Komunikacja interpersonalna – klucz do sukcesu w biznesie

Opis

Szkolenie pogłębia zrozumienie mechanizmów efektywnej komunikacji interpersonalnej w kontekście biznesowym. Program warsztatowy umożliwia uczestnikom poznanie i przećwiczenie kluczowych umiejętności komunikacyjnych niezbędnych do osiągania sukcesów w środowisku zawodowym. Zajęcia koncentrują się na praktycznych aspektach budowania relacji, rozwiązywania konfliktów oraz efektywnej współpracy w zespole poprzez skuteczną komunikację.

Profil uczestnika

W szkoleniu mogą wziąć udział:
• Pracownicy firm na wszystkich szczeblach organizacji
• Specjaliści ds. obsługi klienta
• Członkowie zespołów projektowych
• Koordynatorzy i liderzy zespołów
• Pracownicy działów HR i rekrutacji
• Osoby zainteresowane rozwojem umiejętności komunikacyjnych

Agenda

1. Podstawy skutecznej komunikacji
• Elementy procesu komunikacji
• Style komunikacyjne
• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Budowanie relacji zawodowych
2. Narzędzia efektywnej komunikacji
• Aktywne słuchanie
• Zadawanie pytań
• Udzielanie informacji zwrotnej
• Asertywna komunikacja
3. Komunikacja w zespole
• Budowanie współpracy
• Rozwiązywanie konfliktów
• Motywowanie poprzez komunikację
• Prowadzenie spotkań
4. Rozwój umiejętności komunikacyjnych
• Analiza własnego stylu komunikacji
• Doskonalenie technik komunikacyjnych
• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
• Plan rozwoju osobistego

Korzyści

Uczestnik nabędzie umiejętność efektywnego komunikowania się w środowisku zawodowym. Uczestnik będzie potrafił budować i utrzymywać pozytywne relacje w zespole. Uczestnik zdobędzie wiedzę o różnych stylach komunikacji i ich wpływie na współpracę. Uczestnik nauczy się rozwiązywać konflikty poprzez skuteczną komunikację. Uczestnik opanuje techniki aktywnego słuchania i udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej. Uczestnik pozna metody dostosowywania swojego stylu komunikacji do różnych sytuacji i rozmówców.

Wymagane przygotowanie uczestników

• Podstawowe doświadczenie w pracy zespołowej
• Gotowość do uczestnictwa w ćwiczeniach praktycznych
• Otwartość na nowe doświadczenia i feedback
• Motywacja do rozwoju osobistego

Zagadnienia

• Proces komunikacji
• Style komunikacyjne
• Aktywne słuchanie
• Informacja zwrotna
• Komunikacja niewerbalna
• Rozwiązywanie konfliktów
• Asertywność
• Budowanie relacji
• Prowadzenie spotkań
• Komunikacja w zespole
• Motywowanie innych
• Zarządzanie emocjami

Poznaj naszą firmę