1. Mózg w zmianie – jak emocje wpływają na odbiór rzeczywistości i skuteczność komunikacji – teoria Paula MacLeana
2. Krzywa zmiany / etapy zmiany – omówienie i wyjaśnienie poszczególnych etapów w zmianie
3. Krzywa zmiany / lider w zmianie – jak powinien zachowywać się lider na poszczególnych etapach zmiany, co robi dla siebie, a co w kierunku zespołu
4. Poziom akceptacji i zaangażowania w zmianę – badania statystyczne - reakcje na zmianę i priorytety działań do poszczególnych grup (aktywny i bierny opór, obojętność, akceptacja, zaangażowanie)
5. Skuteczność zmiany – zależność od jakości przygotowania i akceptacji (E= Q x A) 

Zadanie wdrożeniowe – Stworzenie mapy osób w zmianie, dookreślenie etapu zmiany, poziomu akceptacji oraz planu działania.