Rozwiązywanie konfliktów, asertywność i pewność siebie

Opis

Szkolenie łączy praktyczne aspekty rozwiązywania konfliktów z rozwojem asertywności i budowaniem pewności siebie w środowisku zawodowym. Program wykorzystuje najnowsze osiągnięcia psychologii i technik komunikacji interpersonalnej, umożliwiając uczestnikom zrozumienie mechanizmów powstawania konfliktów oraz skuteczne radzenie sobie z nimi. Warsztaty prowadzone są z wykorzystaniem rzeczywistych sytuacji zawodowych, symulacji i ćwiczeń praktycznych, które pozwalają uczestnikom rozwinąć i przećwiczyć nowe umiejętności w bezpiecznym środowisku.

Profil uczestnika

• Specjaliści wszystkich szczebli organizacji
• Członkowie zespołów projektowych
• Pracownicy działów obsługi klienta
• Osoby pracujące w środowisku międzynarodowym
• Koordynatorzy zespołów
• Liderzy niższego i średniego szczebla
• Specjaliści HR i rekrutacji

Agenda

1. Fundamenty asertywności i pewności siebie
• Zrozumienie własnych praw i granic
• Budowanie poczucia własnej wartości
• Rozpoznawanie własnych wzorców reakcji
• Techniki wzmacniania pewności siebie
2. Zarządzanie konfliktami
• Identyfikacja źródeł konfliktów
• Analiza dynamiki konfliktów
• Strategie rozwiązywania sporów
• Techniki mediacji i negocjacji
3. Komunikacja asertywna
• Wyrażanie opinii i potrzeb
• Stawianie granic
• Przyjmowanie i udzielanie feedbacku
• Radzenie sobie z krytyką
4. Praktyczne zastosowania
• Trudne sytuacje zawodowe
• Radzenie sobie z manipulacją
• Budowanie pozytywnych relacji
• Rozwój kompetencji interpersonalnych

Korzyści

Uczestnik rozwinie umiejętności skutecznego rozwiązywania konfliktów i budowania konstruktywnych relacji w miejscu pracy. Nauczy się rozpoznawać własne wzorce reagowania w sytuacjach konfliktowych i świadomie je modyfikować. Zdobędzie praktyczne narzędzia do asertywnego komunikowania swoich potrzeb i opinii bez naruszania granic innych osób. Wzmocni swoją pewność siebie w kontaktach zawodowych i osobistych. Opanuje techniki radzenia sobie z trudnymi emocjami i stresem w sytuacjach konfliktowych. Rozwinie umiejętność budowania autorytetu osobistego i profesjonalnego wizerunku.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Podstawowe doświadczenie w pracy zespołowej
• Otwartość na rozwój osobisty
• Gotowość do autorefleksji
• Chęć aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach

Zagadnienia

• Psychologia konfliktów międzyludzkich
• Techniki asertywnej komunikacji
• Budowanie pewności siebie
• Zarządzanie emocjami
• Mediacje i negocjacje
• Rozwiązywanie sporów
• Komunikacja niewerbalna
• Aktywne słuchanie
• Stawianie granic
• Radzenie sobie ze stresem
• Budowanie autorytetu
• Rozwój osobisty

Poznaj naszą firmę