Techniki sprzedaży

Profil uczestnika

Szkolenie skierowane do wszystkich pracowników, którym niezbędne są pogłębione kompetencje handlowe oraz obsługi klienta, a także dla handlowców dla których niezbędne jest sprawne funkcjonowanie w zmieniających się kontekstach i sytuacjach społecznych, wymagających rozwiniętych umiejętności interpersonalnych i osobistych w relacjach z klientami. Dla pracowników zajmujących się biznesowymi relacjami z klientami, również dla osób, które czują się już wypalone, które mają wrażenie, że wszystkie szkolenia sprzedażowe już „przeszli”.

Agenda

1. Mapowanie rozwoju zawodowego i osobistych kompetencji

  • etapy rozwoju i motywacji
  • moja osobista droga

2. Typologiczne uwarunkowania Handlowca i Klienta

  • sprzedaż a predyspozycje osobowościowe
  • typologia Klienta i sposoby komunikacji adekwatne do typu
  • typologia osobista i typologia klienta (znajdywanie tzw. Chemii kontaktu)
  • typologiczne ścieżki sprzedaży: budowanie praktycznych zestawów zasad komunikowania się z klientami reprezentującymi określony typ temperamentu
  • typologiczne ścieżki sprzedaży: scenariusze przebiegu spotkania handlowego z uwzględnieniem zwrotów i argumentów skierowanych do wybranego typu
  • szlifowanie formy handlowej: trening rozmowy z różnymi typami klientów

3. Analiza transakcyjna w sprzedaży zaawansowanej

  • czym jest analiza transakcyjna i co decyduje o jej rosnącej popularności w biznesie?
  • stany Ja: Rodzic, Dorosły, Dziecko.
  • trening rozpoznawania „stanów ja” w zachowaniu klienta oraz własnym
  • nasze transakcje – wymiany komunikacyjne z innymi – transakcje równoległe (harmonijne) oraz skrzyżowane (konfliktowe)
  • nasze transakcje – wymiany komunikacyjne z innymi – poziom jawny i ukryty transakcji

4. Analiza transakcyjna trudnych relacji z klientem: jak budować porozumienie z poziomu „Dorosły-Dorosły”?

Korzyści

  • wzrost efektywności sprzedaży oraz budowania i wzmacniania zaufania klienta
  • budowanie swojej tożsamości i świadomości handlowca – osoby pracującej w oparciu o relacje z klientem
  • odkrywanie potrzeb klientów
  • rozpoznawanie „stanów ja” u siebie u i klienta by skuteczniej budować kontakt
  • budowanie konstruktywnej relacji na poziomie „Dorosły-Dorosły”
  • finalizacja sprzedaży

Wymagane przygotowanie uczestników

  • Wiedza na temat komunikowania się w organizacji oraz podstaw dotyczących etapów sprzedaży.
  • Osobiste doświadczenia związane z kontaktami i pracą zarówno z klientem wewnętrznym, jak i zewnętrznym.

Zagadnienia

Warsztaty: analiza przypadków, symulacje, odgrywanie ról i informacja zwrotna dla uczestników, mini wykłady, dyskusje moderowane, ćwiczenia indywidualne i w podgrupach.

INFORMACJA CENOWA:
od 1500 zł netto za jedną osobę

CZAS TRWANIA (dni): 2

KOD SZKOLENIA: SF-OK-19

MASZ PYTANIA?

Jeśli potrzebujesz więcej informacji o tym szkoleniu, zadzwoń do nas +48 22 487 84 90 lub wyślij wiadomość.

Leave this field blank

REJESTRACJA

Leave this field blank



INNE SZKOLENIA

Udostępnij swoim znajomym