Checklista "Dobre praktyki w feedbacku"

Konstruktywny feedback to dar. Użyj tej checklisty, aby upewnić się, że Twoja informacja zwrotna jest wartościowa, motywująca i wspierająca rozwój mentee.

Przed rozmową:
  • Zbierz konkretne przykłady: Unikaj ogólników. Odwołuj się do konkretnych sytuacji i zachowań, a nie do cech osobowości.
  • Określ cel feedbacku: Co chcesz osiągnąć? Jaka zmiana w zachowaniu mentee byłaby pożądana?
  • Sprawdź swoje intencje: Upewnij się, że Twoim celem jest pomoc i wsparcie, a nie krytyka czy udowodnienie racji.
  • Wybierz odpowiedni czas i miejsce: Zapewnij prywatność i wystarczającą ilość czasu na spokojną rozmowę.
W trakcie rozmowy:
  • Zacznij od pytania o zgodę: "Czy to dobry moment, abyśmy porozmawiali o...?" / "Czy jesteś otwarty/a na informację zwrotną na temat...?".
  • Stosuj model SBI (Situation-Behavior-Impact): Opisz Sytuację, konkretne Zachowanie i jego Wpływ na Ciebie/zespół/projekt.
  • Mów w pierwszej osobie ("Komunikat Ja"): Zamiast "Zawsze się spóźniasz", powiedz "Kiedy spóźniłeś się na spotkanie, poczułem, że mój czas nie jest szanowany".
  • Oddziel fakty od interpretacji: Przedstaw to, co zaobserwowałeś, a następnie zapytaj o perspektywę mentee ("Zauważyłem, że... Jak to wygląda z Twojej strony?").
  • Skup się na przyszłości: Po omówieniu przeszłości, skoncentrujcie się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
  • Słuchaj aktywnie: Daj mentee przestrzeń na odpowiedź. Zadawaj pytania, aby upewnić się, że dobrze go rozumiesz.
  • Zakończ pozytywnym akcentem: Podkreśl mocne strony mentee i wyraź wiarę w jego/jej zdolność do rozwoju.
Po rozmowie:
  • Zaplanujcie kolejne kroki: Wspólnie ustalcie, co mentee może zrobić w związku z otrzymanym feedbackiem.
  • Zaoferuj wsparcie: "Jak mogę Ci pomóc w realizacji tego planu?".
  • Sprawdź efekty: Wróć do tematu na kolejnym spotkaniu, aby zobaczyć, jakie postępy poczynił mentee.

Bank 50 "pytań otwarcia"

Użyj tych pytań, aby lepiej poznać mentee, zrozumieć jego motywacje i zdiagnozować potrzeby. Wybierz te, które najlepiej pasują do kontekstu rozmowy.

Pytania na rozpoczęcie i budowanie relacji
  1. Co Cię sprowadza do mentoringu?
  2. Gdybyś miał/a opisać swoją dotychczasową karierę w trzech słowach, jakie by one były?
  3. Jaka jest najcenniejsza lekcja, jakiej nauczyłeś/aś się w ostatnim roku?
  4. Co robisz, żeby się zrelaksować i naładować baterie?
  5. Z jakiego osiągnięcia (zawodowego lub prywatnego) jesteś najbardziej dumny/a?
  6. Co daje Ci najwięcej energii w pracy?
  7. A co najbardziej Cię tej energii pozbawia?
  8. Jak wygląda Twój idealny dzień w pracy?
  9. Gdybyś nie musiał/a pracować, czym byś się zajął/zajęła?
  10. Kto jest dla Ciebie największą inspiracją i dlaczego?
Pytania o cele i aspiracje
  1. Gdzie widzisz siebie za 5 lat?
  2. Jak wygląda dla Ciebie sukces?
  3. Jaki jest Twój największy cel zawodowy na ten rok?
  4. Co musiałoby się stać, abyś uznał/a ten proces mentoringowy za udany?
  5. Jaka jest jedna rzecz, którą chciałbyś/chciałabyś zmienić w swoim życiu zawodowym?
  6. Jakie nowe umiejętności chciałbyś/chciałabyś zdobyć?
  7. Jaki wpływ chciałbyś/chciałabyś wywierać na swoje otoczenie/firmę?
  8. Co stoi na przeszkodzie w realizacji Twoich celów?
  9. Czego najbardziej się obawiasz w kontekście swojej kariery?
  10. Gdybyś miał/a nieograniczone zasoby, jaki projekt byś zrealizował/a?
Pytania o mocne strony i zasoby
  1. W jakich sytuacjach czujesz się najbardziej kompetentny/a?
  2. Jakie są Twoje trzy największe talenty?
  3. Za co chwalą Cię inni?
  4. Jakie zadania wykonujesz z łatwością, podczas gdy dla innych są one trudne?
  5. Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem.
  6. Jakie masz nawyki, które wspierają Twój rozwój?
  7. Kto w Twoim otoczeniu może Cię wspierać?
  8. Z jakich swoich dotychczasowych doświadczeń możesz czerpać?
  9. Co wiesz na pewno o sobie?
  10. Jak dbasz o swój rozwój?
Pytania o wyzwania i obszary do rozwoju
  1. Z jakim wyzwaniem mierzysz się obecnie?
  2. Jaka umiejętność, gdybyś ją opanował/a, miałaby największy wpływ na Twoją karierę?
  3. W jakich sytuacjach tracisz pewność siebie?
  4. Jaki feedback najczęściej otrzymujesz?
  5. Co odkładasz na później?
  6. Czego chciałbyś/chciałabyś się oduczyć?
  7. Gdybyś mógł/mogła cofnąć czas, jaką decyzję zawodową podjąłbyś/podjęłabyś inaczej?
  8. Jak radzisz sobie z porażką lub krytyką?
  9. Co Cię frustruje w Twojej obecnej roli?
  10. Jaka jest najtrudniejsza rozmowa, którą musisz przeprowadzić?
Pytania pogłębiające i refleksyjne
  1. Co to dla Ciebie znaczy?
  2. Jakie widzisz inne możliwości?
  3. Co by się stało, gdybyś nic nie zrobił/a w tej sprawie?
  4. Jaki mały krok możesz zrobić już jutro?
  5. Czego potrzebujesz, aby pójść do przodu?
  6. Jakie założenia przyjmujesz w tej sytuacji?
  7. Jak wyglądałaby ta sytuacja z perspektywy innej osoby?
  8. Co podpowiada Ci intuicja?
  9. Czego nauczyła Cię ta sytuacja?
  10. O co jeszcze nie zapytałem/am, a co jest ważne?

Szablon agendy pierwszego spotkania

Pierwsze spotkanie jest kluczowe dla zbudowania relacji i nadania tonu całej współpracy. Poniższa agenda pomoże Ci w jego uporządkowaniu.

1. Przełamanie lodów i wzajemne poznanie się (ok. 15 min)
  • Przedstawienie się (ścieżka kariery, zainteresowania, co Cię inspiruje).
  • Podzielenie się swoimi oczekiwaniami wobec procesu mentoringu.
2. Omówienie roli mentora i mentee (ok. 10 min)
  • Co mentor może zaoferować? Czym jest, a czym nie jest mentoring?
  • Jaka jest rola i odpowiedzialność mentee?
3. Wstępna diagnoza potrzeb i celów mentee (ok. 25 min)
  • Gdzie jesteś teraz? Jakie są Twoje największe wyzwania?
  • Gdzie chcesz być za 6-12 miesięcy? Co chcesz osiągnąć?
  • Wspólne zdefiniowanie 1-3 głównych celów na proces mentoringowy.
4. Ustalenie zasad współpracy (Kontrakt) (ok. 15 min)
  • Omówienie i akceptacja kontraktu (poufność, częstotliwość, forma spotkań).
  • Ustalenie preferowanych form komunikacji między spotkaniami.
5. Podsumowanie i plan na kolejne spotkanie (ok. 5 min)
  • Podsumowanie kluczowych ustaleń.
  • Ustalenie terminu i tematu kolejnego spotkania.

Szablon "Kontraktu mentoringowego"

Kontrakt mentoringowy to umowa między mentorem a mentee, która formalizuje ich współpracę i ustala wspólne oczekiwania. Skorzystaj z poniższego szablonu jako punktu wyjścia.

1. Cele i oczekiwane rezultaty
  • Główny cel współpracy (np. rozwój kompetencji liderskich, przygotowanie do nowej roli).
  • Kluczowe obszary do rozwoju dla mentee.
  • Mierzalne wskaźniki sukcesu (po czym poznamy, że cel został osiągnięty?).
2. Zasady współpracy
  • Poufność: Wszystkie rozmowy są poufne i pozostają między mentorem a mentee.
  • Szczerość i otwartość: Zobowiązujemy się do otwartej komunikacji i konstruktywnego feedbacku.
  • Zaangażowanie: Obie strony zobowiązują się do aktywnego udziału i przygotowania do spotkań.
  • Odpowiedzialność: Mentee jest odpowiedzialny za swój rozwój, a mentor za wspieranie tego procesu.
3. Logistyka spotkań
  • Częstotliwość: Spotkania będą odbywać się (np. raz na dwa tygodnie, raz w miesiącu).
  • Czas trwania: Każde spotkanie potrwa (np. 60-90 minut).
  • Forma: Spotkania będą (np. online, na żywo, hybrydowo).
  • Odwoływanie spotkań: Spotkanie należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czas trwania procesu: Współpraca jest zaplanowana na okres (np. 6 miesięcy).

Szkolenie DevOps Implementation Boot Camp

Praktyczne informacje o szkoleniu

  • KATEGORIA: Technologie
  • PODKATEGORIA: Infrastruktura i Platformy
  • KOD SZKOLENIA: GK2625
  • CZAS TRWANIA: 3 dni
  • INFORMACJA CENOWA od: 5800 zł netto
  • JĘZYK SZKOLENIA: polski
  • FORMA REALIZACJI: stacjonarna, online

Opis szkolenia

Poznaj praktyki, narzędzia i umiejętności, które umożliwiają prawdziwą ciągłą pracę w prawdziwym świecie. Przez dziesięciolecia istniały duże rozbieżności między różnymi rolami działu IT. Zmagamy się z wrodzonymi barierami między projektami rozwojowymi a stabilną infrastrukturą potrzebną do wdrażania i uruchamiania produktów. Aplikacje są kończone i testowane w odizolowanych środowiskach wewnętrznych bez odpowiedniej współpracy między personelem IT produkcyjnym a administratorami infrastruktury. Nieprzewidziane wyzwania nękają środowisko produkcyjne, siejąc spustoszenie w terminach, produktach dostarczalnych i ostatecznie misji biznesowej. Bezpieczeństwo jest często w najlepszym razie mokrym kocem, a w najgorszym przemyśleniem na później. W międzyczasie ogromne zaległości w pracy i zadłużenie techniczne się piętrzą, chronicznie erodując wydajność i zwinność możliwości IT firmy. Oddolny ruch DevOps był siłą zmian w obliczu tych wyzwań. Chociaż nie ma prostej definicji DevOps, w ciągu ostatnich kilku lat „przepis DevOps” stał się jasny. Czas wdrożyć ten przepis w swoich zespołach.

Profil uczestnika

  • Każdy na stanowisku kierowniczym w IT
  • CIO/CTO
  • Administratorzy systemów
  • Pracownicy ds. operacji IT
  • Inżynierowie ds. wydań
  • Kierownicy ds. konfiguracji
  • Każdy, kto zajmuje się infrastrukturą IT
  • Deweloperzy i kierownicy zespołów aplikacji
  • ScrumMasterzy
  • Kierownicy ds. oprogramowania i kierownicy zespołów
  • Kierownicy projektów i programów IT
  • Właściciele i kierownicy produktów

Agenda

Część 1: Czym jest DevOps?

1. Historia ruchu

2. DevOps — coś więcej niż tylko Dev i Ops

3. Anatomia mentalności DevOps

  • Silosy funkcji zawodowych kontra dopasowanie misji
  • Wykrywanie i eliminowanie marnotrawstwa
  • Optymalizacja przepływu pracy
  • Wykorzystywanie narzędzi pomiarowych i widoczności
  • Wykorzystywanie narzędzi automatyzacji
  • Wykorzystywanie narzędzi do współpracy
  • Cele końcowe DevOps: podstawowe wartości

Część 2: Komponent kulturowy

1. Przywództwo

2. Kultura organizacyjna: Czy naprawdę można ją zmienić?

  • Osiem profili kulturowych grup roboczych
  • Ocena kultury grupowej
  • Kultura organizacyjna kontra praca indywidualna
  • Profile kulturowe organizacji
  • Zmiana kultury za pomocą behawioralnej mapy drogowej

3. Indywidualny wkład w kulturę

  • Korzystanie z profilu kulturowego organizacji
  • Przeprowadzanie ocen DISC
  • Katalogowanie stylów komunikacji
  • Lekcje z Agile:
  • Wartości podstawowe
  • Zaangażowanie w misję
  • Jak rozwijać mentalność zespołu
  • Komunikowanie priorytetów biznesowych zespołom
  • Powiązanie ustaleń kulturowych z planami pracy nad produktywnością

4. Nowy sposób na porażkę

  • Czyja to wina?
  • Opowieść o dwóch etykach korporacyjnych
  • Wprowadzanie porażek do biznesu
  • Wykorzystywanie częstych porażek do ciągłego doskonalenia

5. Kaizen i ciągłe doskonalenie

  • Szkolenie zespołów na temat entropii
  • Przyrostowe podejście do Kaizen
  • Jak wprowadzić etykę do zespołu
  • Oznaki sukcesu
  • Oznaki porażki

Część 3: Wdrażanie metody pracy DevOps

1. Analogia do produkcji

  • Adaptacja zasad Toyoty do IT
  • Procesy kontra pracownicy kontra zarządzanie
  • Równoważenie „pull” i „push”
  • Wyrównywanie obciążenia pracą
  • Znalezienie przyczyn źródłowych
  • Zachęcanie do składników kulturowych

2. Katalogowanie i eliminowanie odpadów

  • Lekcje z Lean
  • Wykrywanie nierównomiernego popytu
  • Rozwiązywanie przeciążonych zespołów
  • TIMWOOD i kategorie marnotrawstwa
  • Stosowanie zasad i zarządzania marnotrawstwem w IT:
  • Nadprodukcja
  • Praca w toku (WIP)
  • Dostępny czas (stany bezczynności lub oczekiwania)
  • Przetwarzanie
  • Zapasy, stan magazynowy, niewykorzystane aktywa
  • Przekazania i przenoszenie pracy
  • Defekty
  • Ukryte umiejętności

3. Zwinna infrastruktura

  • Iterowanie pracy operacyjnej
  • Zespoły Scrum w Operacjach
  • Ujednolicone retrospektywy IT
  • Projektowanie celów infrastruktury
  • Dopasowywanie infrastruktury do celów aplikacji

4. Infrastruktura jako kod

  • Przegląd IaaS
  • Przegląd PaaS
  • Modele ze sprawdzonymi osiągnięciami w przedsiębiorstwach
  • Najlepsze możliwości wykorzystania chmury
  • Gdzie kierować wartość z IaaS
  • Typowi dostawcy i ich koszty

5. Zarządzanie konfiguracją w chmurze

  • Łączenie potrzeb konfiguracji z infrastrukturą chmury
  • Typowe techniki
  • Specjalne potrzeby przedsiębiorstwa
  • Przykład AWS
  • Integracja narzędzi konfiguracji z przepływem pracy IT

6. Monitorowanie i pomiary

  • Wbudowywanie M i M w procesy operacyjne
  • Jak używać alertów, aby zwiększyć wydajność
  • Jak wybierać narzędzia i analizować ich koszty
  • Typowe narzędzia do alertów i monitorowania

7. Kanban — wizualizacja i śledzenie pracy IT

  • Podstawowa konfiguracja Kanban
  • Upstream i Downstream
  • Pomiar pracy w toku (WIP)
  • Optymalizacja wejścia i wyjścia
  • Zmniejszenie WIP
  • Używanie Kanbanów do zarządzania pracą i śledzenia jej
  • Używanie Kanbanów do ustanowienia równomiernego przepływu pracy
  • Używanie Kanbanów do pomiaru i zarządzania dobrze widocznym przepływem pracy

8. Bezpieczeństwo

  • Dlaczego to nie działa
  • Rola właściciela bezpieczeństwa DevOps
  • Zarządzanie bezpieczeństwem i proces
  • Integracja priorytetów bezpieczeństwa z resztą IT
  • Bezpieczeństwo aplikacji: najsłabsze ogniwo
  • Przekształcenie bezpieczeństwa z centrum kosztów w budowniczego kapitału
  • Rozwiązywanie konfliktów interesariuszy
  • Typowe problemy inżynieryjne

9. Zarządzanie zmianą

  • Zastosowanie zasady Pareto w zarządzaniu zmianą
  • Zmniejszenie pracy wymaganej przez zarządzanie zmianą
  • Kim jest menedżer zmiany?
  • Cele procesu zarządzanej zmiany
  • Wdrażanie łatwiejszego zarządzania zmianą

10. Wdrożenia zarządzane

  • Iteracje i częstotliwość
  • Zmiana procedury przekazywania
  • Wbudowywanie przedstawicieli zespołu
  • Używanie Scrum do administrowania systemem
  • Przechodzenie w kierunku ciągłych wdrożeń
  • Automatyzacja wdrożeń

11. Blokowanie czasu i integrowanie wewnętrznej pracy IT

  • Integracja zablokowanej pracy z pracą produkcyjną
  • Iterowanie w kierunku bardziej solidnej infrastruktury IT
  • Praca zapobiegawcza:
  • Jak ustalać priorytety i planować prace zapobiegawcze i konserwację
  • Przypadek zarządzania długiem technicznym
  • Proces katalogowania długu technicznego
  • Wdrażanie spłaty długu technicznego

12. Automatyzacja

  • Korzyści z automatyzacji: czego się spodziewać
  • Zakłócenia spowodowane automatyzacją: czego się spodziewać
  • Jak zapobiegać nowym wąskim gardłom
  • Wyrównanie przepływu pracy wokół narzędzi automatyzacji
  • Gdzie automatyzacja ma największy sens?

13. Głębokie nurkowanie: narzędzia automatyzacji

  • Konfiguracja
  • Szef
  • Puppet
  • Salt
  • Ansible
  • Wdrożenie
  • Jenkins
  • Capistrano
  • TFS
  • Monitorowanie procesów
  • Blue Pill
  • Monit
  • god
  • Supervisor
  • Instalacja Linuksa
  • Cobbler
  • Kickstart
  • Fai

14. W kierunku Continuous Operation

  • Cel
  • Korzyści
  • Droga naprzód
  • Techniki planowania planu CI

15. DevOps w przedsiębiorstwie

  • Jak przedstawić biznesplan kierownictwu
  • Jak utrzymać zaangażowanie kierownictwa
  • Jak z czasem rozpuścić silosy operacyjne
  • Jak znaleźć wąskie gardła
  • Jak śledzić przepływ w środowisku przedsiębiorstwa

16. Wnioski z zajęć: Wyznaczanie kursu

  • Wyjaśnienie oczekiwań
  • Korzystanie z gotowego biznesplanu ASPE
  • Ustalenie harmonogramu
  • Zablokowanie 5 natychmiastowych, możliwych do wykonania celów
  • Otwarta dyskusja

Zagadnienia

  • Dlaczego wielofunkcyjność zespołów jest krytyczna
  • Jak automatyzować i zwiększać wydajność
  • Badanie kultury, narzędzi i narzędzi do ustrukturyzowanych praktyk współpracy, które wspierają wszystko

Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu

Patrycja Petkowska
+48 735 257 272
patrycja.petkowska@eitt.pl
ul. Ząbkowska 31
03-736 Warszawa

Formy realizacji szkolenia

Szkolenie stacjonarne

  • Szkolenie w siedzibie klienta lub wskazanej lokalizacji
  • Sala szkoleniowa wyposażona w niezbędny sprzęt
  • Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
  • Przerwy kawowe i lunch
  • Bezpośrednia interakcja z trenerem
  • Networking w grupie
  • Ćwiczenia warsztatowe w zespołach

Szkolenie zdalne

  • Wirtualne środowisko szkoleniowe
  • Materiały w formie elektronicznej
  • Interaktywne ćwiczenia online
  • Breakout rooms do pracy w grupach
  • Wsparcie techniczne podczas szkolenia
  • Nagrania sesji (opcjonalnie)

Możliwość dofinansowania

Szkolenie może zostać sfinansowane ze środków publicznych w ramach:

  • Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS)
  • Bazy Usług Rozwojowych (BUR)
  • Projektów unijnych realizowanych przez PARP
  • Programu Akademia HR (PARP)
  • Regionalnych programów operacyjnych

W przypadku zainteresowania dofinansowaniem, nasz zespół pomoże w przygotowaniu wymaganej dokumentacji.

+48 22 487 84 90

biuro@eitt.pl

?
?
Zapoznałem/łam się i akceptuję  politykę prywatności.

Zaufali nam

Zobacz wiecej

Poznaj naszą firmę

Kim jesteśmy

Kreujemy
dedykowane warsztaty

Zespół

Zespół doświadczonych
ekspertów-praktyków

Akredytacje

Stawiamy na najwyższą jakość
usług szkoleniowych

Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu

Patrycja Petkowska
+48 735 257 272
patrycja.petkowska@eitt.pl
ul. Ząbkowska 31
03-736 Warszawa

FAQ — Często zadawana pytania

Oferujemy szkolenia w różnych, dopasowanych do potrzeb formatach: stacjonarnie (w siedzibie klienta lub naszym centrum szkoleniowym), interaktywnie online na żywo z trenerem oraz w formule hybrydowej. Szczegółowa informacja o dostępnych formach realizacji dla konkretnego szkolenia znajduje się zawsze w jego opisie na stronie.
Szkolenia otwarte online zazwyczaj odbywają się w godzinach 9:00 - 17:00 czasu polskiego. W przypadku szkoleń zamkniętych, dedykowanych dla firm, harmonogram jest elastyczny i ustalamy go indywidualnie z klientem, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb organizacji.
Do prowadzenia interaktywnych szkoleń online wykorzystujemy sprawdzone i popularne platformy wideokonferencyjne, takie jak Microsoft Teams czy Zoom. Zapewniają one płynną komunikację, możliwość pracy w grupach i bezpośredni kontakt z trenerem. Informację o platformie używanej podczas konkretnego szkolenia przekazujemy uczestnikom przed jego rozpoczęciem.
Do komfortowego udziału w szkoleniu online wystarczy standardowy komputer (stacjonarny lub laptop) ze stabilnym dostępem do internetu oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej. Zalecamy korzystanie ze słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku i komunikacji, choć nie jest to bezwzględnie wymagane. Posiadanie kamery internetowej zazwyczaj również nie jest obowiązkowe.
Tak, każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych przygotowanych przez naszych ekspertów. Zazwyczaj dostarczamy je w formie elektronicznej (np. pliki PDF) na kilka dni przed rozpoczęciem szkolenia, po potwierdzeniu udziału i dokonaniu płatności.
Po pomyślnym ukończeniu większości naszych szkoleń uczestnicy otrzymują imienny Certyfikat Ukończenia EITT, potwierdzający zdobyte kompetencje. Dodatkowo, oferujemy szkolenia akredytowane (np. z zakresu ITIL®, PRINCE2®), które przygotowują do oficjalnych egzaminów certyfikacyjnych uznanych międzynarodowo. Informacja o rodzaju certyfikatu dostępnego po konkretnym szkoleniu znajduje się zawsze w jego szczegółowym opisie.
Proces zapisu zależy od rodzaju szkolenia. Na szkolenia otwarte (dostępne dla każdego chętnego) można zapisać się bezpośrednio przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie danego szkolenia. W przypadku zainteresowania szkoleniem zamkniętym (dedykowanym dla pracowników jednej firmy), prosimy o bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny – przygotujemy ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.
Standardowo cena szkolenia obejmuje: udział w zajęciach prowadzonych przez doświadczonego trenera-praktyka, komplet autorskich materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej oraz imienny Certyfikat Ukończenia EITT. W przypadku szkoleń akredytowanych, cena często zawiera również koszt podejścia do oficjalnego egzaminu certyfikacyjnego. Szczegółowy zakres świadczeń dla danego kursu jest zawsze podany w jego opisie.
Preferowaną formą płatności za nasze szkolenia jest przelew bankowy, realizowany na podstawie wystawionej faktury pro forma lub faktury VAT. Szczegółowe informacje dotyczące terminów i warunków płatności są przekazywane w procesie potwierdzenia zapisu na szkolenie lub znajdują się w regulaminie.
Oczywiście! Naszą specjalnością są szkolenia zamknięte, projektowane "na miarę" – zgodnie z indywidualnymi potrzebami i celami biznesowymi danej organizacji. Jeśli interesuje Państwa temat spoza naszej regularnej oferty lub chcieliby Państwo zmodyfikować program istniejącego kursu, zapraszamy do kontaktu. Chętnie przygotujemy dedykowane rozwiązanie.
Jesteśmy elastyczni i dostosowujemy się do potrzeb klienta. Szkolenia zamknięte możemy zorganizować nawet dla niewielkich grup – zwykle minimum uczestników to 4 osoby, a koszt jest często kalkulowany dla całej grupy. Dbając o najwyższą jakość i komfort nauki, w przypadku bardzo licznych grup (powyżej 40 osób) zazwyczaj rekomendujemy podział na mniejsze zespoły, aby zapewnić efektywną interakcję.
Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pozwala nam stale doskonalić naszą ofertę. Po każdym szkoleniu wysyłamy uczestnikom link do krótkiej ankiety ewaluacyjnej online. Zawsze można również skontaktować się z nami bezpośrednio mailowo lub telefonicznie, aby przekazać swoje uwagi.
  1. Zaproszenie w formie one-pager’a z terminami
  2. Kick-off projektu
  3. Strategiczne przywództwo i myślenie
  4. Komunikacja i współpraca. Zarządzanie konfliktem
  5. Motywowanie, angażowanie i trudne decyzje w biznesie
  6. Zarządzanie zmianą i innowacjami. Przywództwo w kryzysie
  7. Budowa organizacji przyszłości
  8. Warsztat dobrych praktyk – retrospektywa; stworzenie spójnego programu dla średniego i niższego szczebla zarządzania