Skuteczna sprzedaż – od teorii do praktyki

Opis

Szkolenie łączy teorię z praktyką w obszarze profesjonalnej sprzedaży, koncentrując się na skutecznych technikach prowadzenia rozmów handlowych i budowania relacji z klientem. Program realizowany jest w formie warsztatów praktycznych, podczas których uczestnicy poznają i ćwiczą kluczowe elementy procesu sprzedażowego. Zajęcia prowadzone są z wykorzystaniem metod aktywizujących, w tym symulacji rozmów sprzedażowych, analizy przypadków oraz ćwiczeń indywidualnych i grupowych. Dzięki praktycznemu podejściu uczestnicy zdobywają umiejętności niezbędne do prowadzenia efektywnych negocjacji i finalizacji transakcji.

Profil uczestnika

Szkolenie jest przeznaczone dla:

• Przedstawicieli handlowych rozpoczynających karierę w sprzedaży
• Doświadczonych sprzedawców chcących udoskonalić swoje umiejętności
• Handlowców pracujących w sprzedaży B2B i B2C
• Menedżerów zespołów sprzedażowych
• Pracowników działów obsługi klienta
• Specjalistów ds. rozwoju biznesu
• Właścicieli małych i średnich firm prowadzących samodzielnie sprzedaż
• Osób planujących rozpoczęcie pracy w sprzedaży

Agenda

1. Fundamenty profesjonalnej sprzedaży
   • Identyfikacja i analiza profili klientów
   • Podstawy psychologii sprzedaży
   • Budowanie pierwszego wrażenia i profesjonalnego wizerunku
   • Zasady efektywnej komunikacji w sprzedaży
2. Prowadzenie rozmowy handlowej
   • Struktura i etapy profesjonalnej rozmowy sprzedażowej
   • Techniki zadawania pytań i lejek sprzedażowy
   • Aktywne słuchanie i skuteczna parafraza
   • Identyfikacja potrzeb i preferencji klienta
3. Techniki sprzedaży i prezentacji oferty
   • Metody prezentacji produktów i usług
   • Sprzedaż korzyści i wartości dodanej
   • Techniki sprzedaży komplementarnej
   • Budowanie przekonujących argumentów sprzedażowych
4. Finalizacja sprzedaży i obsługa zastrzeżeń
   • Rozpoznawanie sygnałów gotowości do zakupu
   • Skuteczne metody neutralizowania obiekcji (technika S-B-M)
   • Podstawowe techniki negocjacji cenowych
   • Strategie zamykania sprzedaży

Korzyści

Po ukończeniu szkolenia nastąpi znaczące podniesienie skuteczności w prowadzeniu rozmów handlowych poprzez poznanie psychologii klienta i technik sprzedażowych. Zostanie rozwinięta zdolność prowadzenia profesjonalnych prezentacji produktów i usług z wykorzystaniem najnowszych technik sprzedażowych. Rozwinięciu ulegną umiejętności aktywnego słuchania i zadawania trafnych pytań w procesie sprzedaży. Znacząco wzrośnie skuteczność w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami i obiekcjami klientów. Poszerzy się wiedza z zakresu psychologii sprzedaży i budowania długotrwałych relacji z klientami. Nastąpi wypracowanie własnego, skutecznego stylu sprzedaży dostosowanego do specyfiki oferowanych produktów i usług.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Podstawowa znajomość zasad komunikacji interpersonalnej
• Doświadczenie w kontaktach z klientami
• Znajomość oferty produktowej swojej firmy
• Gotowość do aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach i symulacjach

Zagadnienia

• Psychologia procesu sprzedaży i zachowań klienta
• Techniki prowadzenia rozmów handlowych
• Metody badania potrzeb i preferencji klienta
• Zasady skutecznej argumentacji w sprzedaży
• Techniki prezentacji produktów i usług
• Sposoby radzenia sobie z obiekcjami klienta
• Proces podejmowania decyzji zakupowych
• Metodyka sprzedaży komplementarnej
• Strategie negocjacji cenowych
• Techniki finalizacji sprzedaży
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami
• Profesjonalny wizerunek sprzedawcy

Poznaj naszą firmę