HubSpot CRM – podstawy i najlepsze praktyki

Opis

Szkolenie wprowadza uczestników w świat efektywnego zarządzania relacjami z klientami przy wykorzystaniu platformy HubSpot CRM. Program obejmuje praktyczne aspekty konfiguracji, wykorzystania i optymalizacji systemu CRM w codziennej pracy zespołów sprzedażowych i marketingowych. Zajęcia są prowadzone w formie warsztatów, gdzie uczestnicy pracują na rzeczywistych przypadkach użycia, ucząc się najlepszych praktyk i zaawansowanych funkcji platformy.

Profil uczestnika

• Specjaliści ds. sprzedaży i obsługi klienta
• Managerowie zespołów sprzedażowych
• Pracownicy działów marketingu
• Koordynatorzy projektów CRM
• Administratorzy systemów sprzedażowych
• Analitycy biznesowi wspierający sprzedaż
• Właściciele małych i średnich firm
• Osoby odpowiedzialne za transformację cyfrową sprzedaży

Agenda

1. Podstawy pracy z HubSpot CRM
• Konfiguracja środowiska HubSpot
• Zarządzanie kontaktami i firmami
• Organizacja procesu sprzedaży
• Automatyzacja zadań rutynowych
2. Zarządzanie pipeline’em sprzedażowym
• Tworzenie i modyfikacja etapów sprzedaży
• Zarządzanie szansami sprzedażowymi
• Prognozowanie wyników
• Raportowanie i analityka
3. Integracja z narzędziami marketingowymi
• Synchronizacja z kampaniami marketingowymi
• Marketing automation w HubSpot
• Śledzenie aktywności klientów
• Personalizacja komunikacji
4. Optymalizacja i najlepsze praktyki
• Konfiguracja workflow’ów
• Zarządzanie dokumentami i szablonami
• Integracje z innymi systemami
• Analiza efektywności procesów

Korzyści

Uczestnik zdobędzie praktyczną wiedzę pozwalającą efektywnie zarządzać procesami sprzedażowymi w HubSpot CRM. Rozwinie umiejętność automatyzacji rutynowych zadań sprzedażowych i marketingowych. Nauczy się wykorzystywać zaawansowane funkcje platformy do zwiększania efektywności zespołu. Pozna metody efektywnego raportowania i analizy danych sprzedażowych w systemie. Zyska umiejętność tworzenia i optymalizacji procesów sprzedażowych w organizacji. Będzie potrafił integrować działania sprzedażowe z kampaniami marketingowymi. Rozwinie zdolność personalizacji komunikacji z klientami na podstawie danych z CRM. Zdobędzie wiedzę o najlepszych praktykach w zarządzaniu relacjami z klientami.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Podstawowa znajomość procesów sprzedażowych
• Doświadczenie w pracy z klientami
• Zrozumienie podstaw marketingu cyfrowego
• Umiejętność pracy z systemami IT

Zagadnienia

• Konfiguracja HubSpot CRM
• Zarządzanie kontaktami i firmami
• Pipeline sprzedażowy
• Marketing automation
• Raportowanie i analityka
• Integracje systemowe
• Personalizacja komunikacji
• Automatyzacja procesów
• Zarządzanie dokumentami
• Prognozowanie sprzedaży
• Workflow automation
• Najlepsze praktyki CRM

Poznaj naszą firmę