Szkolenie Techniki sprzedaży

Opis

Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu zaawansowanych umiejętności sprzedażowych poprzez zrozumienie psychologicznych aspektów procesu sprzedaży. Program łączy teorię z intensywnymi warsztatami praktycznymi, podczas których uczestnicy poznają i ćwiczą techniki bazujące na analizie transakcyjnej oraz typologii osobowości. Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej z wykorzystaniem studiów przypadku, symulacji i ćwiczeń praktycznych, co pozwala na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce zawodowej.

Profil uczestnika

Szkolenie jest dedykowane dla:

• Doświadczonych handlowców poszukujących nowych narzędzi rozwoju
• Pracowników działu sprzedaży i obsługi klienta
• Przedstawicieli handlowych chcących udoskonalić techniki sprzedaży
• Managerów zespołów sprzedażowych
• Specjalistów ds. rozwoju biznesu
• Pracowników działów wsparcia sprzedaży
• Osób odpowiedzialnych za relacje z kluczowymi klientami
• Specjalistów zajmujących się sprzedażą złożonych rozwiązań biznesowych

Agenda

1. Mapowanie rozwoju zawodowego i osobistych kompetencji
   • Analiza etapów rozwoju zawodowego handlowca
   • Identyfikacja kluczowych momentów w karierze sprzedażowej
   • Diagnoza własnego potencjału i obszarów do rozwoju
   • Tworzenie indywidualnej ścieżki rozwoju kompetencji
2. Typologiczne uwarunkowania Handlowca i Klienta
   • Analiza wpływu osobowości na style sprzedaży
   • Identyfikacja typów osobowości klientów
   • Dostosowanie komunikacji do profilu klienta
   • Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem różnych scenariuszy sprzedażowych
   • Budowanie efektywnych strategii komunikacyjnych
3. Analiza transakcyjna w sprzedaży zaawansowanej
   • Wprowadzenie do koncepcji analizy transakcyjnej
   • Praktyczne zastosowanie stanów Ja w procesie sprzedaży
   • Rozpoznawanie i wykorzystywanie transakcji równoległych
   • Identyfikacja i zarządzanie transakcjami skrzyżowanymi
   • Analiza poziomów komunikacji w relacjach handlowych
4. Analiza transakcyjna trudnych relacji z klientem
   • Strategie budowania porozumienia na poziomie Dorosły-Dorosły
   • Techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w sprzedaży
   • Metody przekształcania konfliktów w konstruktywny dialog
   • Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem rzeczywistych przypadków

Korzyści

Pogłębienie znajomości psychologicznych aspektów procesu sprzedaży znacząco zwiększy skuteczność działań handlowych. Nabycie umiejętności szybkiej identyfikacji typu osobowości rozmówcy pozwoli na dobór najbardziej efektywnych strategii komunikacyjnych. Praktyczne zastosowanie analizy transakcyjnej przełoży się na budowanie trwałych i wartościowych relacji biznesowych. Zwiększenie świadomości własnego stylu komunikacji pomoże w eliminacji nieefektywnych wzorców zachowań. Zdobyta wiedza umożliwi skuteczniejsze prowadzenie trudnych negocjacji handlowych. Opanowanie technik budowania relacji na poziomie Dorosły-Dorosły zwiększy profesjonalizm w kontaktach z klientami.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Doświadczenie w prowadzeniu rozmów handlowych
• Znajomość podstawowych technik sprzedaży
• Praktyczna znajomość procesu obsługi klienta
• Podstawowa wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej

Zagadnienia

• Strategie finalizacji transakcji
• Psychologia procesu sprzedaży
• Typologia osobowości w kontekście handlowym
• Analiza transakcyjna w praktyce sprzedażowej
• Techniki efektywnej komunikacji biznesowej
• Zarządzanie trudnymi sytuacjami w sprzedaży
• Budowanie długotrwałych relacji z klientem
• Negocjacje handlowe
• Profesjonalna obsługa klienta
• Psychologia wywierania wpływu
• Style komunikacji w sprzedaży
• Zarządzanie procesem sprzedaży

Poznaj naszą firmę