I Blok: Różnice pomiędzy spotkaniami na żywo i on-line
1. Efekt pierwszego wrażenia w kontekście postrzegania i odczuwania w trakcie spotkań klasycznych i zdalnych
- Uczestnicy zapraszani są do eksperymentu, który ma na celu pokazanie, jak działa mózg przez pryzmat stereotypów i przekonań powiązanych z mową ciała oraz w jaki sposób zaburza to odbiór treści
- Dopełnianie – efekt potęgujący zniekształcenia komunikacji w nowoczesnych kanałach
2. Składowe komunikacji (mowa werbalna, mowa niewerbalna, treść)
- Które składowe komunikacji są najważniejsze?
- Jak wygląda klasyczna telekonferencja?
- Jakie elementy należy wziąć pod uwagę i o co zadbać w kontekście spotkań prowadzonych w nowoczesnych kanałach komunikacji?
3. Forma materiałów do spotkań on-line
II Blok: Przygotowanie się do spotkania – rola i waga agendy
1. Perspektywa spotkań dla Prowadzącego i Uczestnika
- po co agenda i jak ma wyglądać?
- jak agenda wpływa na poziom zaangażowania, poczucie bezpieczeństwa i nastawienie oraz zaangażowanie do zebrania/spotkania
2. Rola rezultatu spotkania
3. Jak dobrze przygotować się / jak zadbać o uczestników jeszcze przed rozpoczęciem spotkania/zebrania?
- zbudowanie zaangażowania, zainteresowania, motywacji w trakcie spotkania
III Blok: Rozpoczęcie i prowadzenie spotkań w angażujący sposób
1. Prowadzenie zebrania
- cel
- jak dobrze zaczynać spotkania i zamodelować ich przebieg?
- jak przykuwać uwagę / jak mówić w punkt / celnie / jak podawać informacje?
- prezentacja przykładowej struktury zebrania (slajdy ppt, podręcznik)
- dobre praktyki
2. Przygotowanie do poprowadzenia dobrej dyskusji i zarządzanie jej przebiegiem:
- w jaki sposób moderować dyskusję?
- przygotowanie do efektywnego poprowadzenia dyskusji
IV Blok: Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w trakcie spotkań i podsumowanie
1. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami. Co i jak można robić?
2. Trening sytuacji trudnych
3. Jak podsumowywać i kończyć spotkania (minutki, plan działania, monitoring, techniki komunikacji po spotkaniu)
