Umiejętności komunikacji biznesowej – kurs kompleksowy

Opis

Szkolenie zapewnia wszechstronne przygotowanie w zakresie profesjonalnej komunikacji biznesowej, obejmując zarówno komunikację pisemną, jak i werbalną. Program został zaprojektowany tak, aby rozwijać umiejętności efektywnego przekazywania informacji w różnorodnych kontekstach biznesowych, od prezentacji i wystąpień publicznych, przez prowadzenie spotkań, po tworzenie profesjonalnej dokumentacji. Zajęcia prowadzone są w formie intensywnych warsztatów praktycznych, gdzie uczestnicy pracują nad rzeczywistymi przypadkami biznesowymi pod okiem doświadczonych trenerów komunikacji.

Profil uczestnika

• Menedżerowie wszystkich szczebli
• Specjaliści ds. komunikacji korporacyjnej
• Pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta
• Koordynatorzy projektów i zespołów
• Eksperci i konsultanci biznesowi
• Przedstawiciele handlowi
• Pracownicy działów marketingu i PR
• Osoby często występujące publicznie

Agenda

1. Podstawy efektywnej komunikacji biznesowej
• Modele i style komunikacji w biznesie
• Dostosowanie przekazu do odbiorcy
• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Aktywne słuchanie w praktyce
2. Wystąpienia publiczne i prezentacje
• Struktura efektywnej prezentacji
• Techniki przykuwania uwagi słuchaczy
• Radzenie sobie z tremą i stresem
• Wykorzystanie narzędzi multimedialnych
3. Komunikacja pisemna w biznesie
• Profesjonalna korespondencja biznesowa
• Tworzenie raportów i dokumentacji
• Komunikacja w mediach społecznościowych
• Skuteczne e-maile biznesowe
4. Komunikacja w zespole i negocjacje
• Prowadzenie efektywnych spotkań
• Techniki facylitacji grupowej
• Podstawy negocjacji biznesowych
• Rozwiązywanie konfliktów komunikacyjnych

Korzyści

Uczestnik rozwinie umiejętność dostosowywania swojego stylu komunikacji do różnych sytuacji biznesowych i typów odbiorców. Zdobędzie praktyczne techniki przygotowywania i prowadzenia przekonujących prezentacji biznesowych. Nauczy się tworzyć profesjonalne dokumenty i korespondencję biznesową o wysokim standardzie. Wzmocni zdolność prowadzenia efektywnych spotkań i moderowania dyskusji grupowych. Pozna metody radzenia sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi w środowisku biznesowym. Rozwinie umiejętności aktywnego słuchania i interpretacji komunikacji niewerbalnej. Zyska narzędzia do budowania swojego profesjonalnego wizerunku poprzez efektywną komunikację. Udoskonali zdolność przekazywania złożonych informacji w sposób jasny i zrozumiały.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Podstawowe doświadczenie w komunikacji biznesowej
• Znajomość środowiska biznesowego
• Otwartość na feedback i rozwój
• Gotowość do aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach

Zagadnienia

• Komunikacja interpersonalna
• Wystąpienia publiczne
• Prezentacje biznesowe
• Korespondencja profesjonalna
• Prowadzenie spotkań
• Komunikacja niewerbalna
• Techniki negocjacyjne
• Rozwiązywanie konfliktów
• Komunikacja w zespole
• Zarządzanie emocjami
• Personal branding
• Etykieta biznesowa

Poznaj naszą firmę