Szkolenie Komunikacja ułatwiająca współpracę w zespole
Praktyczne informacje o szkoleniu
- KATEGORIA: Doskonalenie kompetencji
- KOD SZKOLENIA: SF-KO-03
- CZAS TRWANIA: 1 dzień
- INFORMACJA CENOWA od: 1000 zł netto za jedną osobę
- RODZAJ SZKOLENIA: szkolenie zamknięte
- JĘZYK SZKOLENIA: polski
- FORMA REALIZACJI: stacjonarna, online
Opis szkolenia
Warsztat koncentruje się na doskonaleniu umiejętności pozytywnej komunikacji służącej wzajemnemu zrozumieniu w zespole. Program kładzie nacisk na rozwój świadomości kluczowych postaw i zachowań wpływających na efektywność zespołową. Poprzez praktyczne ćwiczenia i interaktywne sesje uczestnicy poznają metody budowania zaufania, sprawnego rozwiązywania problemów oraz zwiększania zaangażowania w zespole. Szkolenie łączy teorię z praktyką, umożliwiając natychmiastowe zastosowanie poznanych technik w codziennej pracy.
Profil uczestnika
- Menedżerowie zespołów chcący udoskonalić komunikację w swoich grupach
- Specjaliści pracujący w środowisku zespołowym
- Pracownicy działów obsługi klienta
- Koordynatorzy projektów odpowiedzialni za komunikację
- Liderzy zespołów zainteresowani budowaniem zaangażowania
- Pracownicy działów HR wspierający rozwój komunikacji w organizacji
- Osoby odpowiedzialne za budowanie relacji z klientami
Agenda
- Podstawy skutecznej komunikacji
- Identyfikacja i analiza ukrytych teorii osobowości
- Rozpoznawanie i adaptacja różnych stylów komunikacji
- Wpływ osobistych przekonań na jakość komunikacji
- Budowanie świadomości własnego stylu komunikacyjnego
- Metody budowania skutecznej komunikacji
- Praktyczne zastosowanie technik aktywnego słuchania
- Wykorzystanie parafrazy i klaryfikacji w codziennej komunikacji
- Tworzenie efektywnych podsumowań
- Wdrażanie zasad asertywnej komunikacji
- Źródła konfliktu i bariery komunikacyjne
- Analiza emocjonalnych źródeł konfliktów
- Zarządzanie konfliktami procedur, informacji i przekonań
- Przezwyciężanie barier w komunikacji z klientem
- Praktyczne zastosowanie czterech płaszczyzn słuchania
- Identyfikacja i eliminacja barier utrudniających słuchanie
- Trudne sytuacje w rozmowie z klientem
- Przekształcanie obiekcji klientów w szanse rozwojowe
- Stosowanie kluczowych etapów reagowania na obiekcje
- Praktyczne techniki radzenia sobie z krytyką
- Implementacja metod wyrażania życzeń i stawiania granic
Korzyści
Rozwinięcie umiejętności rozpoznawania i dostosowywania się do różnych stylów komunikacyjnych. Opanowanie technik asertywnego wyrażania opinii bez oceniania rozmówcy. Zdobycie praktycznych narzędzi do konstruowania konstruktywnej krytyki. Poznanie skutecznych metod budowania zaufania w zespole poprzez właściwą komunikację. Wypracowanie technik efektywnego rozwiązywania konfliktów. Zwiększenie efektywności w budowaniu relacji z klientami. Nabycie umiejętności przekształcania trudnych sytuacji w możliwości rozwojowe.
Wymagane przygotowanie uczestników
- Podstawowe doświadczenie w pracy zespołowej
- Otwartość na rozwijanie umiejętności interpersonalnych
- Gotowość do aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach
- Chęć dzielenia się własnymi doświadczeniami zawodowymi
Zagadnienia
- Techniki wywierania wpływu
- Style komunikacji interpersonalnej
- Techniki aktywnego słuchania
- Asertywna komunikacja
- Rozwiązywanie konfliktów
- Zarządzanie emocjami w komunikacji
- Budowanie relacji z klientem
- Konstruktywna informacja zwrotna
- Bariery komunikacyjne
- Diagnoza stylów komunikacji
- Budowanie zaufania w zespole
- Zarządzanie trudnymi sytuacjami
Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu
Anna Polak
+48 600 010 440
anna.polak@eitt.pl
ul. Ząbkowska 3103-736 Warszawa
Organizacja szkolenia
- Minimalna liczba uczestników: 4 osób
- Maksymalna liczba uczestników: 12 osób
- Miejsce: siedziba klienta lub wskazana lokalizacja
- Czas trwania każdego dnia: 8 godzin zegarowych (9:00-17:00)
Formy realizacji szkolenia
Szkolenie stacjonarne
- Szkolenie w siedzibie klienta lub wskazanej lokalizacji
- Sala szkoleniowa wyposażona w niezbędny sprzęt
- Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
- Przerwy kawowe i lunch
- Bezpośrednia interakcja z trenerem
- Networking w grupie
- Ćwiczenia warsztatowe w zespołach
Szkolenie zdalne
- Wirtualne środowisko szkoleniowe
- Materiały w formie elektronicznej
- Interaktywne ćwiczenia online
- Breakout rooms do pracy w grupach
- Wsparcie techniczne podczas szkolenia
- Nagrania sesji (opcjonalnie)
Możliwość dofinansowania
Szkolenie może zostać sfinansowane ze środków publicznych w ramach:
- Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS)
- Bazy Usług Rozwojowych (BUR)
- Projektów unijnych realizowanych przez PARP
- Programu Akademia HR (PARP)
- Regionalnych programów operacyjnych
W przypadku zainteresowania dofinansowaniem, nasz zespół pomoże w przygotowaniu wymaganej dokumentacji.
MASZ PYTANIA?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o naszych szkoleniach, programach oraz współpracy. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje zapytania!
Zaufali nam
Poznaj naszą firmę
Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu
Anna Polak
+48 600 010 440
anna.polak@eitt.pl
ul. Ząbkowska 3103-736 Warszawa
FAQ — Często zadawana pytania
Oferujemy szkolenia w różnych, dopasowanych do potrzeb formatach: stacjonarnie (w siedzibie klienta lub naszym centrum szkoleniowym), interaktywnie online na żywo z trenerem oraz w formule hybrydowej. Szczegółowa informacja o dostępnych formach realizacji dla konkretnego szkolenia znajduje się zawsze w jego opisie na stronie.
Szkolenia otwarte online zazwyczaj odbywają się w godzinach 9:00 - 17:00 czasu polskiego. W przypadku szkoleń zamkniętych, dedykowanych dla firm, harmonogram jest elastyczny i ustalamy go indywidualnie z klientem, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb organizacji.
Do prowadzenia interaktywnych szkoleń online wykorzystujemy sprawdzone i popularne platformy wideokonferencyjne, takie jak Microsoft Teams czy Zoom. Zapewniają one płynną komunikację, możliwość pracy w grupach i bezpośredni kontakt z trenerem. Informację o platformie używanej podczas konkretnego szkolenia przekazujemy uczestnikom przed jego rozpoczęciem.
Do komfortowego udziału w szkoleniu online wystarczy standardowy komputer (stacjonarny lub laptop) ze stabilnym dostępem do internetu oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej. Zalecamy korzystanie ze słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku i komunikacji, choć nie jest to bezwzględnie wymagane. Posiadanie kamery internetowej zazwyczaj również nie jest obowiązkowe.
Tak, każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych przygotowanych przez naszych ekspertów. Zazwyczaj dostarczamy je w formie elektronicznej (np. pliki PDF) na kilka dni przed rozpoczęciem szkolenia, po potwierdzeniu udziału i dokonaniu płatności.
Po pomyślnym ukończeniu większości naszych szkoleń uczestnicy otrzymują imienny Certyfikat Ukończenia EITT, potwierdzający zdobyte kompetencje. Dodatkowo, oferujemy szkolenia akredytowane (np. z zakresu ITIL®, PRINCE2®), które przygotowują do oficjalnych egzaminów certyfikacyjnych uznanych międzynarodowo. Informacja o rodzaju certyfikatu dostępnego po konkretnym szkoleniu znajduje się zawsze w jego szczegółowym opisie.
Proces zapisu zależy od rodzaju szkolenia. Na szkolenia otwarte (dostępne dla każdego chętnego) można zapisać się bezpośrednio przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie danego szkolenia. W przypadku zainteresowania szkoleniem zamkniętym (dedykowanym dla pracowników jednej firmy), prosimy o bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny – przygotujemy ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.
Standardowo cena szkolenia obejmuje: udział w zajęciach prowadzonych przez doświadczonego trenera-praktyka, komplet autorskich materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej oraz imienny Certyfikat Ukończenia EITT. W przypadku szkoleń akredytowanych, cena często zawiera również koszt podejścia do oficjalnego egzaminu certyfikacyjnego. Szczegółowy zakres świadczeń dla danego kursu jest zawsze podany w jego opisie.
Preferowaną formą płatności za nasze szkolenia jest przelew bankowy, realizowany na podstawie wystawionej faktury pro forma lub faktury VAT. Szczegółowe informacje dotyczące terminów i warunków płatności są przekazywane w procesie potwierdzenia zapisu na szkolenie lub znajdują się w regulaminie.
Oczywiście! Naszą specjalnością są szkolenia zamknięte, projektowane "na miarę" – zgodnie z indywidualnymi potrzebami i celami biznesowymi danej organizacji. Jeśli interesuje Państwa temat spoza naszej regularnej oferty lub chcieliby Państwo zmodyfikować program istniejącego kursu, zapraszamy do kontaktu. Chętnie przygotujemy dedykowane rozwiązanie.
Jesteśmy elastyczni i dostosowujemy się do potrzeb klienta. Szkolenia zamknięte możemy zorganizować nawet dla niewielkich grup – zwykle minimum uczestników to 4 osoby, a koszt jest często kalkulowany dla całej grupy. Dbając o najwyższą jakość i komfort nauki, w przypadku bardzo licznych grup (powyżej 40 osób) zazwyczaj rekomendujemy podział na mniejsze zespoły, aby zapewnić efektywną interakcję.
Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pozwala nam stale doskonalić naszą ofertę. Po każdym szkoleniu wysyłamy uczestnikom link do krótkiej ankiety ewaluacyjnej online. Zawsze można również skontaktować się z nami bezpośrednio mailowo lub telefonicznie, aby przekazać swoje uwagi.
- Zaproszenie w formie one-pager’a z terminami
- Kick-off projektu
- Strategiczne przywództwo i myślenie
- Komunikacja i współpraca. Zarządzanie konfliktem
- Motywowanie, angażowanie i trudne decyzje w biznesie
- Zarządzanie zmianą i innowacjami. Przywództwo w kryzysie
- Budowa organizacji przyszłości
- Warsztat dobrych praktyk – retrospektywa; stworzenie spójnego programu dla średniego i niższego szczebla zarządzania