Szkolenie Techniki sprzedaży
Praktyczne informacje o szkoleniu
- KATEGORIA: Kompetencje Osobiste i Biznesowe
- PODKATEGORIA: Obsługa Klienta
- KOD SZKOLENIA: SF-OK-15
- CZAS TRWANIA: 2 dni
- INFORMACJA CENOWA od: 1600 zł netto
- JĘZYK SZKOLENIA: polski
- FORMA REALIZACJI: stacjonarna, online
Opis szkolenia
Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu zaawansowanych umiejętności sprzedażowych poprzez zrozumienie psychologicznych aspektów procesu sprzedaży. Program łączy teorię z intensywnymi warsztatami praktycznymi, podczas których uczestnicy poznają i ćwiczą techniki bazujące na analizie transakcyjnej oraz typologii osobowości. Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej z wykorzystaniem studiów przypadku, symulacji i ćwiczeń praktycznych, co pozwala na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce zawodowej.
Profil uczestnika
Szkolenie jest dedykowane dla:
- Doświadczonych handlowców poszukujących nowych narzędzi rozwoju
- Pracowników działu sprzedaży i obsługi klienta
- Przedstawicieli handlowych chcących udoskonalić techniki sprzedaży
- Managerów zespołów sprzedażowych
- Specjalistów ds. rozwoju biznesu
- Pracowników działów wsparcia sprzedaży
- Osób odpowiedzialnych za relacje z kluczowymi klientami
- Specjalistów zajmujących się sprzedażą złożonych rozwiązań biznesowych
Agenda
- Mapowanie rozwoju zawodowego i osobistych kompetencji
- Analiza etapów rozwoju zawodowego handlowca
- Identyfikacja kluczowych momentów w karierze sprzedażowej
- Diagnoza własnego potencjału i obszarów do rozwoju
- Tworzenie indywidualnej ścieżki rozwoju kompetencji
- Typologiczne uwarunkowania Handlowca i Klienta
- Analiza wpływu osobowości na style sprzedaży
- Identyfikacja typów osobowości klientów
- Dostosowanie komunikacji do profilu klienta
- Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem różnych scenariuszy sprzedażowych
- Budowanie efektywnych strategii komunikacyjnych
- Analiza transakcyjna w sprzedaży zaawansowanej
- Wprowadzenie do koncepcji analizy transakcyjnej
- Praktyczne zastosowanie stanów Ja w procesie sprzedaży
- Rozpoznawanie i wykorzystywanie transakcji równoległych
- Identyfikacja i zarządzanie transakcjami skrzyżowanymi
- Analiza poziomów komunikacji w relacjach handlowych
- Analiza transakcyjna trudnych relacji z klientem
- Strategie budowania porozumienia na poziomie Dorosły-Dorosły
- Techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w sprzedaży
- Metody przekształcania konfliktów w konstruktywny dialog
- Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem rzeczywistych przypadków
Korzyści
Pogłębienie znajomości psychologicznych aspektów procesu sprzedaży znacząco zwiększy skuteczność działań handlowych. Nabycie umiejętności szybkiej identyfikacji typu osobowości rozmówcy pozwoli na dobór najbardziej efektywnych strategii komunikacyjnych. Praktyczne zastosowanie analizy transakcyjnej przełoży się na budowanie trwałych i wartościowych relacji biznesowych. Zwiększenie świadomości własnego stylu komunikacji pomoże w eliminacji nieefektywnych wzorców zachowań. Zdobyta wiedza umożliwi skuteczniejsze prowadzenie trudnych negocjacji handlowych. Opanowanie technik budowania relacji na poziomie Dorosły-Dorosły zwiększy profesjonalizm w kontaktach z klientami.
Wymagane przygotowanie uczestników
- Doświadczenie w prowadzeniu rozmów handlowych
- Znajomość podstawowych technik sprzedaży
- Praktyczna znajomość procesu obsługi klienta
- Podstawowa wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej
Zagadnienia
- Strategie finalizacji transakcji
- Psychologia procesu sprzedaży
- Typologia osobowości w kontekście handlowym
- Analiza transakcyjna w praktyce sprzedażowej
- Techniki efektywnej komunikacji biznesowej
- Zarządzanie trudnymi sytuacjami w sprzedaży
- Budowanie długotrwałych relacji z klientem
- Negocjacje handlowe
- Profesjonalna obsługa klienta
- Psychologia wywierania wpływu
- Style komunikacji w sprzedaży
- Zarządzanie procesem sprzedaży
Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu
Monika Fengler
+48 532 081 700
monika.fengler@eitt.pl
ul. Ząbkowska 31 03-736 Warszawa
Formy realizacji szkolenia
Szkolenie stacjonarne
- Szkolenie w siedzibie klienta lub wskazanej lokalizacji
- Sala szkoleniowa wyposażona w niezbędny sprzęt
- Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
- Przerwy kawowe i lunch
- Bezpośrednia interakcja z trenerem
- Networking w grupie
- Ćwiczenia warsztatowe w zespołach
Szkolenie zdalne
- Wirtualne środowisko szkoleniowe
- Materiały w formie elektronicznej
- Interaktywne ćwiczenia online
- Breakout rooms do pracy w grupach
- Wsparcie techniczne podczas szkolenia
- Nagrania sesji (opcjonalnie)
Możliwość dofinansowania
Szkolenie może zostać sfinansowane ze środków publicznych w ramach:
- Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS)
- Bazy Usług Rozwojowych (BUR)
- Projektów unijnych realizowanych przez PARP
- Programu Akademia HR (PARP)
- Regionalnych programów operacyjnych
W przypadku zainteresowania dofinansowaniem, nasz zespół pomoże w przygotowaniu wymaganej dokumentacji.
MASZ PYTANIA?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o naszych szkoleniach, programach oraz współpracy. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje zapytania!
Zaufali nam
Poznaj naszą firmę
Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu
Monika Fengler
+48 532 081 700
monika.fengler@eitt.pl
ul. Ząbkowska 31 03-736 Warszawa
FAQ — Często zadawana pytania
Oferujemy szkolenia w różnych, dopasowanych do potrzeb formatach: stacjonarnie (w siedzibie klienta lub naszym centrum szkoleniowym), interaktywnie online na żywo z trenerem oraz w formule hybrydowej. Szczegółowa informacja o dostępnych formach realizacji dla konkretnego szkolenia znajduje się zawsze w jego opisie na stronie.
Szkolenia otwarte online zazwyczaj odbywają się w godzinach 9:00 - 17:00 czasu polskiego. W przypadku szkoleń zamkniętych, dedykowanych dla firm, harmonogram jest elastyczny i ustalamy go indywidualnie z klientem, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb organizacji.
Do prowadzenia interaktywnych szkoleń online wykorzystujemy sprawdzone i popularne platformy wideokonferencyjne, takie jak Microsoft Teams czy Zoom. Zapewniają one płynną komunikację, możliwość pracy w grupach i bezpośredni kontakt z trenerem. Informację o platformie używanej podczas konkretnego szkolenia przekazujemy uczestnikom przed jego rozpoczęciem.
Do komfortowego udziału w szkoleniu online wystarczy standardowy komputer (stacjonarny lub laptop) ze stabilnym dostępem do internetu oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej. Zalecamy korzystanie ze słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku i komunikacji, choć nie jest to bezwzględnie wymagane. Posiadanie kamery internetowej zazwyczaj również nie jest obowiązkowe.
Tak, każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych przygotowanych przez naszych ekspertów. Zazwyczaj dostarczamy je w formie elektronicznej (np. pliki PDF) na kilka dni przed rozpoczęciem szkolenia, po potwierdzeniu udziału i dokonaniu płatności.
Po pomyślnym ukończeniu większości naszych szkoleń uczestnicy otrzymują imienny Certyfikat Ukończenia EITT, potwierdzający zdobyte kompetencje. Dodatkowo, oferujemy szkolenia akredytowane (np. z zakresu ITIL®, PRINCE2®), które przygotowują do oficjalnych egzaminów certyfikacyjnych uznanych międzynarodowo. Informacja o rodzaju certyfikatu dostępnego po konkretnym szkoleniu znajduje się zawsze w jego szczegółowym opisie.
Proces zapisu zależy od rodzaju szkolenia. Na szkolenia otwarte (dostępne dla każdego chętnego) można zapisać się bezpośrednio przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie danego szkolenia. W przypadku zainteresowania szkoleniem zamkniętym (dedykowanym dla pracowników jednej firmy), prosimy o bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny – przygotujemy ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.
Standardowo cena szkolenia obejmuje: udział w zajęciach prowadzonych przez doświadczonego trenera-praktyka, komplet autorskich materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej oraz imienny Certyfikat Ukończenia EITT. W przypadku szkoleń akredytowanych, cena często zawiera również koszt podejścia do oficjalnego egzaminu certyfikacyjnego. Szczegółowy zakres świadczeń dla danego kursu jest zawsze podany w jego opisie.
Preferowaną formą płatności za nasze szkolenia jest przelew bankowy, realizowany na podstawie wystawionej faktury pro forma lub faktury VAT. Szczegółowe informacje dotyczące terminów i warunków płatności są przekazywane w procesie potwierdzenia zapisu na szkolenie lub znajdują się w regulaminie.
Oczywiście! Naszą specjalnością są szkolenia zamknięte, projektowane "na miarę" – zgodnie z indywidualnymi potrzebami i celami biznesowymi danej organizacji. Jeśli interesuje Państwa temat spoza naszej regularnej oferty lub chcieliby Państwo zmodyfikować program istniejącego kursu, zapraszamy do kontaktu. Chętnie przygotujemy dedykowane rozwiązanie.
Jesteśmy elastyczni i dostosowujemy się do potrzeb klienta. Szkolenia zamknięte możemy zorganizować nawet dla niewielkich grup – zwykle minimum uczestników to 4 osoby, a koszt jest często kalkulowany dla całej grupy. Dbając o najwyższą jakość i komfort nauki, w przypadku bardzo licznych grup (powyżej 40 osób) zazwyczaj rekomendujemy podział na mniejsze zespoły, aby zapewnić efektywną interakcję.
Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pozwala nam stale doskonalić naszą ofertę. Po każdym szkoleniu wysyłamy uczestnikom link do krótkiej ankiety ewaluacyjnej online. Zawsze można również skontaktować się z nami bezpośrednio mailowo lub telefonicznie, aby przekazać swoje uwagi.
- Zaproszenie w formie one-pager’a z terminami
- Kick-off projektu
- Strategiczne przywództwo i myślenie
- Komunikacja i współpraca. Zarządzanie konfliktem
- Motywowanie, angażowanie i trudne decyzje w biznesie
- Zarządzanie zmianą i innowacjami. Przywództwo w kryzysie
- Budowa organizacji przyszłości
- Warsztat dobrych praktyk – retrospektywa; stworzenie spójnego programu dla średniego i niższego szczebla zarządzania