicy nauczą się, jak definiować, implementować i analizować wskaźniki KPI (Key Performance Indicators) w kontekście zarządzania procesami biznesowymi.

Profil uczestnika

• Menedżerowie procesów biznesowych
• Analitycy biznesowi
• Specjaliści ds. jakości i optymalizacji procesów
• Kierownicy projektów BPM

Agenda

• Wprowadzenie do monitorowania procesów
• Działania korygujące i ciągłe doskonalenie
• Definiowanie odpowiednich KPI dla procesów
• Implementacja systemów monitorowania
• Analiza i interpretacja wskaźników procesowych

Korzyści

• Umiejętność definiowania właściwych KPI dla procesów biznesowych
• Zdolność do implementacji efektywnych systemów monitorowania
• Umiejętność analizy i interpretacji wskaźników procesowych
• Znajomość technik ciągłego doskonalenia procesów

Wymagane przygotowanie uczestników

• Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania procesami biznesowymi
• Ogólna znajomość koncepcji KPI

Zagadnienia

• Rola monitorowania w zarządzaniu procesami
• Typy wskaźników procesowych (KPI, KRI, PI)
• Metodyki definiowania KPI dla procesów
• Narzędzia do monitorowania procesów
• Dashboardy i raportowanie wskaźników
• Analiza trendów i prognozowanie
• Wykorzystanie danych do optymalizacji procesów
• Balanced Scorecard w kontekście procesowym
• Wyzwania w monitorowaniu procesów
• Najlepsze praktyki w definiowaniu i wykorzystaniu KPI

Poznaj naszą firmę