Skuteczna komunikacja interpersonalna z elementami asertywności

Opis

Szkolenie rozwija umiejętności komunikacji interpersonalnej ze szczególnym naciskiem na wykorzystanie technik asertywnych w środowisku zawodowym. Program warsztatowy umożliwia uczestnikom zrozumienie mechanizmów skutecznej komunikacji oraz praktyczne opanowanie narzędzi asertywnego wyrażania swoich potrzeb i granic. Zajęcia łączą teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi, pozwalając uczestnikom na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy w rzeczywistych sytuacjach zawodowych.

Profil uczestnika

W szkoleniu mogą wziąć udział:
• Pracownicy wszystkich szczebli organizacji
• Liderzy zespołów i kierownicy projektów
• Specjaliści ds. obsługi klienta i sprzedaży
• Pracownicy działów HR
• Osoby pracujące w środowisku wymagającym częstych interakcji
• Specjaliści zainteresowani rozwojem umiejętności komunikacyjnych

Agenda

1. Fundamenty komunikacji interpersonalnej
• Proces i elementy komunikacji
• Bariery komunikacyjne
• Style komunikacji
• Budowanie pozytywnych relacji
2. Asertywność w praktyce
• Zasady komunikacji asertywnej
• Wyrażanie opinii i potrzeb
• Stawianie granic
• Radzenie sobie z krytyką
3. Trudne sytuacje komunikacyjne
• Rozwiązywanie konfliktów
• Radzenie sobie z manipulacją
• Komunikacja w stresie
• Techniki negocjacyjne
4. Rozwijanie umiejętności
• Analiza własnego stylu komunikacji
• Techniki doskonalenia asertywności
• Planowanie rozwoju osobistego
• Wdrażanie zmian w praktyce

Korzyści

Uczestnik nabędzie umiejętność asertywnego komunikowania własnych potrzeb i granic w środowisku zawodowym. Uczestnik będzie potrafił budować pozytywne relacje zawodowe oparte na wzajemnym szacunku i zrozumieniu. Uczestnik zdobędzie wiedzę o technikach radzenia sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych. Uczestnik nauczy się rozpoznawać i skutecznie odpowiadać na próby manipulacji. Uczestnik opanuje metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów interpersonalnych. Uczestnik pozna sposoby budowania własnej pewności siebie w komunikacji zawodowej.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Podstawowe doświadczenie w pracy zespołowej
• Gotowość do uczestnictwa w ćwiczeniach praktycznych
• Otwartość na zmianę i rozwój osobisty
• Motywacja do doskonalenia umiejętności komunikacyjnych

Zagadnienia

• Komunikacja interpersonalna
• Asertywność w praktyce
• Rozwiązywanie konfliktów
• Techniki negocjacyjne
• Radzenie sobie ze stresem
• Budowanie pewności siebie
• Stawianie granic
• Przeciwdziałanie manipulacji
• Aktywne słuchanie
• Komunikacja niewerbalna
• Informacja zwrotna
• Rozwój osobisty

Poznaj naszą firmę